Comint G2G prind-ij en pårtî les remboursements, les retouns et les anulåcions d'one façon soure ?

Po les uzeûrs d’ Singapour, dji vos rwuche a cisse artike-là ici.

Politique di rimbours

1. Totes les ventes sont finies
Totes les ventes su G2G sont finies. Les rimbours seront donnés seulmint dins les condicions shuvantes :

• 1.1 L’ acateu n’a nén rçû l’ ôrdre. Des rimbours ou des anulations sont possibes tant k’ li produit n’a nén été livré ou livré a mès. Po l’ anulation d’ ene transacion, rwoyîz-voss à l’ politique d’ anulation.
• 1.2 Li produit rçû pa l’ acateu n’ est nén d’accord avou li description di l’ produit.

2. Exclûjions di la politique di rimbours
Des rimbours n’ sront nén donnés dins les sitwations shuvantes :

• 2.1 Les acateus ont vérifiyî et confirmî l’ réçuvêye di l’ ôrdre.
• 2.2 Des transacions fwaites å delos du G2G Marketplace.
• 2.3 Des rimbours n’ sront nén accordés po on n’ est nén contint, po on r’gret, po ene acat èrîde ou pask’ l’ ôrdre n’ a nén été signalé dins les 72 eures. En oute, nén d’ rimbours si l’ aparèy di l’ acateu n’ rimplèt nén les minimomes exigances du produit.
• 2.4 En atant n’ n’ importa quî produit do platfôme G2G, l’ acateu comprind, reconeut eyet acepte cisse décharge di responsåbilité.
• 2.5 G2G n’ cåve nén les réclamåcions frauduleuses. Noss avans li drwèt d’ poursûre des aksions legalès eyet d’ suspindre po todi on compte d’ acateu po des réclamåcions frauduleuses.

3. Confirmåcion d’ ôrdre eyet èligibilité å rimbours
Les acateus divèt djiûst confirmî l’ réçuvêye del ôrdre après avu vérifiyî k’ li produit rçû corèspind å l’ description eyet est dins bon état d’ fonccionmint. Confirmî l’ réçuvêye moste di l’ acat eyet fini l’ transacion, ci ki permet di liberer li paymint å l’ vindeu. Si nolu reclamåcion n’ est faîte dins les 72 eures après la livraision, l’ acateu est censé avu accepté li marchiandîse eyet nolu rimbours n’ sarà accordé.

Po les types de comptes classés dins « Biens » eyet/ou « Services » — avou ou non des comptes à hôt livea eyet des comptes à abonnmint — li période d’ assurance sarà limitée à quatorze (14) djoûs civils à couté d’ la date du confirmåcion d’ l’ ôrdre. Divant cisse période, l’ acateu pout fé des réclamåcions ou signaler des problèmes liés å l’ article acaté.
Å l’ fin del période d’ assurance, l’ acateu prindrè tote la responsåbilité po l’ article acaté eyet porterè tos les risques assoçiyîs, sins drwèt å nolu rimbours, retour ou replaçmint après cisse date. La platfôme n’ serà nén responsåbe po des problèmes ki vénront après cisse période-là.

4. Problémes di transacion
Si on problème arive, l’ acateu a 48 eures po responder å l’ support G2G avou des preûves po vérification. Si nolu réponse n’ est fournie dins l’ temps dit, li problème sarà considré come résou, eyet li cås sarà fermé.

5. Conteståcions di paymint eyet rétrofacturåcions
G2G n’ cåve nén les conteståcions di paymint ni les rétrofacturåcions. Ene feye lancée, G2G arètera tote pus avant ènzégnêye, eyet les dmandes, avou des rimbours, n’ seront nén prises en considéråcion.

6. Contrats di vente
Tos les contrats di vente sont entre l’ acateu eyet li vindeu. G2G pout aider a rissoudre des problèmes mins n’ est nén responsåbe ni n’ porte nén li blâme po li contrat di vente li-mîme.

