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在 G2G 上出售的遊戲帳號，保險期有多長？
最後更新：24 Aug 2026
在 G2G 購買遊戲帳號時，每筆交易均受 GamerProtect 保障。GamerProtect 是我們平台的安全系統，旨在確保買家與賣家均能享有安全、公平的交易體驗。其中最重要的一點，是了解此保障的有效期限，以及在保障期間內及期滿後可採取的相應行動。
G2G GamerProtect：14 天保險期
所有在 G2G 出售的遊戲帳號，均享有由訂單標示為「已送達」起計 14 天的保險保障。
在此 14 天保障期內：
- 買家受到帳號相關問題的保障
- 如出現任何問題，買家應先透過聊天功能聯絡賣家，嘗試直接解決問題
- 如問題未能與賣家達成解決，買家必須在訂單頁面點擊「舉報」，透過官方程序提交案件以作進一步審查
- 在 14 天保險期內提交申請並附上充分證據的情況下，G2G 將就帳號存取或所有權相關問題進行調查並提供協助
如在此期間確認存在帳號相關問題，符合資格的買家或可獲得退款或替換，具體視乎個案詳情及產品庫存而定。
保障期結束後，G2G 將不再就任何帳號相關問題提供協助。
為何保險期限定為 14 天？
14 天的保障期反映了買家保障與賣家收款之間的平衡。在此期限過後：
- 賣家的款項將予以結算
- 我們持牌支付服務合作夥伴將釋出相關資金，限制了我們直接採取行動的能力
- 作為平台方，我們不會保留對款項的控制權——因為這樣做對賣家不公平，亦違反支付處理規範
即使賣家提供其自身的售後保證：
G2G 的 GamerProtect 保險將於 14 天後終止。超出此期限的售後問題，須直接與賣家協商解決。
14 天保障期內應採取的行動
為確保您的遊戲帳號在保障期內安全且正常運作，請採取以下措施：
1. 立即核實帳號
- 確認帳號狀態正常
- 確保您已從賣家處取得所有原始遊戲帳號資料
- 確認所收到的內容與列表描述相符
- 如發現任何不符或缺漏，請勿點擊確認收貨。一旦確認，款項將結算至賣家，您申請協助的能力或會受到限制
2. 保護您的帳號
請採取以下步驟，協助防止交付後出現帳號相關問題：
- 更改所有登入憑證及關聯電郵地址（如可行）
- 設定高強度密碼並啟用多重身份驗證
- 將您自己的備用電話號碼或電郵地址綁定至帳號
- 避免將登入資料透露給任何人
3. 如有需要，請聯絡賣家或提交案件
- 使用訂單頁面上的聊天功能直接向賣家發送訊息
- 如賣家未有回應或問題仍未解決，請按照以下逐步指南提交案件：如何舉報交易案件或提交問題申訴？
如何提交有力的案件報告
提交案件時，請注意以下事項：
- 提供完整的登入過程螢幕錄影
- 清晰呈現帳號的任何差異或問題
- 確保錄影能證明相關問題與賣家所提供的帳號直接相關
如未能提供充分且清晰的證據，案件或會被關閉或拒絕受理。
此外：
- 請及時回應案件更新。回應延遲或導致案件被自動關閉或產生不利結果
14 天後：買家須知
14 天 GamerProtect 保障期結束後：
- G2G 將不再就任何帳號相關問題進行調查或調解
- 買家如有任何售後疑慮，須直接聯絡賣家
- 即使賣家已提供額外保證，G2G 亦不會延長 14 天保障期
最後提示
- 收到遊戲帳號後，請立即核實並妥善保護帳號
- 充分利用 14 天保障期，舉報任何帳號相關問題
- 保障期結束後，G2G 將無法介入或撤銷交易
如需進一步協助，請瀏覽我們的幫助中心或聯絡我們的客戶支援團隊。