Proseso han Pagbalik han Bayad, Paguli, ngan Pagkansela (SG)

1. Kompleto na an ngatanan nga baligya ha G2G, ngan waray refund nga ihahatag gawas la han masunod nga mga kahimtang:

   • Waray marekibi han Buyer an ira order. Tubtob nga an produkto waray maihatag o partially delivered pa la, posible an pagkansela ngan refund ha bisan ano nga panahon. Para ha pagkansela han transaksyon, tan-awa an polisiya han pagkansela.
   • An produkto nga nakarawat han Buyer waray katugma ha deskripsyon han produkto ha listing han Seller.

2. Diri sakop han polisiya han refund an masunod nga mga sitwasyon:

   • Kun an Buyer nakompirma na ngan nakumpirma na an pagkarawat han order.
     
     
     
   • Kun an transaksyon ginhimo ha gawas han G2G Marketplace.
3. • Waray refund nga ihahatag tungod han pagkadismaya han Buyer ha produkto (nga waray pa ma-escalate sulod han kapitoan kag duha (72) ka oras tikang ha pagkarawat), pagbasol han buyer ha sayop nga napalit nga mga item, ngan mga sitwasyon diin an device han Buyer diri nakakatuman han minimum nga mga kinahanglanon han Product.
   • Pinaagi han pagpamalit hin bisan ano nga produkto tikang ha G2G platform, nasasabtan, ginkikilala, ngan ginkakarawat han Buyer ini nga pagtalikod ha responsibilidad.
   • Diri gin-aatubang han G2G an mga mapanglimbong nga reklamo. Ginpupreserve namon an katungod nga magpadayon hin legal nga aksyon ngan permanente nga suspendihon an account han Buyer kon mag-file hin mapanglimbong nga mga reklamo.

4. An mga Buyer kinahanglan la kumumpirma han pagkarawat han order katapos la han Buyer nakapag-verify nga an nakarawat nga produkto amo an ginlarang ha listing han produkto han Seller ngan naa ha maayong kahimtang. Pinaagi han pagkumpirma han pagkarawat han order, ginsisiring han Buyer nga nasatisfy hiya han pagpamalit ngan natapos na an transaksyon, katapos hito an kantidad han bayad magpapakita ha account han Seller upod han amon lisensyado nga kaubanan nga tagahatag hin serbisyo sa pagbayad ngan magigin magamit para ha pag-withdraw han Seller pinaagi han mga payment gateway nga ginpapatuman han amon lisensyado nga kaubanan nga tagahatag hin serbisyo sa pagbayad. Gintatagna nga ginkarawat han Buyer an napalit nga mga Kalalakin-an ngan/o Serbisyo kon waray bisan ano nga reklamo, isyu ngan/o sumbong nga ig-aalsa o ig-aandam han may kalabotan nga Buyer ngadto ha G2G sulod han kapitoan kag duha (72) ka oras katapos han paghatag han napalit nga mga Kalalakin-an ngan/o Serbisyo. Waray refund nga ihahatag para han mga order nga natapos ngan kompleto na.

5. Kon may trading issue, may kapitoan kag upat (48) ka oras an Buyer para tumubag ha mga hangyo han suporta han G2G para hin impormasyon pinaagi han paghatag hin ebidensya para ha beripikasyon. Tatagan han G2G nga nasulbad na an isyu ngan ig-aara an issue report kon mapakyas an Buyer nga buhaton ini sulod han itinanda nga panahon.

6. Waray gin-aasikaso an G2G nga mga hindi-pagkasinabtanay ha bayad ngan chargeback. Papahunongon han G2G an imbestigasyon ngan an bisan ano nga hangyo upod an mga refund diri na tatagad-on ha sugad nga sitwasyon.

7. An ngatanan nga Sale Contracts hugot nga ginhihimo la butnga han may kalabotan nga Seller ngan han may kalabotan nga Buyer. Makatabang an G2G ha Buyer o ha Seller kon may trading issue katapos han kataposan han Sale Contract, pero diri kita responsable o may-ada bisan ano nga liability ha bisan ano nga paagi may kalabotan ha Sale Contracts.

8. Para han mga order nga nakalabay na han verification stage, an handling fee diri na ibabalik.
   

9. An mga Buyer puydi pumili nga ibalik an order pinaagi han orihinal nga paagi han pagbayad.

10. Kon an pagkansela tungod kay waray makalusot an bayad ha verification stage, an refund magagamit han amo gihapon nga paagi han pagbayad nga una nga gin-gamit ha pagpamalit.

11. Depende ha klase han paagi han pagbayad nga gin-gamit han Buyer, an refund kasagaran puydi mag-abot hin tubtob 14 ka adlaw para ma-proseso han amon lisensyado nga kaubanan nga tagahatag hin serbisyo sa pagbayad. Tungod kay an mga bangko diri kasagaran dayon nagkukumpleto hin refund, ngan an authorization hold han pondo puydi magkinahanglan hin tubtob 14 ka adlaw antes matapos.

