Vì sao tiền của tôi bị đưa vào khoản dự trữ?

Lưu ý dành cho người dùng Singapore: Vui lòng tham khảo bài viết này để biết hướng dẫn dành riêng cho khu vực.

Tiền của bạn có thể bị tạm giữ trong quỹ dự trữ khi có:

• Một tranh chấp giao dịch đang diễn ra, hoặc
• Các vấn đề liên quan đến tài khoản G2G của bạn như nghi ngờ vi phạm chính sách hoặc chậm trễ xác minh

Để giải quyết vấn đề, chúng tôi có thể yêu cầu sự hợp tác và thông tin hỗ trợ từ bạn nhằm hỗ trợ quá trình điều tra.

Sau khi vấn đề hoặc tranh chấp được giải quyết, số tiền trong quỹ dự trữ sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.