如何解決付款爭議及處理拒付訂單的補款事宜

本指南將引導您完成解決付款爭議或**拒付（Chargeback）**的步驟，具體流程視所使用的付款方式而定。

重要提示：解決爭議或進行補款並不保證**帳戶上的所有限制會立即解除。在完全恢復存取權限之前，可能需要進一步審核。

交貨／商品爭議（PayPal）

若爭議與交貨問題或商品品質有關：

1. 登入您的 PayPal 帳戶
2. 前往解決中心
3. 找到未結爭議，並選擇**「關閉爭議」**

關閉後，G2G 將解除與該爭議相關的所有限制，並恢復您的服務存取權限。

在 PayPal 提出的索賠

若您提出的是索賠（而非爭議）：

1. 登入 PayPal 並前往解決中心
2. 找到該索賠，並選擇關閉的選項

*關閉索賠的方式與關閉爭議類似——PayPal 將解除相關限制，您通常可在 24 小時內恢復購買存取權限。*

信用卡拒付（Chargeback）

若您透過信用卡發起了拒付：

1. 聯繫您的發卡機構，並說明此次拒付係屬誤解
2. 請求他們關閉拒付案件
3. 案件解決後，將發卡機構寄送的電子郵件確認函（包含您的申請內容及其回覆）轉寄至 G2G

經我們的付款處理商核實後，相關限制將接受審查，並於適用情況下予以解除。

其他付款方式

若您使用的是非信用卡且非 PayPal 的付款方式：

1. 請造訪以下補款連結：
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. 輸入應退還的確切金額
3. 完成結帳以完成補款程序

款項收到後，您的帳戶將隨即更新。任何多付金額將以G2G 商店點數的形式退還至您的帳戶。