所有在 G2G 提供儲值服務的賣家，均須遵守以下規則。相關政策旨在保障買家安全、維持公平交易，並確保平台整體服務質素。

所有儲值列表的一般規則

1. 列表準確性
   賣家必須按照列表所述，提供完全相符的服務。

2. 交付速度
   賣家必須在列表所列明的時限內完成交付。

3. 交付方式
   賣家必須按照列表說明中指定的交付方式進行交付。

4. 禁止存取帳戶
   嚴禁索取或使用買家的登入憑證。

5. API 使用
   使用 G2G OpenAPI 的賣家，必須參閱官方文件：
   https://docs.g2g.com/

6. 正確服務分類
   所有列表必須置於適當的服務分類下。

7. 虛假列表
   嚴禁建立虛假或具誤導性的列表。

8. 交易記錄
   賣家必須保留交易詳情，以備爭議之用。如未能提供，可能導致爭議裁決對賣家不利。

9. 溝通規範
   所有溝通必須透過 G2G 聊天系統進行。

10. 爭議配合
    如發生爭議，賣家必須在 36 小時內提供所有被要求的資料。如未能配合，可能導致裁決對賣家不利。

11. 禁止平台外交易
    賣家不得利用 G2G 推廣或促成平台以外的私人交易。

12. 列表中的聯絡資料
    賣家不得在商品說明中包含個人聯絡資料。

13. 聊天中分享聯絡資料
    不得透過 G2G 聊天向買家分享個人聯絡資料。

14. 違反規則 1 或規則 2 的處罰

    • 第一次違規：暫時停權
    • 第二次違規：永久停權及凍結店舖積分

    為避免潛在投訴及爭議，平台將同時凍結帳戶內的可用餘額，為期 6 個月。在扣押期間，平台可於必要時，從賣家的可用信用額度中扣除因賣家的交易或行為所引致的任何損失、賠償、退款、罰款或其他負債。

15. 違反規則 4 的處罰
    即時停權並凍結店舖積分。
    G2G 保留拒絕任何申訴或退款的權利。

16. 欺詐帳戶
    嚴禁建立多個帳戶以購買自己的列表。
    違規者將被即時停權，且所有餘額將予以沒收，恕不另行通知。

17. 封鎖欺詐買家
    如買家被證實存在欺詐行為，賣家必須封鎖該買家的帳戶，並向 G2G 提供相關證明。
    如未能履行，將喪失拒付保障。

18. 對待買家的行為準則
    賣家在所有溝通中必須保持尊重及專業態度。
    嚴禁任何形式的騷擾或威脅行為。
    買家如遇上述情況，歡迎向 G2G 客戶支援舉報。

19. 儲值來源
    所有儲值必須直接來自官方經銷商。
    嚴禁透過第三方或未經授權的平台進行任何儲值操作。
    G2G 保留取消相關訂單及停權賣家帳戶的權利。

人工儲值政策

1. 資格要求
   人工儲值服務僅適用於用戶等級達 30 級或以上的賣家。

2. 付款限制
   人工儲值不接受信用卡付款。如嘗試使用信用卡付款，將被即時停權。

3. 交付證明
   賣家必須提供截圖或影片，顯示以下內容：

   • 買家的角色 ID
   • 交付前後的數量
   • 付款收據

4. 交易憑證要求
   所有訂單必須附有 G2G 要求的可核實交付憑證。
   訂單須待提交的證明獲批准後，方可處理並釋放款項。
   如未獲批准，相關訂單將維持未完成狀態，直至獲批為止。

5. 帳戶登出確認
   賣家必須透過 G2G 聊天通知買家，並提供已登出買家帳戶的證明，以防止爭議。

6. 預留資金
   每筆成功訂單將自動預留 10% 的款項。
   交付證明獲核實後，預留款項將於 15 天後釋放。

7. 溝通政策
   所有溝通必須透過 G2G 網頁聊天進行。賣家不得分享個人聯絡資料，亦不得在平台以外進行溝通。