Procèsus di remboursmint, raprîze èt anulation (SG)

1. Tous les ventes sont définitives su G2G et nén sårê nén rindeût, saf’ å d’ès condicions-ci :

   • L’asteûr n’a nén rçû s’ cômande. Tant k’ li prodût n’a nén èté livré ou nén qu’ a djå d’èlivré à mitan, l’ anulación eyet li rindeût sont possibes à tot momint. Po l’ anulåcion d’ene trinsacion, voeyî l’ politike d’ anulåcion.
   • Li prodût rçû pa l’ asteûr n’ a nén li mêye description k’ li prodût dins l’ annonce do vindeûr.

2. Li politike di rindeût n’ a nén cisse sitwåcion chal :

   • Kant l’ asteûr a vérifiyî eyet confirme li réception di l’ cômande.
     
     
     
   • Kant l’ trinsacion a stî fète å-d’foû di G2G Marketplace.
3. • I n’ srè nén fêt d’ rindeût po des rîsons di dissatisfåcion do prodût pa l’ asteûr (si ça n’ a nén stî porté å djoû dins lès soixante-douze (72) eures après réception), d’ achats fêt pa-micouke, ni po des sitwåcions ou l’ apparêl do asteûr n’ adjå nén ås minimålès exidances do prodût.
   • En achètant n’importe kî prodût su l’ platfôrme G2G, l’ asteûr comprind, recnait eyet accepte cisse décharge di responsabilitê.
   • G2G n’ prind nén onckeâst frodûleûsès revendicåcions. Nos nos réservans li droet di poursûre des ações lédjales eyet di suspondre po todi l’ compe di l’ asteûr ki fwait des revendicåcions frodûleûses.

4. Les asteûrs divèt soulement confirmer li réception di l’ cômande après k’ i’n åyant vérifiyî k’ li prodût rçû est bén come d’crit dins l’ annonce do vindeûr eyet qu’ i fåt come i fåt. En confirmant li réception di l’ cômande, l’ asteûr dize k’ i est satisfeut di s’ acat eyet qu’ i a finalizé l’ trinsacion; après ça, l’ montånt do peyeûr srè visualizé dins l’ compe do vindeûr avou nosse parteneû licensed di service di payement, eyet rèndu dispônibe po l’ djiwâdje do vindeûr viâ les passerèles di payement djeres pa nosse parteneû licensed di service di payement. L’ asteûr srè cwand m’me consedré come avånt accepté les Bîns eyet/ou Services acatés si nén onckeâste revendicåcion, nén onckeâst sågnes et/ou plintes sont stî dnée a G2G pa l’ asteûr dins les soixante-douze (72) eures après l’ livraeson des Bîns eyet/ou Services acatés. I n’ srè nén fêt d’ rindeût po des cômandes ki sont finalizêyes eyet achevêyes.

5. En cas d’ problème di tråde, l’ asteûr a quarante-huit (48) eures po rindeûr ås demandes d’ informåcion do soutit di G2G en fournixhant des preuves po validåcion. G2G va considérer k’ li problème est résou eyet va clôre li rapoirt d’ problème cwand l’ asteûr n’ fwait nén ça dins l’ délai dné.

6. Totes les disputes di payement eyet les chargebacks n’ sont nén traités pa G2G. G2G va arrester l’ enquête eyet on n’ va nén prinde en considération nén onckeâste demande, ni rindeût, dins cisse sitwåcion chal.

7. Tos les Contrats d’ Vente sont strictumint fwaits inte li vindeûr concerné eyet l’ asteûr concerné. G2G pout aider l’ asteûr ou li vindeûr en cas d’ problème di tråde après li fin do Contrat d’ Vente, mins n’ srè nén responsåve ni lîé d’ oncke mårdjé a l’ égard des Contrats d’ Vente.

8. Po les cômandes ki ont passé li stade di vérificåcion, li coû di traitement n’ srè nén rimboursé.
   

9. Les asteûrs pôront choezi d’ rindeûr les cômandes via li metode di payement d’ origine.

10. Si l’ anulåcion est dja a cåse k’ li payement n’ a nén passé li stade di vérificåcion, li rindeût srè fêt avou l’ mêyene metode di payement k’ a stî d’ abôrd utilizêye po fé l’ acat.

11. Selon li tipe di metode di payement k’ l’ asteûr utilize, on rindeût pout prinde djinqu’à 14 djoûs po k’ nosse parteneû licensed di service di payement l’ traite. Ça s’ explaince paski les banques n’ finalizèt nén d’ ordinére on rindeût dès l’ minme, eyet l’ blocådje d’ autorisåcion des fonns pout prinde djinqu’à 14 djoûs po disparete.

