在 G2G 上出售的遊戲帳號，保險期限為多久？

在 G2G 購買遊戲帳號時，每筆交易均受 GamerProtect 保障。GamerProtect 是本平台的安全機制，旨在為買家與賣家提供安全、公平的交易體驗。其中最重要的一點，是了解此保障的有效期限，以及在保障期間內外您可採取的相應措施。

G2G GamerProtect：14 天保險期

所有在 G2G 出售的遊戲帳號，自訂單標記為「已送達」起，均享有 14 天的保險保障。
在此 14 天期間內：

• 買家可獲得帳號相關問題的保障
• 若發生問題，買家應先透過聊天功能聯繫賣家，嘗試直接協商解決
• 若問題無法與賣家達成共識，買家必須在訂單頁面點擊「回報」，透過官方流程提交申訴，以進行進一步審查
• 在 14 天保險期內提交申訴並附上充分證據的情況下，G2G 將就帳號存取或所有權相關問題進行調查並提供協助

若在此期間確認存在帳號相關問題，符合資格的買家可獲得退款或補發，具體視案件詳情及商品庫存狀況而定。

保障期結束後，G2G 將無法再就任何帳號相關問題提供協助。

為何保險期限定為 14 天？

14 天的保障期是在買家保護與賣家款項結算之間取得平衡的結果。此期限屆滿後：

• 賣家款項將予以撥付
• 本平台的持牌支付服務合作夥伴將釋出資金，屆時本平台處理相關事宜的能力將受到限制
• 作為平台方，我們不保留對款項的控制權——若持續保留，對賣家而言並不公平，亦違反支付處理相關規範

即使賣家提供其自訂的售後保障：

G2G 的 GamerProtect 保險於 14 天後終止。超出此期限的售後問題，須由買家直接與賣家協商解決。

14 天保障期內的注意事項

為確保您的遊戲帳號在保障期內安全且正常運作，請注意以下事項：

1. 立即驗證帳號

• 確認帳號狀態正常
• 確保您已從賣家處取得所有原始遊戲帳號資訊
• 確認收到的內容與商品列表描述相符
• 若發現任何不符或缺漏，請勿點擊確認收貨。一旦確認，款項將撥付予賣家，您申請協助的權利可能因此受限

2. 保護您的帳號

請採取以下措施，協助預防交付後發生帳號相關問題：

• 變更所有登入憑證及關聯的電子郵件地址（如可變更）
• 設定高強度密碼並啟用多重要素驗證
• 將您自己的備援手機號碼或電子郵件地址綁定至帳號
• 避免將登入資訊透露給任何人

3. 如有需要，請聯繫賣家或提交申訴

• 使用訂單頁面上的聊天功能直接傳訊給賣家
• 若賣家未回應或問題仍未解決，請依照以下逐步指南提交申訴：如何回報交易案件或提交申訴？

如何提交有力的案件報告

提交申訴時，請注意：

• 提供完整的登入過程螢幕錄影
• 清楚呈現帳號的任何差異或問題
• 確保錄影能證明相關問題與賣家所提供的帳號直接相關

若未能提供充分且清晰的證據，案件可能遭關閉或駁回。

此外：

• 請及時回應案件更新通知。若回應延遲，案件可能遭自動關閉或導致不利結果

14 天後：買家須知

GamerProtect 14 天保障期結束後：

• G2G 將不再就任何帳號相關問題進行調查或調解
• 買家如有任何售後疑慮，須直接聯繫賣家處理
• 即使賣家提供額外保障，G2G 亦不延長 14 天保險期

最後提醒

• 收到遊戲帳號後，請務必立即驗證並確保帳號安全
• 充分利用 14 天保障期回報任何帳號相關問題
• 保障期屆滿後，G2G 將無法介入或撤銷交易

如需進一步協助，請造訪我們的說明中心或聯繫客服團隊。