يوضح هذا الدليل التوقعات المفروضة على البائعين في منصة G2G. إن الالتزام بهذه الإرشادات يساعد على ضمان سلاسة المعاملات، والحفاظ على ثقة المشترين، وتقليل خطر العقوبات على الحساب أو تعليقه.

✅ ما ينبغي على البائعين فعله

التسليم والأدلة

• التسليم في الوقت المحدد: أكمل جميع عمليات التسليم ضمن الإطار الزمني الذي يختاره المشتري. اضبط مدد التسليم بما يمكنك تنفيذها باستمرار.
• رفع أدلة المعاملة: قدّم لقطات شاشة (قبل المعاملة وبعدها) أو دليلًا مرئيًا بالفيديو يوضح أن الكمية والعنصر يطابقان الطلب. ارفع جميع الأدلة إلى صفحة تفاصيل الطلب بعد التسليم.
• الحفاظ على مخزون دقيق: تأكد دائمًا من أن المخزون محدّث وكافٍ قبل إنشاء الإعلانات.

التواصل والسلوك

• استخدم دردشة G2G فقط: تواصل مع المشترين حصريًا عبر نظام دردشة G2G. لا يُسمح بالتواصل داخل اللعبة.
• تحلَّ بالأدب والاحترافية: استخدم لغة مهذبة وتجنب المحتوى غير اللائق في جميع الرسائل.
• أبلغ عن الأنشطة المشبوهة: إذا حاول المشترون بدء معاملات خارج المنصة، فأبلغ G2G بذلك فورًا.

إدارة الحساب والامتثال

• استخدم حسابًا واحدًا فقط: احتفظ بحساب G2G واحد ولا تقم بإجراء عمليات شراء من إعلاناتك الخاصة.
• التزم بقواعد المنصة: تعرّف على القواعد الخاصة بكل منتج ومتطلبات أدلة المعاملة قبل إنشاء الإعلان أو التداول.
• اتبع سياسة الاسترداد: إذا كانت هناك حاجة إلى استرداد بسبب خطأ من البائع، فكن مستعدًا لتحمّل رسوم المعالجة المرتبطة بذلك.
• تعامل مع النزاعات بمسؤولية: إذا نشأ نزاع بسبب خطأ من البائع، فإن البائع يتحمل التكاليف أو الخسائر ذات الصلة.
• تعاون في النزاعات: استجب سريعًا وبشكل كامل لطلبات G2G أثناء تسوية النزاعات.

معايير المنتج والإعلان

• استخدم أنظمة آمنة للبيانات الحساسة: عند اقتراح بدائل، ارفع المعلومات باستخدام النظام الآمن المخصص—ولا تشارك كلمات المرور أو رموز التفعيل عبر الدردشة.
• اكتب أوصافًا دقيقة: يجب أن تكون أوصاف المنتجات صادقة ومحددة وتعكس الحالة الفعلية للعنصر. لا تفصح عن تفاصيل المورّد المباشرة.
• بيع السلع والخدمات القانونية فقط: تأكد من أن جميع المنتجات والخدمات تم الحصول عليها بطريقة قانونية وتتوافق مع اللوائح المحلية.
• تجنب التعرض للمساءلة القانونية: لا تُدرج منتجات قد تسبب لك أو للمشترين مشكلات قانونية.
• احترم حقوق الملكية الفكرية: لا تستخدم صورًا أو أسماء أو شعارات غير مصرح بها في إعلاناتك.
• اتبع إرشادات الضمان: افهم شروط ضمان G2G والتزم بها. بالنسبة للمنتجات القائمة على الاشتراك، تُحدد مدة الضمان بشهر واحد. لا تعلن عن مدد ضمان تتجاوز ذلك ولا تعد بها.
• أدرج كل منتج مرة واحدة فقط: تجنب تكرار الإعلانات لنفس العنصر.
• أدرج المنتج في الفئة الصحيحة: إذا لم تكن هناك فئة مناسبة، فاتصل بـ G2G قبل إنشاء الإعلان.
• أكمل المعاملات داخل المنصة فقط: أنجز جميع الطلبات داخل منصة G2G للاستفادة من تغطية GamerProtect.
• ابقَ مرئيًا: حافظ على اتصال حساب البائع بالإنترنت قدر الإمكان لجذب الطلبات المحتملة.

❌ ما لا يجب على البائعين فعله

التسليم ومعالجة الطلبات

• تفويت مواعيد التسليم النهائية: سيؤدي عدم التسليم في الوقت المحدد إلى تحمّل المسؤولية الكاملة عن فشل الطلب.
• طلب إلغاء الطلبات: لا يجوز للبائعين طلب إلغاء الطلبات من المشترين. إذا كان الإلغاء بسبب خطأ من البائع، فقد يُطلب تعويض.
• بدء الصفقات دون التحقق: لا تبدأ أي صفقة حتى يتم تأكيد الطلب ووَسْمُه على أنه قابل للتداول.