Catègoreye do prodût : Cartes-cadeaus / Djeus vidéo / Software

G2G n’ srè nén tnu responsåve po l’ perte ou li dårnâdje des Cartes-cadeaus / Djeus vidéo / Software eyet po totes les pertes ou dårnâdjes soufferts pa l’ tneu des Cartes-cadeaus / Djeus vidéo / Software, ki c’ såye ont des ravales avou l’ perte ou li dårnâdje des Cartes-cadeaus / Djeus vidéo / Software.

1. Po esse éligibe å rindeût, les Cartes-cadeaus / Djeus vidéo / Software n’ dvrént nén esse télédjårcîs di l’ compe G2G do asteûr.
2. Come c’ est on prodût dijital, i passe po “télédjårcî” dès k’ li Carte-cadeau / Djeu vidéo / Software est livré å compe G2G do asteûr. Dji n’ pout nén èsse di tål estants; les prodûts mettous a dispôzicion ichi sont strictumint non rimboursåves ou échangeâves.

Catègoreye do prodût : Èlements di djeu (comptes di djeu, pieèces/monnêyes, coaching, service d’ amélioration d’ djeu, èlements di djeu eyet ponts do djeu)

Èlements di djeu G2G est on marché po pèrsones-à-pèrsones ki ralîe des asteûrs eyet vindeûrs indépendants; nos n’ r’présintans nén, et n’ agnans nén, å nom d’ on dveloppeûr ou d’ on éditeûr di djeu. Tchaeke éditeûr a s’ propres regles po l’ utilizåcion eyet les trintsferts des comptes, eyet les asteûrs sont seuls responsåves di lire eyet di s’ conformer ås Condicions di Service aplicåbes divant d’ acater. G2G n’ interprète nén ni n’ fwait nén appliqui les politiques des éditeûrs tiers eyet décline tote responsåbilité.

Catègoreye do prodût : Rechargement direct

1. Les asteûrs divèt lire ene descripcîon do prodût avou atincion eyet confirmer k’ li no do djeu, li serveur, li no do compe eyet l’ montånt acaté sont bon dfait divant d’ passer å l’ djiwådje final.
2. G2G n’ a nén d’ responsåbilité po des movais acats fêt pa l’ asteûr å cåse d’ négligence eyet/ou d’ informåcions falses ou målveyes fournêyes, k’ pôrint mener a des dårnâdjes eyet pertes.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal ralîe des djeûrs avou des coaches experts eyet des parteneûs di djeu po améliorer les competences eyet fé ene expérience di djeu pus agréable. Les asteûrs pôront signåler « li vindeûr a r’joindou trop tård ou a parti trop vîte » dins l’ cas ki l’ vindeûr n’ assiste k’ a mwins di 85 % di l’ séance. Si l’ asteûr n’ s’ prézinte nén do tot dins l’ séance, i n’ srè nén a droet a on rindeût eyet li vindeûr rçevrè l’ crédit total di l’ séance come s’ i l’ avoz stî d’ fêt avou succès. Si l’ asteûr cwite å mitan d’ séance ou s’ disconecte, l’ séance reste valide si l’ vindeûr a comblé å mwins 85 %. Po tos les dètays complets, voeyî Règles eyet djonnes di G2G GamePal & Game Coaching.

Politique d’ anulåcion

Stâtut di l’ cômande & demande d’ anulåcion

1. Po totes les demandes d’ anulåcion, l’ asteûr doit cwerîr li boton « Anuler l’ cômande » eyet remplir l’ formulêre d’ anulåcion, avou des infos come li rîzon di l’ anulåcion. G2G va traiter li demande d’ anulåcion selon li stâtut di l’ cômande.
   

2. Cwand l’ asteûr passe ene novele cômande, on courriel eyet ene alerte sont voyîs po prévenir li vindeûr. Cwand l’ asteûr anule l’ cômande a cisse stade-ci di novele cômande, li demande d’ anulåcion srè traitêye automatike pa li sistinme eyet on rindeût srè traité pa nosse parteneû licensed di service di payement.
   

3. L’ asteûr rçevrè ene messaedje di mise à djoû cwand li vindeûr prépare les biès. Ça s’ passe cwand li vindeûr a veyou les infos di livraeson d’ ensemble (pa ex. : no do serveur, quantité, etc., À PART l’ ID do d’personnådje). Cwand l’ asteûr anule l’ cômande a cisse stade-ci, l’ cômande n’ srè nén anulêye tote dreût paski li demande doit esse aprobêye pa li vindeûr. L’ cômande srè anulêye automatike pa li sistinme si l’ vindeûr n’ rinde nén rèsponse après 6 eures, ou dès k’ li vindeûr a accepté li demande d’ anulåcion do buyeû. Si l’ vindeûr n’ a nén comincî li préparation di l’ novele cômande dins les 48 eures, li sistinme va anuler l’ cômande automatike. Dès l’ anulåcion, on rindeût srè traité pa nosse parteneû licensed di service di payement.
   

