Ek het betaal, maar die bestelling is steeds in hangende of gekanselleerde status vir SG-gebruikers

Alhoewel dit selde gebeur, kan dit soms langer as gewoonlik neem vir ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot om die transaksie te verwerk. Ander redes sluit die volgende in:

Vir aanlyntransaksies

1. Die transaksie is vir magtiging na die kredietkaarte-uitreiker gestuur en wag op ’n antwoord van die kaarte-uitreiker.
2. Betaling is deur die kaarte-uitreiker geweier sonder om enige redes vir die weiering deur die kaarte-uitreiker bekend te maak.
3. Interne fout waar ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot se verbinding met die betalingsbediener nie beskikbaar is/af is nie.
4. Mislukte transaksie waar ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot nie betaling vir die bestelling kon opspoor nie.
5. Tegniese foute (bv. geskeduleerde instandhouding vir die betalingspoort wat deur ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot bedryf word, of ’n tegniese fout in die betalingspoort wat lei tot foute in die ontvangs van die IPN wat met die bestelling ooreenstem).
6. PayPal e-tjek: Dit kan tot 5 dae neem vir PayPal e-tjek-vereffening. PayPal e-tjek verwys na ’n elektroniese fondsoorplasing waar die kliënt geld direk uit hul bankrekening onttrek. Wanneer ’n kliënt geld met ’n e-tjek vanaf ’n Amerikaanse bankrekening stuur, word die transaksie vir 3-4 werksdae as hangend gehou, totdat die elektroniese fondsoorplasing die kliënt se bank vereffen. As die e-tjek vanaf ’n Kanadese bankrekening gestuur word, word die transaksie vir 7-8 werksdae as hangend gehou.

Vir aflyntransaksies

1. Ons sal voortgaan met die bestelling sodra die kliënt die betaling na ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot se bankrekening oorgedra het, en ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot die ontvangs van betaling bevestig het.
2. Die verwerkingstyd sal afhang van die tipe betaling wat u tydens die betaalproses gekies het.