Vì sao tiền của tôi bị giữ trong khoản dự trữ (dành cho người dùng SG)?

Tiền có thể bị tạm giữ khi phát sinh tranh chấp giao dịch hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản G2G của bạn, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật hoặc các vấn đề liên quan đến sàng lọc trừng phạt, kiểm tra nhận biết khách hàng và các biện pháp thực thi pháp luật. Trong những trường hợp như vậy, khoản tiền sẽ được một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép giữ trong tài khoản tiền của khách hàng được bảo vệ của họ. Chúng tôi sẽ cần sự hợp tác của bạn để hỗ trợ quá trình điều tra. Khi tranh chấp giao dịch đã được giải quyết, khoản tiền tương ứng sẽ được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép giải ngân vào tài khoản thanh toán của bạn.