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我該如何追蹤我的訂單？（新加坡）
最後更新：24 Sep 2026
若要查詢您的訂單，請選取「採購訂單」並前往對應的商品頁面。
您可以透過訂單詳細資料頁面中的進度指示器，追蹤訂單的狀態。
在訂單完成之前，您需要確認已收到訂單。若在完成全部交付後 3 天內，系統仍未收到您的確認，該訂單將自動完成，即表示您對此次購買感到滿意，並同意將款項釋放給賣方。
狀態 | 指示說明 | 取消訂單是否需要賣方核准？ |
| 訂單已建立 | - 訂單已建立，等待付款確認 | |
| 待付款 | - 尚未完成付款 - 付款遭拒或未成功 - 等待銀行或合法付款處理機構完成付款清算 - 付款正由合法付款處理機構審核中 | |
| 已付款 | - 付款已完成 - 等待買方完成驗證或電子身分核實（EKYC）（如有需要） | |
| 準備中 | - 賣方已查看一般交付資訊（例如：伺服器名稱、數量等，但不包含角色 ID） | |
| 已準備完成 | - 賣方已查看角色 ID／Steam 連結（或與遊戲內實際收件人相關的詳細資料），並已準備好進行交付。 | ✔ |
| 交付中 | - 賣方正在進行交付 - 已完成部分交付 | ✔ |
| 已交付 | - 賣方已完成全部交付 - 等待買方確認已收到訂單 | |
| 已完成 | - 買方已確認收到訂單，並同意將款項釋放給賣方 - 系統已於全部交付完成後 3 天，自動將訂單標示為完成 | |
| 已取消 | - 訂單已取消。若帳戶已有任何扣款，銀行將於 1 至 14 天內退回款項。 |
為何取消訂單需要賣方核准？
- 此流程可確保賣方獲得通知並參與其中，讓賣方能在取消之前提供意見或解決任何問題。
- 此流程亦會考量各種因素，例如賣方是否已經發送商品，或已投入資源以取得該商品進行交付。
- 此流程讓賣方能夠評估情況，並有機會避免與履行訂單相關的不必要成本或耗費。
賣方核准訂單取消需要多長時間？
這取決於訂單目前的狀態。當您提出取消訂單申請時，所需時間將顯示於您的訂單詳細資料頁面中。若賣方在指定時間結束前未作出回應，該訂單將自動取消。
- 準備中／已準備完成：6 小時
- 交付中：48 小時