Paonan-o Gin-aasikaso han G2G an mga Refund, Pag-uli, ngan Pagkansela hin Malinawon?

Para ha mga tiggamit ha Singapore, palihog kumadto hini nga artikulo dinhi.

Patakaran han Refund

1. Tanang Baligya Espesyal nga Final
An tanang baligya ha G2G amo an final. An refund ighahatag la ha masunod nga mga kondisyon:

• 1.1 Waray makarawat an pumapalit han order. Posible an refund o pagkansela basta an produkto waray pa maideliber o partly nga naideliber. Para ha pagkansela han transaksyon, sumati an cancellation policy.
• 1.2 An produkto nga nakarawat han pumapalit diri kapareho han deskripsyon han produkto.

2. Mga Diri Upod ha Patakaran han Refund
Diri igahatag an refund ha masunod nga mga kahimtang:

• 2.1 Na-verify ngan nakumpirma na han mga pumapalit an pagkarawat han order.
• 2.2 Mga transaksyon nga ginhimo gawas han G2G Marketplace.
• 2.3 Waray ighahatag nga refund tungod han disimpyerno han pumapalit, panhimalas, sayop nga pagpalit, o kapakyasan ha pag-escalate han order ha sulod han 72 oras. Dugang pa, diri liwat angayan an refund kon an device han pumapalit diri nakakakompleto han minimum nga mga requirement han produkto.
• 2.4 Pinaagi han pagpalit hin bisan ano nga mga produkto tikang ha G2G platform, nasasabtan, ginkikilala, ngan ginkakarawat han pumapalit ini nga pagbiya han responsabilidad.
• 2.5 Diri gin-aabrigo han G2G an mga binuhat nga peke nga mga reklamo. May katungod kami nga magpadayon hin legal nga aksyon ngan permanente nga suspindihon an account han pumapalit para ha pagpresenta hin peke nga reklamo.

3. Pagkumpirma han Order & Kalabotan han Refund
An mga pumapalit kinahanglan la magkumpirma han pagkarawat han order katapos ma-verify nga an nakarawat nga produkto kapareho han deskripsyon ngan gumagana hin husto. An pagkumpirma han pagkarawat nagpapakita nga kontento an pumapalit ha ginpalit, ngan ginpapadayon an transaksyon, nga nagtutugot han pagpagawas han bayad ngadto ha nagbaligya. Kon waray bisan ano nga mga reklamo ha sulod han 72 oras tikang ha pag-deliber, iginhihimo nga ginkarawat na han pumapalit an mga butang ngan waray na ighahatag nga refund.

Para ha mga klase han account nga nakategorisa sugad nga Goods ngan/o Services — upod pero diri limitado ha High Level Accounts ngan Subscription-Based Accounts — an insurance period matataliwan la ha napulo kag upat (14) ka adlaw nga kalendaryo tikang han petsa nga nakumpirma an order. Ha sulod hini nga panahon, ang pumapalit puydi magbuhat hin bisan ano nga mga isyu o reklamo nga may kalabotan han ginpalit nga butang.
Paglabay han insurance period, an pumapalit an bug-os nga responsable han ginpalit nga butang ngan magpapas-an han ngatanan nga kalabotan nga risgo, ngan waray na katungod ha refund, pagbalik, o pag-ilis katapos hini. An platform waray responsabilidad para ha mga isyu nga mabangon gawas hini nga panahon.

4. Mga Isyu ha Trading
Kon may mabangon nga isyu, an pumapalit may 48 oras nga igbaton ha G2G support upod an ebidensya para ha beripikasyon. Kon waray mabaton ha sulod han itinanda nga oras, igkakakonsiderar nga nasulbad na an isyu ngan igsisirado an kaso.

5. Mga Diri Pagkauyon ha Bayad & Chargebacks
Diri gin-aabrigo han G2G an mga diri pagkauyon ha bayad o chargebacks. Kon masugdan na ini, ihihunong han G2G an bisan ano pa nga dugang nga imbestigasyon, ngan an mga hangyo, upod an mga refund, diri na tatagan hin konsiderasyon.

6. Mga Kontrata han Pagbaligya
An ngatanan nga kontrata han pagbaligya aada ha butnga han pumapalit ngan han nagbaligya. Makakabulig an G2G ha pagsulbad han mga isyu pero diri responsable o may-ari ha aktuwal nga kontrata han pagbaligya.