التواصل وسلامة المنصة

• عرض صفقات خارج المنصة: يُحظر تمامًا أي محاولة لعرض أو قبول معاملات خارج المنصة أو معاملات شخصية، وسيؤدي ذلك إلى تعليق الحساب.
• التواصل داخل اللعبة: يجب أن يبقى كل التواصل ضمن دردشة G2G. لا يُسمح بالرسائل داخل اللعبة.
• نشر محتوى مسيء: لا يُتسامح مع التحرش أو التهديدات أو المحتوى غير اللائق تحت أي ظرف.
• تهديد G2G أو المستخدمين: أي شكل من أشكال التهديد تجاه موظفي G2G أو العملاء سيؤدي إلى إنهاء الحساب.

إساءة استخدام الحساب

• إنشاء حسابات متعددة: لا تُشغّل أكثر من حساب واحد على G2G.
• شراء إعلاناتك الخاصة: يُعد ذلك سلوكًا احتياليًا وسيؤدي إلى تعليق الحساب.

مخالفات المنتجات

• استخدام حساب المشتري (باستثناء التعبئة اليدوية): يُحظر تمامًا تسجيل الدخول إلى حساب المشتري ما لم يكن ذلك مسموحًا صراحةً لخدمات التعبئة اليدوية.
• بيع الحسابات المقيّدة: حسابات الألعاب التي لا يمكن استخدامها إلا في وضع عدم الاتصال بسبب الغش أو الحظر غير مسموح بها.
• إخفاء عيوب المنتج: لا تُخفِ المشكلات المعروفة. يجب أن تكون أوصاف المنتجات صادقة وكاملة.
• إدراج عناصر غير قانونية: تُحظر تمامًا المنتجات أو الخدمات التي تنتهك القوانين المحلية (مثل المخدرات غير القانونية، الأسلحة النارية، المحتوى المخصص للبالغين).
• الحصول على العناصر بطرق غير قانونية: لا تبيع عناصر تم الحصول عليها عبر الاحتيال أو الاختراق أو أي طرق غير قانونية أخرى.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية: لا يُسمح باستخدام أصول علامات تجارية غير مصرح بها أو انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية.
• إدراج اشتراكات البرامج والتطبيقات لمدة تزيد على شهر واحد: يُسمح فقط بفترات اشتراك مدتها شهر واحد لإعلانات البرامج والتطبيقات. وسيتم حذف الإعلانات التي تتضمن فترات صلاحية أطول.
• الإعلان عن ضمانات ممتدة: لا تذكر أو توحي في أوصاف الإعلانات بفترات ضمان أو كفالة تتجاوز المعيار الرسمي لـ G2G. بالنسبة للمنتجات القائمة على الاشتراك، الحد الأقصى هو شهر واحد.

إساءة استخدام المنصة

• تكرار المخالفات: ستؤدي المخالفات المتكررة إلى تعليق دائم.

  لتجنب الشكاوى والنزاعات المحتملة، سنجمّد أيضًا الرصيد المتاح في الحساب لمدة 6 أشهر. وخلال فترة الحجز، يجوز للمنصة، إذا لزم الأمر، خصم الأموال من الحد الائتماني المتاح للبائع لتغطية أي خسائر أو تعويضات أو استردادات أو غرامات أو غير ذلك من الالتزامات الناشئة عن معاملات البائع أو أفعاله.

• الدخول في منافسة خبيثة: يُحظر أي محاولة لتخريب المنافسين أو تضليلهم.
• التلاعب بالإعلانات: لا يُسمح باستخدام وسوم مضللة أو كلمات مفتاحية غير ذات صلة للتلاعب بنظام البحث.
• استخدام روابط خارجية: يجب ألا تتضمن أسماء المتاجر وصور الإعلانات عناوين ويب أو روابط خارج المنصة.
• الإدراج في الفئة الخاطئة: قد تتم إزالة الإعلانات الموضوعة في غير محلها، وقد يؤدي ذلك إلى فرض عقوبات على الحساب.
• بدء البيع دون إعداد: لا تبيع المنتجات ما لم تكن مطّلعًا بالكامل على قواعد المنتج ومتطلبات الأدلة.
• عدم التعاون في النزاعات: قد تؤثر الردود السلبية أو غير الكاملة على G2G أثناء إجراءات النزاع في امتيازات البائع الخاصة بك.