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如何在 G2G 上輕鬆追蹤我的訂單狀態並了解取消機制？
最後更新：24 Sep 2026
如何查詢您的採購訂單：
- 前往選單並選擇「採購訂單」。
- 選擇適合您訂單類型的連結（點數儲值、禮品卡等）。
- 使用訂單詳情頁面上的進度指示器來追蹤訂單狀態。
- 請於完整送達後 3 天內確認收貨，以避免系統自動完成訂單。
訂單狀態指示：
狀態 | 說明 | 是否需要賣家核准取消？ |
| 已下單 | - 訂單已成立，正等待付款確認 | |
| 待付款 | - 尚未完成付款 - 付款已被拒絕或未成功 - 等待銀行或付款處理商完成付款清算 - 付款正由付款處理商審核中 | |
| 已付款 | - 已完成付款 - 等待買家完成身分驗證或 EKYC（如需要） | |
| 準備中 | - 賣家已查看一般配送資訊（例如：伺服器名稱、數量等，但不包含角色 ID） | ✔ |
| 已準備完成 | - 賣家已查看角色 ID / Steam 連結（或遊戲內實際收件人相關資訊），並已準備好進行配送。 | ✔ |
| 配送中 | - 賣家正在進行配送 - 已完成部分配送 | ✔ |
| 已送達 | - 賣家已完成完整配送 - 等待買家確認收貨 | |
| 已完成 | - 買家已確認收貨，並將款項放款給賣家 - 系統於完整配送後 3 天自動完成訂單 | |
| 已取消 | - 訂單已取消。若帳戶已有扣款，銀行將於 1-14 天內撤銷該交易。 |
訂單取消與退款：
- 若訂單狀態為「準備中」或「配送中」，因涉及賣家資源，取消訂單須經賣家核准。
- 取消核准時限：
- 準備中／已準備完成：48 小時。
- 配送中：48 小時。
- 若賣家未於時限內回應，系統將自動取消訂單並辦理退款。
- 退款延遲之原因，係為保護賣家避免財務損失，取消訂單前須先取得賣家核准。