G2G 上卖脱的游戏账号，保险期有几长？

喺 G2G 买游戏账号个辰光，每一笔交易都受 GamerProtect 保护，这系吾哋平台个安全系统，设计用来确保买家同卖家都能有安全、公平个体验。侬要了解个最重要一件事，就系这项保护个有效期，以及喺——同保护结束后——侬可以采取啥物行动。

G2G GamerProtect：14 天保险期

喺 G2G 上售卖个所有游戏账号，都包括从订单被标记为“已送达”个那一刻起算 14 天个保险保障。
喺这 14 天期间：

• 买家会受到账户相关问题个保护
• 如果发生问题，买家应当先通过聊天功能联系卖家，尝试直接解决问题
• 如果问题没法同卖家解决，买家必须通过官方流程升级案件，点击订单页面上个“举报”以便进一步审查
• 若申诉喺 14 天保险期内提交，并提供适当证据，G2G 会调查并协助处理同账号访问或所有权相关个案件

如果喺这段时间内确认有账号相关问题，符合资格个买家可能会根据案件详情同产品可用情况，获得退款或者替换。

这个期限一过，G2G 就再也没法协助任何同账号相关个问题了。

为啥保险只限 14 天？

14 天期限体现了买家保护同卖家付款结算之间个平衡。喺这个时间窗过后：

• 卖家个付款会被放行
• 我哋个持牌支付服务合作伙伴会放款，这限制了我哋直接采取行动个能力
• 作为平台，我哋并不保留对付款个控制权——因为这样做对卖家勿公平，而且会违反支付处理规范

即便卖家提供自家个售后保证：

G2G 个 GamerProtect 保险喺 14 天后就结束。超过此期限个售后问题，必须直接同卖家解决。

喺 14 天保障期内要做些啥

为了确保侬个游戏账号喺受保护期间安全且可正常使用：

1. 立刻核对账号

• 确认账号状态正常
• 确保侬从卖家处拿到所有原始游戏账号信息
• 确保已送达内容同列表描述一致
• 如果有任何地方看起来有误或者缺失，勿要点 确认已收到。一旦确认，付款就会放给卖家，侬请求协助个能力可能会受限。

2. 保护好侬个账号

采取以下步骤，帮助防止交付后发生任何账号相关问题：

• 更改所有登录凭据同关联电子邮箱地址（若可行）
• 设置强密码并启用多因素身份验证
• 将侬自己个恢复手机号或者邮箱绑定到账号上
• 勿要把侬个登录信息分享给任何人

3. 必要时联系卖家或升级案件

• 使用订单页面上个聊天功能，直接同卖家发消息
• 如果卖家没反应，或者问题仍旧没解决，按照这份分步指南升级案件：如何举报交易案件或升级问题？

如何提交有力个案件举报

喺升级案件个辰光：

• 包含完整个登录过程屏幕录制
• 清楚拍到账号上任何不一致或者问题
• 确保录制内容能证明问题系同卖家提供个同一个账号有关

如果未能提供充分、清晰个证据，案件可能会被关闭或者驳回。

另外：

• 及时回应案件更新。回复拖延可能会导致案件自动关闭或者结果不利

14 天之后：买家需要知道些啥

一旦 14 天 GamerProtect 窗口结束：

• G2G 将不再调查或者调解任何账号相关问题
• 对于任何售后顾虑，买家必须直接联系卖家
• 即使卖家提供了额外保证，G2G 也不会将保险延长超过 14 天窗口

最后提醒

• 收到游戏账号后，务必立刻核对并做好安全保护
• 充分利用 14 天保障期，及时举报任何账号相关问题
• 保护期失效后，G2G 无法介入，也无法撤销交易

如需进一步协助，请访问我哋个 帮助中心 或联系我哋个客服团队。