Kategorya han Produkto: GiftCards / Mga Video Game / Software

Diri manubag an G2G para han pagkawala o kadaot han GiftCards / Mga Video Game / Software ngan han bisan ano nga mga pagkawala o kadaot nga naantos han tag-iya han GiftCards / Mga Video Game / Software nga nagtitikang o may kalabotan ha pagkawala o kadaot han GiftCards / Mga Video Game / Software.

1. Para magin kwalipikado ha refund, an GiftCards / Mga Video Game / Software diri dapat i-download tikang ha G2G account han Buyer.
2. Tungod kay digital nga produkto an ginpamalit, ginkakab-ot ini nga “na-download” na katapos maihatag an GiftCard / Video Game / Software ha G2G account han Buyer. Tungod kay an mga produkto nga gin-aandam dinhi diri matotohon, hugot nga diri ini puydi ibalik o ilisan.

Kategorya han Produkto: Mga item ha dula (mga account ha dula, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items ngan game points)

Mga Item ha Dula An G2G usa nga peer-to-peer marketplace nga nagdugtong han independiente nga mga buyer ngan seller; diri kami nagrirepresentar o nag-aaghat ha ngaran han bisan ano nga game developer o publisher. An tagsa nga publisher may-ada kalugaringon nga mga lagda ha paggamit ngan pagbalhin han account, ngan an mga buyer la an bug-os nga responsable ha pagrepaso ngan pagsunod han angay nga Mga Termino han Serbisyo antes mamalit. Diri gin-iinterpret o gin-eenforce han G2G an mga polisiya han ikatulo nga partido nga publisher ngan nagdidiwara hin liability.

Kategorya han Produkto: Direkta nga TopUp

1. Kinahanglan nga basal nga basahon han mga Buyer an deskripsyon han produkto ngan kumpirmahon nga husto an ngaran han dula, server, ngaran han account ngan an kantidad nga ginpamalit antes magpadayon ngadto ha kataposan nga checkout.
2. Waray panalipod an G2G ha sayop nga mga pagpamalit nga ginbuhat han Buyer tungod han kawaray-pag-ikmat ngan/o sayop o diri tinuod nga impormasyon nga ginhatag, nga puydi magresulta hin kadaot ngan kapildihan.

G2G Game Coaching & GamePal

An G2G Game Coaching & GamePal nag-uugnay han mga gamer ha eksperto nga mga coach ngan gaming partner para mapauswag an mga kahanas ngan makahimo hin mas makalilipay nga pagdula. An mga Buyer puydi magreport hin “Naalamon an Seller hin Urhi o Binmaya hin Sayo” kon an seller umatender hin mas mababa pa han 85% han sesyon. Kon an buyer waray gud magpakita ha sesyon, diri hiya may katungod ha bisan ano nga refund ngan an seller makarawat han bug-os nga kredito han sesyon sugad nga daw natapos ini hin malampuson. Kon an buyer bumaya ha tunga han sesyon o madisconnect, balido pa gihapon an sesyon kon an seller nakakompleto hin diri maminos 85%. Para han kompleto nga mga detalye, bisitaha an Mga Lagda ngan Giya han G2G GamePal & Game Coaching.

Polisiya han Pagkansela

Status han Order & Hangyo han Pagkansela

1. Para han bisan ano nga mga hangyo han pagkansela, kinahanglan i-click han Buyer an buton nga “Kanselahon an Order” ngan pun-on an porma han pagkansela, upod an impormasyon sugad han hinungdan han pagkansela. Aasikasuhon han G2G an hangyo han pagkansela sumala han status han order.
   

2. Kon an Buyer magbutang hin bag-o nga order, magpapadara hin email ngan alert para ipahibaro ha Seller. Kon an Buyer magkansela han order ha ini nga yugto han bag-o pa la nga order, an hangyo han pagkansela awtomatiko nga aasikasuhon han sistema ngan an refund ipoproseso han amon lisensyado nga kaubanan nga tagahatag hin serbisyo sa pagbayad.
   

3. Makakarawat an Buyer hin update nga pahibaro kon an Seller nagpipreparar han mga paninda. Nahitatabo ini kon an Seller nakakita na han kinatibuk-an nga impormasyon han paghatag (pananglitan: ngaran han server, kadamuon, ngan iba pa, GAWAS han character ID). Kon an Buyer magkansela han order ha ini nga yugto, diri dayon makakansela an order kay an hangyo kinahanglan uyunan han Seller. Awtomatiko nga kakanselahon han sistema an order kon waray tubag tikang ha Seller katapos han 6 ka oras, o ha oras nga ginkarawat na han Seller an hangyo han pagkansela han buyer. Kon an Seller waray magtikang han pagpangandam han bag-o nga order sulod han 48 ka oras, awtomatiko nga kakanselahon han sistema an order. Katapos han pagkansela, an refund ipoproseso han amon lisensyado nga kaubanan nga tagahatag hin serbisyo sa pagbayad.
   

