Hướng dẫn về tài khoản thanh toán và rút tiền cho người bán

Lưu ý dành cho người dùng Singapore: Vui lòng tham khảo bài viết này để biết các hướng dẫn dành riêng cho khu vực.

Hạn chế về tiền tệ và cổng thanh toán

Người bán có trụ sở tại Indonesia, Malaysia hoặc Singapore chỉ được phép sử dụng tiền tệ địa phương và cổng thanh toán địa phương cho việc rút tiền.

Bạn có thể thêm tối đa 5 tài khoản rút tiền, ngay cả khi chúng sử dụng cùng một phương thức thanh toán. Sau khi được thêm, tài khoản rút tiền của bạn sẽ trải qua quá trình xác minh có thể mất đến 48 giờ.

Lưu ý đặc biệt dành cho người dùng Indonesia

1. Số tiền chuyển khoản ngân hàng cho mỗi giao dịch rút tiền là 100 triệu IDR.
2. Rút tiền về ngân hàng tại Indonesia trong một ngày cho cùng một người thụ hưởng được giới hạn tối đa 50 giao dịch hoặc 1 tỷ IDR.
3. Rút tiền về ngân hàng tại Indonesia trong một tháng cho cùng một người thụ hưởng được giới hạn tối đa 200 giao dịch hoặc 5 tỷ IDR.

Các nguyên nhân phổ biến khiến việc thiết lập tài khoản rút tiền thất bại

1. Chọn sai loại tiền tệ
   Đảm bảo loại tiền tệ đã chọn khớp với vị trí của bạn và phương thức thanh toán.
2. Tài khoản rút tiền chưa được xác thực
   Hãy liên hệ với nhà cung cấp thanh toán của bạn để xác minh tài khoản nếu cần.
3. Tên không khớp giữa tài khoản rút tiền và hồ sơ G2G
   Hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ G2G để được trợ giúp nếu tên không khớp.
4. Vượt quá số lần thêm tài khoản
   Nhiều lần thử không thành công có thể dẫn đến hạn chế — hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ để được giải quyết.

Sự cố thiết lập OTP

Nếu bạn không thể nhận được OTP khi thiết lập tài khoản rút tiền:

• Đảm bảo MFA (Xác thực đa yếu tố) đã được bật trên tài khoản G2G của bạn
• Kiểm tra kỹ để đảm bảo tất cả thông tin tài khoản thanh toán đã được điền chính xác
• Nếu vẫn chưa nhận được OTP, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ để được trợ giúp

Biệt danh tài khoản thanh toán (Ghi chú)

Trường “Ghi chú tài khoản thanh toán” cho phép bạn đặt biệt danh cho từng tài khoản rút tiền. Điều này giúp việc quản lý và phân biệt giữa nhiều tài khoản trở nên dễ dàng hơn.

Quản lý tài khoản rút tiền

Người bán có thể xem và quản lý tất cả các tài khoản rút tiền đã thêm trước đây từ trang rút tiền.
Khi nhấp vào một tài khoản, một biểu tượng xóa sẽ hiển thị, cho phép bạn chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản khi cần.

Người bán có thể theo dõi tất cả lịch sử rút tiền trong My G2G - Người bán - Thanh toán.