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Kimint dj’pwé-ç’ aver l’ sujèt d’ mwin achats ? (SG)
Mete a djoû li: 24 Sep 2026
Pou trover vosse commande, tchoezixhoz « Achat » et aloz al page d’ès produits corespondants.
Vos ploz sutni l’estat di vosse commande via l’indicateur di progression dins l’pådje des détails di vosse commande.
Avant k’li commande siye fénie, vos årez a confirmer k’ele a-st èté r’çuvowe. Si n’ i gn a pont d’confirmation d’vosse côté 3 djoûs après k’li livransse tote finowe a stî fêtêye, li commande si fénrè tot seul, c’vôlà k’vos estoz satisfêt avou vosse achat et k’vos acwèrdez di libérer li paymint al vindeu.
Estatût | Indicateu | Li pralut i fåt l’acwård do vindeu po anuler li commande ? |
| Commande passee | - Ene commande a stî passée, dandjant confirmåcion do paymint | |
| A payî | - Li paymint n’a nén stî fêt - Li paymint a stî r’tchî ou n’a nén stî succeedou - En atinte do d’bloucâdje do paymint pa l’banque ou pa l’proviyou payeur agrée - Paymint en cour d’eyamin pa l’proviyou payeur agrée | |
| Payi | - Li paymint a stî fêt - En atinte k’li årtchef aheûreye li vèrifyåcion do åtaint ou l’EKYC (si c’ est chalé) | |
| On préparåj | - Li vindeu a viké les informåcions gînèrales del livransse (par ex. li no d’ serveu, li quantitê, etc., SAUF l’ID do personnage) | |
| Préparé | - Li vindeu a viké l’ID do personnage / l’lien Steam (ou les détails ragåt à l’récipiyant réel dins l’jeu) et est prèt po l’livransse. | ✔ |
| En livransse | - Li vindeu est å point d’ fêre li livransse - Ene livransse parielle a stî fêtêye | ✔ |
| Livré | - Li vindeu a tot fêt l’livransse del commande - En atinte k’li åtcheteu confirme k’li commande a stî r’çuvowe | |
| Féni | - L’åtcheteu a confirmé k’li commande a stî r’çuvowe, et a confirmé li libéråcion do paymint å vindeu - Li sistinme a fénou li commande automatikmint 3 djoûs après k’li livransse tote finowe a stî fêtêye | |
| Anulêye | - Li commande a stî anulêye. Si gn a ene retenowe so l’compta, li banque r’metrè l’montant dins 1 a 14 djoûs. |
Poqué i fåt l’acwård do vindeu cwand on anule ene commande ?
- Cisse procédure chal assure ki les vindeus soeyexhè avertis et implicåris, ce ki leus permet d’alerter ou d’régler tos les soçons avant l’anulåcion.
- Ele prind ossi en conte des facteurs diferins, come si li vindeu a d’ja expédié li prodût ou s’il a investi des ressources po l’î fåre livrer.
- Ele permet au vindeu d’eyaminer li situåcion et, si c’ est possibe, d’éviter des coûts ou des effrots innecesåres liés à l’ëxécution del commande.
Comint d’temps ça prind po k’li vindeu acwére l’anulåcion del commande ?
Çoula dépend do statu actuel del commande. Li durêye sarà mostrêye dins l’pådje des détails di vosse commande cwand vos ferez ene dimande d’anulåcion del commande. Si li vindeu n’a nén r’pondu al fin do délai d’nné, li commande sarà anulêye automatikmint.
- On préparåj / Préparé : 6 eûres
- En livransse : 48 eûres