7. Vérification eyet frais di maneymints
Des rimbours n’ seront nén donnés po des ôrdres ki ont passé l’ stâdje di vérification, eyet les frais di maneymint n’ sront nén rimboursés.

8. Méthodes di rimbours
Les acateus polèt tchîsir di rçure on rimbours via Crédit d’ magåsin G2G (sauf po les uzeûrs d’ Singapour) ou pa l’ méthode di paymint d’ oridjene. Li Crédit d’ magåsin G2G pout esse usé po d’ futures acats.

• En cås d’ anulation po échec del vérification do paymint, les rimbours seront traités via l’ méthode di paymint d’ oridjene.

9. Temps di traitement do rimbours

• Les banques polèt prinde jusqu’ à 14 djoûs po finalizer li rimbours, eyet li blocådje d’ autorisåcion su les fonds pout ralonjî li process.
• Si vos tchîsîz di rçure li rimbours en Crédit d’ magåsin, li process est stî et vos rçeurèz li rimbours foû d’ reûte après k’ l’ dmande a été aprobêye.

Catégories di produits eyet di services & politique di rimbours

• Cartes-cadeaus / Vêyins di vîdjeo / Loçiciels
  Ci sont des produits immatériels. Des rimbours n’ sont èligibes k’ si li produit n’ a nén été tcherdjî del compte G2G del acateu. Ene feye livré å compte, i sont considerés come « tcherdjî » eyet n’ sont fôrmelmint nén rimboursåbes ni échangeåbes.
• Éléments di djiu
  Les éléments di djiu, G2G est on marché d’ pair a pair ki ralîe des acateus et des vendeurs indépendants ; nos n’ représentans nén ni n’ agissions nén å nom d’ on développeu ou éditeu di djiu. Chaque éditeu fixe s’ propres règnes su l’ usage des comptes eyet les transferts, eyet les acateus sont seulmint responsåbes di lire eyet d’ si conformer ås Condicions d’ service d’ aplêya avant d’ acater. G2G n’ interprète nén ni n’ fêt nén appliquer les politiques des éditeus tiers eyet décline tote responsåbilité.
• Recharge directe
  Les acateus divèt vérifiyî li nom do djiu, li serveur, li nom do compte eyet li montint acaté avant di finalizer li paymint. G2G n’ prindrè nén responsåbilité po des acats faîtes a mès po dèl négligence do acateu ou po des infos fausses dônêyes pa l’ acateu.
• Coatchîdge di djiu G2G & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal ralîe des djiweûs avou des coatches experts eyet des partenaires di djiu po améliover les talent eyet rendre l’ expérience di djiu pus agråbe. Les acateus polèt signaler « Li vindeu a rvinou trop tård ou a rinou trop vite » seulmint si li vindeu assiste a mwin d’ 85 % del session. Si l’ acateu n’ s’ presinte nén dins l’ session do tot, l’ acateu n’ aura nén drwèt a nolu rimbours eyet li vindeu rçevrè li crédit complet del session come si ele avou été ci finêye avou succèss. Si l’ acateu rissey ou se déconnecte å mitan del session, li session reste valide si li vindeu a completé å mwin 85 %. Po totes les d’tails, ralez su Règnes eyet directives di G2G GamePal & Game Coaching.

Guide d’ anulation

Statut d’ ôrdre & dmande d’ anulation

Po dmander ene anulation, l’ acateu doit clitchî so l’ boton « Anuler l’ ôrdre » ou « Raporter » eyet rinpîr li formulêre d’ anulation, avou li motîf po l’ anulation eyet li méthode di rimbours preferêye. G2G traitrè l’ dmande d’ anulation d’après li statut di l’ ôrdre :

