Би арилжааны тохиолдлыг яаж мэдэгдэх эсвэл асуудлыг хэрхэн дээд шатанд шилжүүлэх вэ?

Ишл һолх, эсргүүцх, яки асуудл үүсх үед явц нь бүтэц төрләс хамаарна. Таны захиалгын ангиллаас шалтгаалан доорх зөв алхмуудыг дагана уу.

Аккаунт, тоглоомын зоос, топ-ап, эд зүйлс, скин, бэлгийн карт, видео тоглоом, программ хангамжийн хувьд

1. Өөрийн Захиалгын хуудас руу орж, “Мэдэгдэх” товч дээр дарна уу
2. Мэдэгдлийнхээ тохирох шалтгааныг сонгоно уу
3. 48 цаг хүлээж, худалдагчийн хариу эсвэл шийдвэрлэлийг авна уу

   Асуудлыг шууд шийдэхийн тулд худалдагчтай чат-аар холбогдон ярилцахыг бид зөвлөж байна

4. Хэрэв худалдагч 48 цагийн дараа хариу өгөхгүй бол та шалгалт явуулах хүсэлт гаргахын тулд “G2G рүү шат ахиулах” дээр дарж болно
5. Хэрэв:
   • Та худалдагчийн хариунаас хойш 48 цагийн дотор гомдол гаргахгүй бол, эсвэл
   • Худалдагч хариу өгөөгүй тохиолдолд та 48 цагийн дотор шат ахиулахгүй бол
     → Тухайн хэрэг автоматаар хаагдана

Boosting болон Coaching-ийн хувьд

1. Хэрэв таны захиалгын төлөв Боловсруулж байна бол “Хүлээн аваагүй” дээр дарна уу

   Энэ нь худалдагчид арга хэмжээ авч, хүргэлтийн нотолгоо ирүүлэхийг мэдэгдэнэ

2. Худалдагч хариу өгөх эсвэл асуудлыг шийдэх хүртэл 48 цаг хүлээнэ үү

   Дахин хэлэхэд, шууд харилцахын тулд чат функцийг ашиглахыг бид зөвлөж байна

3. Хэрэв 48 цагийн дараа хариу ирэхгүй бол асуудлыг өргөжүүлэхийн тулд “G2G рүү шат ахиулах” дээр дарна уу
4. Хэрэв хариу ирээгүй шалтгаанаар та 48 цагийн дотор шат ахиулахгүй бол тухайн хэрэг автоматаар хаагдана
5. Хэрэв таны захиалгын төлөв Дууссан бол оронд нь “Мэдэгдэх” функцийг ашиглаж болно

Шат ахиулсан хэрэгт зориулсан чухал тэмдэглэл

1. Хэрэв та үлдсэн эд ангийг үргэлжлүүлэн хүргүүлэхийг хүсвэл “Шат ахиулахыг шийдвэрлэх” дээр дарж, худалдагчтай харилцана уу.

   Захиалга шат ахиулсан хэвээр байх үед худалдагч хүргэлт хийх боломжгүй

2. Хэрэв та захиалгын үлдсэн хэсгийг цуцалж, буцаан олголт авахыг хүсвэл:
   • Эхлээд “Шат ахиулахыг шийдвэрлэх” дээр дарна уу
   • Дараа нь одоог хүртэл хүргэгдсэн зүйлсийг хүлээн авснаа баталгаажуулна уу
   • Эцэст нь “Захиалга цуцлах” дээр дарна уу
3. Дууссан гэж тэмдэглэгдсэн захиалгын хувьд, хэрэв та гомдол гаргахыг хүсвэл Мэдэгдэх товч дууссан захиалгад ашиглах боломжгүй тул тусламжийн тасалбар илгээх эсвэл support@g2g.com хаяг руу имэйл илгээнэ үү.