7. Beripikasyon & Bayad ha Pagdumara
Waray ighahatag nga refund para ha mga order nga nalampasan na an beripikasyon nga yugto, ngan an mga bayad ha pagdumara diri mababalik.

8. Mga Paagi han Refund
Puydi pilion han mga pumapalit nga makarawat an refund pinaagi han G2G Store Credit (gawas la para ha mga tiggamit ha Singapore) o han orihinal nga paagi han bayad. An G2G Store Credit puydi magamit para ha tiarabot nga mga pagpalit.

• Kon an pagkansela tungod han kapakyasan ha beripikasyon han bayad, an refund iproseso pinaagi han orihinal nga paagi han bayad.

9. Oras han Pagproseso han Refund

• Puwede makuha han mga bangko an tubtob 14 ka adlaw para tapuson an refund, ngan an hold han awtorisasyon ha pondo puydi makapahinayan han proseso.
• Kon pilion mo an pagkarawat han refund pinaagi han Store Credit, dayon-dayon an proseso, ngan matatanggap mo an refund dayon katapos aprobahan an hangyo.

Mga Kategorya han Produkto ngan Serbisyo & Patakaran han Refund

• Gift Cards / Video Games / Software
  Ini nga mga produkto diri matandog. Refund ang puydi la kon an produkto waray pa ma-download tikang ha G2G account han pumapalit. Kon maideliber na ha account, iginhihisgot nga “na-download” na ini ngan matudnon nga diri na puydi i-refund o ilisan.
• Game Items
  An Game Items han G2G usa nga peer-to-peer marketplace nga nagdurugtong han diri nagkakaurosa nga mga pumapalit ngan nagbabaligya; diri kami nagrirepresentar o nagbubuhat ha ngaran han bisan ano nga game developer o publisher. An tagsa nga publisher may kalugaringon nga mga patakaran ha paggamit ngan pagbalhin han account, ngan an mga pumapalit la an responsable ha pagrepaso ngan pagsunod ha angay nga Terms of Service antes mamalit. Diri gin-uuyonan o ginpapatuman han G2G an mga polisiya han ikatulo nga partido nga publisher ngan gin-aaplikar an pagpasibaya ha responsabilidad.
• Direct Top-Up
  An mga pumapalit kinahanglan beripikahon an ngaran han dula, server, ngaran han account, ngan an ginpalit nga kantidad antes tapuson an checkout. Diri aakuon han G2G an responsabilidad para ha sayop nga mga pagpalit nga hinungdan han kapabaya-an han pumapalit o sayop nga impormasyon nga iginhatag.
• G2G Game Coaching & GamePal
  An G2G Game Coaching & GamePal nagdurugtong han mga gamer ha mga eksperto nga coach ngan gaming partner basi mapauswag an mga skill ngan makahimo hin mas malipayong gaming experience. An mga pumapalit puydi magreport han “Naharang o Maaga nga Lumakat an Nagbaligya” la kon an nagbaligya nakatambong hin mas gutiay pa ha 85% han sesyon. Kon an pumapalit waray gud pag-abri ha sesyon, waray hiya katungod ha bisan ano nga refund ngan an nagbaligya makarawat han bug-os nga credit han sesyon sugad la nga husto ini nga natuman. Kon an pumapalit gumawas ha butnga han sesyon o na-disconnect, balido la gihapon an sesyon kon an nagbaligya nakakompleto hin diri maminos 85%. Para ha bug-os nga detalye, bisita ha Mga Patakaran ngan Giya han G2G GamePal & Game Coaching.

Giya ha Pagkansela

Katayuan han Order & Hangyo han Pagkansela

Para maghangyo hin pagkansela, kinahanglan i-klik han pumapalit an buton nga "Kanselahon an Order" o "Ireport" ngan pun-an an form han pagkansela, upod an hinungdan han pagkansela ngan an ginhuhuna-huna nga paagi han refund. Iproseso han G2G an hangyo han pagkansela sumala ha katayuan han order:

