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我應該如何追蹤我的訂單？（新加坡）
最後更新：24 Sep 2026
如要查詢您的訂單，請選取「購買訂單」並前往相應的商品頁面。
您可以透過訂單詳情頁面中的進度指示器，追蹤訂單的狀態。
在訂單完成之前，您需要確認已收到訂單。如果賣方完成全部交付後3天內您仍未作出確認，系統將自動完成該訂單，即表示您對此次購買感到滿意，並同意將款項發放給賣方。
狀態 | 指示說明 | 取消訂單是否需要賣方批核？ |
| 已下單 | - 訂單已下單，等待付款確認 | |
| 待付款 | - 尚未完成付款 - 付款已被拒絕或失敗 - 等待銀行或持牌付款處理機構完成付款清算 - 付款正由持牌付款處理機構審核中 | |
| 已付款 | - 已完成付款 - 等待買方完成身份驗證或EKYC（如適用） | |
| 準備中 | - 賣方已查閱一般交付資訊（例如：伺服器名稱、數量等，但不包括角色ID） | |
| 已準備 | - 賣方已查閱角色ID／Steam連結（或遊戲內實際收件人相關的詳細資訊），並已準備好進行交付。 | ✔ |
| 交付中 | - 賣方正在進行交付 - 已完成部分交付 | ✔ |
| 已交付 | - 賣方已完成全部交付 - 等待買方確認已收到訂單 | |
| 已完成 | - 買方已確認收到訂單，並確認將款項發放給賣方 - 系統已於完成全部交付後3天，自動完成該訂單 | |
| 已取消 | - 訂單已取消。如帳戶有任何扣款，銀行將於1至14天內退還相關款項。 |
為什麼取消訂單需要賣方批核？
- 此流程可確保賣方獲得通知並參與其中，讓賣方能夠在取消前提供意見或解決任何問題。
- 此舉亦會考慮多項因素，例如賣方是否已經發送商品，或是否已投入資源以取得該商品作交付之用。
- 此舉讓賣方能夠評估情況，並有機會避免因履行訂單而產生不必要的成本或工夫。
賣方批核取消訂單需要多長時間？
這取決於訂單當前的狀態。當您提出取消訂單申請時，訂單詳情頁面將會顯示所需時間。若賣方在指定時間內未作出回應，系統將自動取消該訂單。
- 準備中／已準備：6小時
- 交付中：48小時