1. A payer / En atinte :
   L’ acateu pout anuler l’ ôrdre en tchîkant so l’ boton « Anuler l’ ôrdre ». Si li paymint est fêt, l’ ôrdre serè remonté å statut « Payé » onk’ confirmî.
2. Vérifiyant li paymint :
   L’ acateu pout clitchî so « Anuler l’ ôrdre » ou « Raporter » po dmander l’ anulation. Les rimbours seront r’voyîs å méthode di paymint d’ oridjene dins 1 å 14 djoûs.
3. Prépåråcion :
   Les acateus polèt dmander ene anulation via li boton « Anuler l’ ôrdre » ou « Raporter ». Ene méthode di rimbours (Crédit d’ magåsin / méthode di paymint d’ oridjene) doit esse tchoezeye.
   Note : L’ aprovåcion do vindeu pout esse dmandêye dins cist statut-là. Si li vindeu n’ rèspond nén dins les 48 eures, ou si li vindeu acepte li dmande, l’ ôrdre sarà anulé. Si c’ est r’fusé, l’ acateu pout porter l’ anulation å nivea di G2G.
4. Livrant :
   Pareil å statut Prépåråcion, les acateus polèt dmander ene anulation via « Anuler l’ ôrdre » ou « Raporter ». Si ene livraision partiele a dja stî fwaitêye, l’ aprovåcion do vindeu est requize. L’ acateu pout porter l’ anulation si li vindeu r’fuse li dmande.
5. Livré :
   Si li statut d’ ôrdre est Livré, les acateus n’ polèt nén dmander ene anulation diretemint. A l’ plae, i polèt soumeter ene plinte ou signaler on problème avou li produit rçû via li boton « Raporter ». Li vindeu doit aprobî l’ dmande. Si nolu réponse n’ est donnée dins les 48 eures, l’ acateu pout porter l’ problème å nivea di G2G.

Politique di r’tour

1. Nolu r’tour onk’ finou
   Ene feye l’ transacion finêye, les r’tours n’ sont nén permints. En confirmant l’ transacion, l’ acateu acepte di prinde li produit eyet fini l’ acat.
2. Éléments dins l’ djiu
   A nolu circontance, les éléments dins l’ djiu n’ doivent esse r’voyîs, miême si li même personådje a stî impliqué dins l’ échange. C’ sont seulmint les arnaqueûrs ki dmandèt li retour des éléments. L’ acateu est totåfwait responsåbe po totes les aksions prisses.

Politique di paymint non récurrent

G2G n’ offre nén di services su base d’ abonnmint ou récurrints. Tos les paymints fwaits su G2G sont seulmint po des acats one-shot, avou des cartes-cadeaus, des vêyins di vîdjeo, des loçiciels, des éléments di djiu eyet des services di recharge di djiu.

• Les acateus divèt s’ assurer di l’ exactitåde di totes les dales (quantité, nom do personådje, serveur, etc.) avant di confirmî l’ acat. Li montint final, avou les frais eyet les tchårges, sarà affiché avant li paymint.
• G2G n’ est nén responsåbe po des ôrdres a mès po négligence ou po dèl fausse information dônêye pa l’ acateu.

Spécifikmint po les uzeûrs d’ Singapour (effetif do 29 djanvî 2024)

1. Monnaîe SGD
   Li monnêye SGD est disponibe seulmint po les uzeûrs registrés avou on numêro di mobile d’ Singapour.
2. Conversion automatique
   Tot Crédit d’ magåsin G2G eyet tot Crédit Vindeu dins SGD n’ est nén usé sarà converti automatikmint dins l’ monnêye locale del uzeu d’ après s’ numêro di mobile registré.
3. Continuer avou SGD
   Po continouwer a usî SGD, metez å djoûr li payi do mobile po l’ Singapour. Notez k’ SGD sarà li seule monnêye disponibe po les uzeûrs singapouriens.
4. Chanjemints po rimbours & crédits
   L’ option di rimbourser vès li Crédit d’ magåsin G2G eyet di retirer li Crédit Vindeu vès li Crédit d’ magåsin G2G n’ sarà pu disponibe.