4. An Seller magpadayon ha pagtan-aw han character ID / Steam Link (o mga detalye nga may kalabotan ha tinuod nga makakarawat ha sulod han dula) kon malampuson na an pagpangandam ngan andam na para ha paghatag. Kon an Buyer magkansela han order ha ini nga yugto, diri dayon makakansela an order kay an hangyo kinahanglan uyunan han Seller. Awtomatiko nga kakanselahon han sistema an order kon waray tubag tikang ha Seller katapos han 48 ka oras, o ha oras nga ginkarawat na han Seller an hangyo han pagkansela han Buyer. Katapos han pagkansela, an refund ipoproseso han amon lisensyado nga kaubanan nga tagahatag hin serbisyo sa pagbayad.
   

5. Kon naihatag na han Seller an order, puydi kumpirmahon han Buyer an paghatag ngan awtorisahan an pagpagawas han pondo ngadto ha Seller pinaagi han pag-click han "Kumpirmahi nga Nakarawat" ha pahina han order. Awtomatiko nga kokompirmahon han sistema an paghatag kon an Buyer waray magbuhat hito sulod han 3 ka adlaw katapos han paghatag han order.
   
   

Polisiya han Pagbalik

1. Kon natapos na an transaksyon, diri na tugutan an pagbalik. Pinaagi han pagkompleto han transaksyon, ginkakarawat mo an item ngan gintatapos an transaksyon.

2. Ayaw pagbalik han mga item ha sulod han dula ha bisan ano nga sitwasyon ngan bisan ano pa an mga hinungdan nga ginhatag, bisan pa kon amo gihapon an karakter nga gin-trade ha imo. An mga scammer la an mangangaro nga ibalik an mga item, ngan ikaw la an bug-os nga responsable ha imo kalugaringon nga mga aksyon kon ibalik mo an mga item.

Polisiya han Diri-Uururon nga Bayad

An ngatanan nga bayad ha platform han G2G pinaagi han mga payment gateway nga ginpapatuman han amon lisensyado nga kaubanan nga tagahatag hin serbisyo sa pagbayad para la ha usahay nga pagpamalit, ngan ini nagtitikang ha ngatanan nga kategorya han produkto, upod an gift cards, mga video game, software, game items, ngan mga serbisyo han game top-up.

Kinahanglan han Buyer nga ibutang an ngatanan nga may kalabotan nga impormasyon, sugad han kadamuon, ngaran han karakter, klase han server, o bisan ano nga espesyal nga nota para ha seller, ha pahina han produkto ha tagsa nga pagpamalit. An kataposan nga kantidad, upod an ngatanan nga angay nga bayad ngan buhis, klaro nga ipapakita ha website antes magpadayon ngadto ha pahina han pagbayad. Kon abi han Buyer nga sayop an kataposan nga kantidad, may-ada hiya kapilian nga diri magpadayon han pagpamalit. Gin-aaghat han G2G an mga Buyer nga maopay nga repasuhon an mga detalye han ira order antes tapuson an ira pagpamalit basi masiguro an katukma.

Waray responsabilidad an G2G para han sayop nga mga detalye han order nga ginbuhat han Buyer tungod han napamatud-an nga kawaray-pag-ikmat ngan/o sayop o diri tinuod nga impormasyon nga ginhatag antes tapuson an ira pagpamalit nga puydi magresulta hin kadaot ngan kapildihan.

Espesyal para han mga Tiggamit ha Singapore (Epektibo tikang 29 Enero 2024)

1. An currency nga SGD magigin ma-access la han mga tiggamit nga narehistro gamit an Singapore nga numero han mobile.

2. An bisan ano nga waray magamit nga G2G Store Credit ngan Seller Credit ha SGD awtomatiko nga kakonbertihon ngadto ha imo lokal nga currency, base han nasirhan nga nasud han imo mobile number.

3. Kon karuyag mo magpadayon paggamit han SGD, paki-update an nasud han imo mobile phone ngadto ha Singapore. Pero importante nga hinumdoman nga an mga tiggamit nga taga-Singapore ig-aalimitahan la ha paggamit han SGD. An bisan ano nga diri-SGD nga Store Credit o Seller Credit kakonbertihon ngadto ha SGD tungod hini.

4. Waray na magigin available an kapilian ha pag-refund ngadto ha G2G Store Credit ngan an pag-withdraw han Seller Credit ngadto ha G2G Store Credit.

Para masiguro an hapsay nga pagbalhin ngan mapahimulosan hin bug-os an imo kasamtangan nga G2G Store Credit ngan Seller Credit ha SGD, gin-aaghat ka namon nga gamiton ini nga mga balanse antes han petsa han pagkakongberte. Ini magtutugot ha imo nga mapahimulosan hin tibuok an imo mga kredito nga waray bisan ano nga paghunong.

Pakiuyon nga ini nga proseso han pagkakongberte bug-os nga awtomatiko, ngan waray kinahanglan nga aksyon tikang ha imo gawas la kon karuyag mo gamiton an imo nahibilin nga mga kredito antes han petsa han pagkakongberte.