كيفية حل نزاعات الدفع وإجراء السداد لطلبات الاسترداد العكسي

يرشدك هذا الدليل خلال الخطوات اللازمة لحل نزاعات الدفع أو عمليات ردّ المبالغ المدفوعة، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة.

ملاحظة مهمة: إن حلّ النزاع أو إجراء السداد لا يضمن إزالة جميع القيود المفروضة على حسابك فورًا. قد تكون هناك حاجة إلى مراجعة إضافية قبل استعادة الوصول الكامل.

نزاعات التسليم/المنتج (PayPal)

إذا كان النزاع متعلقًا بمشكلات التسليم أو جودة المنتج:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على PayPal
2. انتقل إلى مركز الحلول
3. حدّد موقع النزاع المفتوح واختر «إغلاق النزاع»

بمجرد الإغلاق، ستزيل G2G أي قيود مرتبطة بالنزاع وستستعيد الوصول إلى الخدمات.

المطالبات المقدمة على PayPal

إذا كنت قد قدّمت مطالبة (بدلاً من نزاع):

1. سجّل الدخول إلى PayPal وانتقل إلى مركز الحلول
2. حدّد موقع المطالبة واختر خيار إغلاقها

يعمل إغلاق المطالبة بطريقة مشابهة للنزاعات — ستقوم PayPal برفع القيود، وستستعيد عادةً إمكانية الشراء خلال 24 ساعة.

عمليات ردّ المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الائتمان

إذا بدأتَ عملية ردّ المبلغ المدفوع عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك:

1. تواصل مع الجهة المصدِرة للبطاقة واشرح أن عملية ردّ المبلغ كانت سوء فهم
2. اطلب منهم إغلاق ملف ردّ المبلغ المدفوع
3. بعد الحل، أعد توجيه رسالة التأكيد الإلكترونية من الجهة المصدِرة لبطاقتك (بما في ذلك طلبك وردّهم) إلى G2G

بعد التحقق مع معالج الدفع لدينا، ستتم مراجعة القيود وإزالتها حيثما ينطبق ذلك.

طرق الدفع الأخرى

إذا كنت قد دفعت باستخدام خيارات غير بطاقة الائتمان وغير PayPal:

1. تفضّل بزيارة رابط السداد هذا:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. أدخل المبلغ الدقيق المعكوس المستحق
3. أكمل عملية الدفع لإتمام السداد

بمجرد استلام المبلغ، سيتم تحديث حسابك وفقًا لذلك. وسيتم إضافة أي مبلغ إضافي مدفوع إلى رصيد متجر G2G الخاص بك.