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我如何輕鬆追蹤我的訂單狀態並了解 G2G 上的取消情況？
最後更新：24 Sep 2026
搜尋您的訂單方法：
- 前往選單並選擇「訂單」。
- 選擇適用於您訂單類型嘅連結（充值、禮品卡等）。
- 使用訂單詳情頁面上嘅進度指示器嚟追蹤訂單狀態。
- 喺完成交收後 3 日內確認收貨，以免系統自動完成訂單。
訂單狀態指示：
狀態 | 說明 | 取消訂單需賣方批核？ |
| 已下單 | - 訂單已成立，等待付款確認 | |
| 待付款 | - 尚未完成付款 - 付款遭拒絕或不成功 - 等待銀行或付款處理商確認付款 - 付款處理商正進行審查 | |
| 已付款 | - 已完成付款 - 等待買方完成身份驗證或 EKYC（如需要） | |
| 準備中 | - 賣方已查閱一般交收資訊（例如：伺服器名稱、數量等，唯不包括角色 ID） | ✔ |
| 已準備 | - 賣方已查閱角色 ID／Steam 連結（或遊戲內實際接收方相關資料），並已準備好進行交收。 | ✔ |
| 交收中 | - 賣方正在進行交收 - 已完成部分交收 | ✔ |
| 已交收 | - 賣方已完成全部交收 - 等待買方確認已收貨 | |
| 已完成 | - 買方已確認收貨，並將款項發放予賣方 - 系統於完成交收後 3 日自動將訂單設為已完成 | |
| 已取消 | - 訂單已取消。如帳戶有任何扣款，銀行將於 1 至 14 日內撤銷該交易。 |
訂單取消及退款：
- 於「準備中」或「交收中」狀態下取消訂單，須經賣方批核，以顧及賣方所投入之資源。
- 取消批核所需時間：
- 準備中／已準備：48 小時。
- 交收中：48 小時。
- 若賣方未能於指定時間內回應，訂單將自動取消並辦理退款。
- 退款延遲乃因需經賣方批核方可取消訂單，以保障賣方免受經濟損失。