يجب على جميع البائعين الذين يقدمون خدمات الشحن في G2G الالتزام بالقواعد أدناه. وتهدف هذه السياسات إلى ضمان سلامة المشتري، والحفاظ على الممارسات العادلة، والارتقاء بجودة الخدمة عبر المنصة.

القواعد العامة لجميع قوائم الشحن

1. دقة القائمة
   يجب على البائعين تسليم ما هو موصوف في القائمة تمامًا.

2. سرعة التسليم
   يجب على البائعين إكمال التسليم ضمن الإطار الزمني المذكور في القائمة.

3. طريقة التسليم
   يجب على البائعين اتباع طريقة التسليم المحددة في وصف القائمة.

4. حظر الوصول
   يُحظر منعًا باتًا طلب أو استخدام بيانات تسجيل دخول المشتري.

5. استخدام واجهة برمجة التطبيقات
   يجب على البائعين الذين يستخدمون G2G OpenAPI الرجوع إلى الوثائق الرسمية:
   https://docs.g2g.com/

6. فئة الخدمة الصحيحة
   يجب وضع جميع القوائم في فئة الخدمة المناسبة.

7. القوائم الوهمية
   لا يُسمح بإنشاء قوائم كاذبة أو مضللة.

8. سجلات المعاملات
   يجب على البائعين الاحتفاظ بتفاصيل المعاملة في حال حدوث نزاع. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى خسارة النزاع.

9. بروتوكول التواصل
   يجب أن يتم جميع التواصل عبر نظام دردشة G2G.

10. التعاون في النزاعات
    في حال حدوث نزاع، يجب على البائعين تقديم جميع المعلومات المطلوبة خلال 36 ساعة. وقد يؤدي عدم الالتزام إلى صدور قرار ضد البائع.

11. حظر العروض خارج المنصة
    لا يجوز للبائعين استخدام G2G للترويج أو إتمام صفقات خارج المنصة أو صفقات شخصية.

12. معلومات الاتصال في القوائم
    يجب ألا يدرج البائعون أي معلومات اتصال شخصية في أوصاف العناصر.

13. مشاركة معلومات الاتصال في الدردشة
    يُحظر مشاركة بيانات الاتصال الشخصية مع المشترين عبر دردشة G2G.

14. العقوبات على مخالفة القاعدة 1 أو 2

    • المخالفة الأولى: إيقاف مؤقت
    • المخالفة الثانية: إيقاف دائم وتجميد رصيد المتجر.

    لتجنب الشكاوى والنزاعات المحتملة، سنقوم أيضًا بتجميد الرصيد المتاح في الحساب لمدة 6 أشهر. وخلال فترة الحجز، يجوز للمنصة، إذا لزم الأمر، خصم الأموال من الحد الائتماني المتاح للبائع لتغطية أي خسائر أو تعويضات أو استردادات أو غرامات أو أي التزامات أخرى ناشئة عن معاملات البائع أو أفعاله.

15. عقوبة مخالفة القاعدة 4
    إيقاف فوري للحساب وتجميد رصيد المتجر.
    تحتفظ G2G بالحق في رفض أي استئناف أو استرداد.

16. الحسابات الاحتيالية
    يُحظر منعًا باتًا إنشاء حسابات متعددة لشراء القوائم الخاصة بالمرء.
    سيتم إيقاف المخالفين دون إشعار ومصادرة جميع الأرصدة.

17. حظر المشترين الاحتياليين
    إذا ثبت أن المشتري احتيالي، يجب على البائع حظر حساب المشتري وتقديم إثبات إلى G2G.
    وسيؤدي عدم القيام بذلك إلى إلغاء حماية رد المبالغ المدفوعة.

18. السلوك تجاه المشترين
    يجب على البائعين التحلي بالاحترام والاحترافية في جميع أشكال التواصل.
    ويُحظر منعًا باتًا أي شكل من أشكال المضايقة أو التهديد.
    ونشجع المشترين على الإبلاغ عن مثل هذا السلوك إلى دعم G2G.

19. مصدر عمليات الشحن
    يجب أن تأتي جميع عمليات الشحن مباشرة من الموزعين الرسميين.
    ويُحظر أي شحن يتم عبر منصات خارجية أو غير مصرح بها.
    وتحتفظ G2G بالحق في إلغاء الطلبات المتأثرة وتعليق حساب البائع.

سياسة الشحن اليدوي

1. الأهلية
   الشحن اليدوي متاح فقط للبائعين من مستوى المستخدم 30 أو أعلى.

2. قيود الدفع
   لا تُقبل مدفوعات بطاقات الائتمان في عمليات الشحن اليدوي. وسيؤدي محاولة استخدام إحدى بطاقات الائتمان إلى إيقاف فوري.

3. إثبات التسليم
   يجب على البائعين تقديم لقطات شاشة أو مقاطع فيديو تُظهر:

   • رقم تعريف شخصية المشتري
   • الكمية قبل التسليم وبعده
   • إيصال الدفع

4. متطلب إثبات المعاملة
   يجب أن تكون جميع الطلبات مصحوبة بإثبات تسليم قابل للتحقق كما تطلبه G2G.
   لن تتم معالجة الطلبات ولن يتم صرف الأموال إلا بعد الموافقة على الإثبات المقدم.
   إذا لم تتم الموافقة، فستظل الطلبات المتأثرة غير مكتملة حتى تتم الموافقة عليها.

5. تأكيد تسجيل الخروج من الحساب
   يجب على البائعين إبلاغ المشترين عبر دردشة G2G وتقديم إثبات على تسجيل الخروج من حساب المشتري لمنع النزاعات.

6. الأموال المحجوزة
   سيتم حجز 10% من الأموال تلقائيًا لكل طلب ناجح.
   وبمجرد التحقق من إثبات التسليم، سيتم الإفراج عن الأموال المحجوزة بعد 15 يومًا.

7. سياسة التواصل
   يجب أن يتم جميع التواصل عبر دردشة الويب في G2G. ويجب على البائعين عدم مشاركة أي معلومات اتصال شخصية أو التواصل خارج المنصة.