4. Li vindeûr va passer a vey li ID do d’personnådje / Steam Link (ou les dètays raloyîs å destinåtêre réel dins l’ djeu) on côp ki li préparation est finêye eyet priyîe po l’ livraeson. Cwand l’ asteûr anule l’ cômande a cisse stade-ci, l’ cômande n’ srè nén anulêye tote dreût paski li demande doit esse aprobêye pa li vindeûr. L’ cômande srè anulêye automatike pa li sistinme si l’ vindeûr n’ rinde nén rèsponse après 48 eures, ou dès k’ li vindeûr a accepté li demande d’ anulåcion do buyeû. Dès l’ anulåcion, on rindeût srè traité pa nosse parteneû licensed di service di payement.
   

5. On côp k’ li vindeûr a livré l’ cômande, l’ asteûr pout confirmer li livraeson eyet autorijî l’ dèlivrance des fonns å vindeûr en clîcant « Confirmer réceptionné » su l’ pôte di l’ cômande. Li sistinme va confirmer automatike li livraeson si l’ asteûr n’ a nén fêt ça dins les 3 djoûs après li livraeson di l’ cômande.
   
   

Politique di r’tour

1. On côp k’ ene trinsacion a stî achevêye, les r’tours n’ sont nén permitous. En achevant li trinsacion, vos acceptef’ l’ artike eyet vos finalijîz l’ trinsacion.

2. N’ r’tournez nén les èlements dins l’ djeu ådjamåy, ki c’ såye les rîsons dnés, mîme si c’ est li mêye pèrsonådje ki a stî trocî avou vos. C’ n’ sont k’ les arnaqueûrs ki dmandèt k’ on råde les biès, eyet vos êtes seul responsåve eyet redevåve po vos actes si vos r’tournez les biès.

Politique di payement non récurrent

Tos les payemints su l’ platfôrme G2G via les passerèles di payement djeres pa nosse parteneû licensed di service di payement sont po des acats à on côp doûs, eyet ça s’ aplike a totes les catègoreyes di prodûts, ås cartes-cadeaus, djeus vidéo, software, èlements di djeu eyet services di rechargement do djeu.

L’ asteûr est tnu d’ introdûre totes les informåcions pertinentes, come li quantité, li no do d’personnådje, li tipe di serveur, ou tote note specîale po li vindeûr, su l’ pâdje do prodût pendant tchaeke acat. L’ montånt final, avou totes les côsts eyet taxes aplicåbes, srè clérement mostré su l’ site divant d’ passer a l’ pâdje di payement. Si l’ asteûr estime k’ li montånt final n’ est nén corek, i a l’ ôpcion di nén continouwer l’ acat. G2G encorage les asteûrs a vérifiyî avou atincion les dètays di l’ cômande divant di finalijîr l’ acat po s’ assûrer k’ tot est corek.

G2G n’ a nén d’ responsåbilité po des dètays d’ cômande må bwès fwaits pa l’ asteûr å cåse d’ négligence prouvêye eyet/ou d’ informåcions fausses ou målveyes fournêyes divant di finalijîr l’ acat, k’ pôrint mener a des dårnâdjes eyet pertes.

Spécifiyumint po les utilijbeûs d’ Singapour (Efectif li 29 d’ djanuwî 2024)

1. Li moneye SGD serè accessibe soulement ås utilijbeûs enregistrés avou on no di mobile d’ Singapour.

2. Tote G2G Store Credit eyet Seller Credit en SGD nén utilizéye srè automatike convertêye en vosse moneye locale, d’après li payi do no di mobile ki vos avez registré.

3. Si vos voloz continouwer a utilizî SGD, pår voie di mettre a djoû li payi do vosse telefône mobile a Singapour. Tot fwait, i fåt noter k’ les utilijbeûs singaporins sront limités a l’ utilizåcion do SGD seulemint. Tote Store Credit ou Seller Credit nén SGD srè convertêye en SGD a cåse di ça.

4. L’ ôpcion di rindeût vers G2G Store Credit eyet di r’tiraedje di Seller Credit vers G2G Store Credit n’ srè pus dispônibe.

Po s’ assûrer ene transition sins casses eyet maximijîr l’ utilizåcion di vosse G2G Store Credit eyet Seller Credit en SGD, nos vos encoradjans a utilizî cès soldes divant li date di conversion. Ça vos permetrè di profité å maximo di vos crédits sins nén oncke interruption.

Vos plait, notez k’ cisse conversion est totalumint automatike, eyet i n’ vos fåt nén fé dèyins, a mwins k’ vos n’ preferîz utilizîr vos crédits k’ i vos reste divant li date di conversion.