了解用戶評分

G2G 評分系統為所有用戶建立信任與透明度。評分一旦超過編輯期限即告確定。G2G 客服不會手動更改、移除或編輯任何評分。

賣家與買家指引

• 賣家須知：請提供優質服務，以避免獲得低評分。與買家保持清晰溝通，並準時完成訂單。高質素的服務是確保獲得正面評價的最佳方法。
• 買家須知：提交評分前請仔細考慮。您的評價會影響賣家的聲譽。一旦編輯視窗關閉，您的評分將永久生效，無法更改。

如何提交及編輯評分

• 提交評分：訂單狀態顯示為「已完成」後，您即可提交評分。我們鼓勵買賣雙方盡快提交評分——您的評價有助於為所有人建立一個值得信賴的交易平台。
• 編輯評分：您可在 30 天內對評分進行一次修改。如需更改，請前往訂單詳情頁面並選擇「查看評分」。超過 30 天後，評分將永久確定，無法再作更改。

解決評分爭議

如用戶認為某評分未能準確反映交易情況，我們建議按以下步驟處理：

1. 使用 G2G 聊天系統，以禮貌的態度聯絡對方。
2. 說明您的疑慮，並嘗試達成共識。
3. 如評分方同意更改評分，可在訂單詳情頁面點擊「查看評分」按鈕自行修改，惟須在 30 天編輯視窗仍開放的情況下方可進行。

請注意： G2G 客服無法介入相關討論，亦不能手動更改評分，即使雙方在編輯視窗關閉後達成協議，情況亦然。

賣家不得以退款、補發或任何形式的補救措施，作為要求買家更改或移除評分的條件。此類行為被視為威脅性行為，直接違反 G2G 賣家守則。從事此類行為的賣家將面臨帳號暫停或永久封禁的風險。