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Cment pôje suivi fácilmint l’estat d’m’on d’rote et comprinde les anûlacions so G2G?
Mete a djoû li: 24 Sep 2026
Trover vos d'ôtes commandes d'atchats :
- Allez al Menú èt tchoezixhoz « Commandes d'atchat ».
- Tchoezixhoz el lyin aproprié po vosse tipe d'ordinance (Rechargî, Cartes-cadea, etc.)
- Polez l’indicateur d’avadjêye su vosse pâge di détails d’ordinance po sizu l’état.
- Confirmez l’récépcion di l’ordinance dins les 3 djoûs après l’livrêye compléte po évité l’achvement automatique.
Indicateus d’état des commandes :
Ètat | Indicateur | Apouvaedje do djåze po l’anulement pa li vandeû ? |
| Ordinance plaçêye | - Ene ordonnance a stî plaçêye, on atout po l’confirmåcion do paiement | |
| À peye | - Li paiement n’a nén stî fèt - Li paiement a stî refusé ou n’a nén réussi - On atout do dégadjî do paiement pa li banque ou li processeu di paiement - Li paiement est en scrute pa li processeu di paiement | |
| Peye | - Li paiement a stî fèt - On atout ki l’atcheteû voleye terminer li vérifiaedje ou EKYC (si c’èt néncessaire) | |
| En prîhe | - Li vandeû a veyou les infos djénérales d’livrêye (par ex. : no do server, quantité, et caetera, SAUF l’ID do carbon) | ✔ |
| Prêt po l’livrêye | - Li vandeû a veyou l’ID do carbon / lylin Steam (ou les détails ralîz à l’receveûr en djwè) èt est prît po l’livrêye. | ✔ |
| En livrêye | - Li vandeû est el prôcesus di livrer - Ene livrêye partiele a stî fètê | ✔ |
| Livré | - Li vandeû a totefwait livrî l’ordinance - On atout l’acheteû po confirmer ki l’ordinance a stî réceptionêye | |
| Terminé | - L’acheteû a confirmé ki l’ordinance a stî réceptionêye, et li paiement est libéré po l’vandeû - Li sistinme a automatichmint terminé l’ordinance 3 djoûs après l’livrêye complète | |
| Anulêye | - Li commande a stî anulêye. Si ene dédouwance est faite so l’conte, li banque va annuler li transaction dins 1-14 djoûs. |
Anulâdjes èt remboursements des commandes :
- L’apouvaedje do vandeû est rekwis po les anulâdjes en état « En prîhe » ou « En livrêye », po tenir compte des ressources do vandeû.
- Délais d’apouvaedje do anulâdjes :
- En prîhe/Prêt po l’livrêye : 48 d’ures.
- En livrêye : 48 d’ures.
- Si li vandeû n’répond nén dins l’délai, li commande est automatichmint anulêye et remboursêye.
- Les retards di remboursemint s’acontént do fait qu’on fåt l’apouvaedje do vandeû po anulet, po protéjî les vandeûs contre on pîrdje finanzière.