لم أستلم طلبي، لكن البائع وضعه على أنه مُسلَّم

إذا كانت حالة طلبك تظهر على أنها تم التسليم ولكنك لم تستلم أي شيء، فإليك ما يمكنك فعله:

الخطوة 1: التواصل مع البائع

حاول التواصل مع البائع عبر دردشة G2G عبر الويب للحصول على توضيح.
قد يكون هناك تأخير أو سوء فهم بخصوص عملية التسليم.

الخطوة 2: اتخذ إجراءً إذا تعذر عليك الوصول إلى البائع

إذا لم يردّ البائع أو بقيت المشكلة دون حل:

• انقر على «لم أستلم» أو «إبلاغ» في قسم تأكيد الاستلام
• سيؤدي ذلك إلى تنبيه فريقنا للتحقيق في المشكلة بشكلٍ أكبر

ملاحظة: تجنّب تأكيد الاستلام ما لم تكن قد استلمت طلبك فعلاً.