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我如何追踪我的订单？（新加坡）
最后更新：24 Sep 2026
如需查找您的订单，请选择"购买订单"并前往相应的产品页面。
您可以通过订单详情页面中的进度指示器来追踪订单状态。
在订单完成前，您需要确认已收到订单。如果在完全交付后 3 天内您仍未进行确认，订单将自动完成，这意味着您对本次购买感到满意，并同意将款项支付给卖家。
状态 | 说明 | 取消订单是否需要卖家批准？ |
| 订单已提交 | - 订单已提交，正在等待付款确认 | |
| 待付款 | - 尚未完成付款 - 付款被拒绝或未能成功 - 等待银行或持牌支付处理机构完成付款清算 - 付款正在由持牌支付处理机构审核中 | |
| 已付款 | - 付款已完成 - 等待买家完成验证或电子实名认证（EKYC）（如需要） | |
| 准备中 | - 卖家已查看基本交付信息（例如：服务器名称、数量等，但不含角色 ID） | |
| 已准备就绪 | - 卖家已查看角色 ID / Steam 链接（或游戏内实际接收人相关信息），并已准备进行交付。 | ✔ |
| 交付中 | - 卖家正在进行交付 - 已完成部分交付 | ✔ |
| 已交付 | - 卖家已完全交付订单 - 等待买家确认收货 | |
| 已完成 | - 买家已确认收货，并同意将款项支付给卖家 - 系统在完全交付后 3 天自动完成订单 | |
| 已取消 | - 订单已取消。如账户存在任何扣款，银行将在 1-14 天内退还相应金额。 |
为什么取消订单需要卖家批准？
- 此流程可确保卖家知情并参与其中，让卖家在订单取消前有机会提供意见或解决相关问题。
- 该流程也会考虑各种因素，例如卖家是否已发货，或是否已投入资源以准备交付商品。
- 这使卖家能够评估当前情况，从而避免因履行订单而产生不必要的成本或精力投入。
卖家批准取消订单需要多长时间？
这取决于订单的当前状态。当您申请取消订单时，订单详情页面将显示所需的处理时长。若卖家在规定时间内未作出回应，订单将自动取消。
- 准备中 / 已准备就绪：6 小时
- 交付中：48 小时