1. Pabayron Pa / Nakabinbin:
   Mahimo kanselahon han pumapalit an order pinaagi han pag-klik han buton nga "Kanselahon an Order". Kon nabayran na an bayad, ibalik an order ngadto ha katayuan nga "Nabayaran" kon makumpirma na.
2. Ginbebeeripikar an Bayad:
   Mahimo i-klik han pumapalit an "Kanselahon an Order" o "Ireport" basi mag-aplay para ha pagkansela. An refund iproseso balik ngadto ha orihinal nga paagi han bayad ha sulod han 1 tubtob 14 ka adlaw.
3. Ginpaplano:
   Mahimo mag-aplay hin pagkansela an mga pumapalit pinaagi han buton nga "Kanselahon an Order" o "Ireport". Kinahanglan pilion an paagi han refund (Store Credit / orihinal nga paagi han bayad).
   Pahibaro: Bangin kinahanglan an pagtugot han nagbaligya ha ini nga status. Kon an nagbaligya diri bumaton ha sulod han 48 oras, o kon karawaton han nagbaligya an hangyo, igkakansela an order. Kon igsikway, mahimo i-escalate han pumapalit an pagkansela.
4. Ginpapadad-an:
   Kapareho han status nga Ginpaplano, mahimo mag-aplay hin pagkansela an mga pumapalit pinaagi han "Kanselahon an Order" o "Ireport". Kon may parcial nga pag-deliber na nahitabo, kinahanglan an pagtugot han nagbaligya. Mahimo i-escalate han pumapalit kon igsikway han nagbaligya an hangyo.
5. Naideliber:
   Kon an status han order amo an Naideliber, diri na puydi direkta nga mag-aplay hin pagkansela an mga pumapalit. Ha baylo, puydi hira magsumite hin reklamo o isyu mahitungod han nakarawat nga produkto pinaagi han buton nga "Ireport". Kinahanglan aprobahan han nagbaligya an hangyo. Kon waray baton ha sulod han 48 oras, mahimo i-escalate han pumapalit an isyu ngadto ha G2G.

Patakaran han Pagbalik

1. Waray Pagbalik Kon Kompleto na
   Kon natapos na an transaksyon, diri na tugutan an pagbalik. Pinaagi han pagkumpirma han transaksyon, nasugot an pumapalit nga karawaton an produkto ngan ginpapadayon an pamalit.
2. Mga Butang ha Sulod han Dula
   Ha bisan ano nga kahimtang, diri angayan nga ibalik an mga butang ha sulod han dula, bisan kon an amo gihapon nga karakter an upod ha trade. Mga manlilipat la an nag-aaghat han pagbalik han mga butang. An pumapalit bug-os nga responsable ha bisan ano nga aksyon nga ginhimo.

Patakaran han Diri Nag-uuswag nga Bayad

Diri naghahatag an G2G hin subscription-based o umuulit nga mga serbisyo. An ngatanan nga bayad nga ginhimo ha G2G para la ha usa ka beses nga mga pagpalit, upod an gift cards, video games, software, game items, ngan game top-up services.

• Kinahanglan siguruhon han mga pumapalit an husto han ngatanan nga detalye (gihap, ngaran han karakter, server, etc.) antes kumpirmahon an pamalit. An kataposan nga kantidad, upod an mga bayad ngan buhis, igpapakita antes an pagbayad.
• Diri responsable an G2G para ha sayop nga mga order tungod han kapabaya-an o sayop nga impormasyon nga iginhatag han pumapalit.

Espesyal para ha mga Tiggamit ha Singapore (Epektibo 29 Enero 2024)

1. SGD nga Kwarta
   An SGD nga kwarta puydi la magamit han mga tiggamit nga narehistro gamit an Singapore nga mobile number.
2. Awtomatik nga Pag-convert
   An bisan ano nga waray magamit nga G2G Store Credit ngan Seller Credit ha SGD awtomatik nga ikakabig ngadto ha lokal nga kwarta han tiggamit base han ira narehistro nga mobile number.
3. Pagpadayon gamit an SGD
   Basi magpadayon ha paggamit han SGD, usba an nasud han imo mobile phone ngadto ha Singapore. Pahibaro nga an SGD amo la an kwarta nga magamit para ha mga tiggamit ha Singapore.
4. Mga Pagbag-o ha Refund & Credit
   An opsyon nga i-refund ngadto ha G2G Store Credit ngan i-withdraw an Seller Credit ngadto ha G2G Store Credit diri na magagamit.