了解用戶評分

G2G 評分系統為所有用戶建立信任與透明度。評分一旦超過編輯期限即為最終結果。G2G 客服不會手動更改、移除或編輯評分。

賣家與買家須知

• 賣家：請提供優質服務以避免低評分。與買家保持清晰的溝通並準時交付訂單。高品質的服務是確保獲得正面評價的最佳方式。
• 買家：提交評分前請謹慎考慮。您的評價將影響賣家的聲譽。一旦編輯視窗關閉，您的評分將永久生效。

如何提交與編輯評分

• 提交：訂單狀態顯示為「已完成」後，您即可提交評分。我們鼓勵買賣雙方盡快提交評分——您的評價有助於為所有人建立一個值得信賴的交易平台。
• 編輯：您可在 30 天內對評分進行一次編輯。如需修改，請前往訂單詳情頁面並選擇「查看評分」。超過 30 天後，評分將永久生效且無法更改。

解決評分爭議

若用戶認為某項評分未能準確反映交易情況，我們建議依照以下步驟處理：

1. 使用 G2G 聊天系統，以禮貌的方式聯繫對方。
2. 說明您的疑慮，並嘗試達成共識。
3. 若評分方同意更改評分，可在訂單詳情頁面點擊「查看評分」按鈕自行修改，前提是 30 天的編輯視窗仍在有效期內。

請注意： G2G 客服無法介入上述溝通過程，亦無法手動更改評分，即使雙方在編輯視窗關閉後達成協議亦然。

賣家不得以退款、補發或任何形式的問題解決方案作為要求買家更改或移除評分的條件。此類行為被視為威脅性行為，並直接違反 G2G 賣家規範。從事此類行為的賣家將面臨帳號暫停或永久封禁的風險。