Lưu ý dành cho người dùng Singapore: Vui lòng tham khảo bài viết này để biết hướng dẫn thanh toán dành riêng cho Singapore.

Lưu ý: Hiện tại không hỗ trợ chuyển Tín dụng Rút tiền của Người bán sang loại tiền tệ khác.

Chúng tôi không hỗ trợ chuyển Số dư Khả dụng của bạn sang Tín dụng Cửa hàng, cũng như Số dư Khả dụng không thể được sử dụng để đặt đơn hàng hoặc thanh toán trên nền tảng.

Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, tiền chỉ có thể được rút về các tài khoản thanh toán có tên người thụ hưởng trùng với tên hồ sơ G2G.

Người bán có thể quản lý thanh toán của mình bằng một trong các विकल्प sau:

Tùy chọn thanh toán

• Chuyển tiền tự động
  Người bán đủ điều kiện có thể đăng ký thanh toán tự động. Điều này đảm bảo các khoản rút tiền được xử lý kịp thời và không cần thao tác thủ công.

• Yêu cầu thanh toán thủ công
  Người bán cũng có thể yêu cầu rút tiền thủ công. Tùy chọn này linh hoạt hơn nhưng phải được công ty phê duyệt.

Tôi có thể thiết lập sẵn tài khoản rút tiền của mình trước không?
Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ thiết lập tài khoản rút tiền trước. Tài khoản rút tiền chỉ có thể được thêm khi tài khoản người bán của bạn đã có số dư hoạt động (thanh toán) khả dụng.

Hướng dẫn từng bước để yêu cầu thanh toán thủ công

1. Đăng nhập vào tài khoản G2G của bạn và nhấp vào "biểu tượng hồ sơ" ở menu trên cùng. Từ danh sách thả xuống, chọn "Số dư Khả dụng".

2. Bạn có thể rút về tài khoản thanh toán hiện có hoặc thêm tài khoản mới

   • Để thêm tài khoản mới, hãy chọn cổng thanh toán hoặc đổi loại tiền tệ để xem thêm tùy chọn

3. Điền đầy đủ thông tin bắt buộc và nhấp Gửi để lưu tài khoản thanh toán mới của bạn

4. Khi bạn sẵn sàng rút tiền, hãy chọn một tài khoản thanh toán và nhập số tiền

5. Kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin trước khi xác nhận rút tiền

6. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận được số yêu cầu thanh toán

7. Để xem mã thanh toán của bạn, hãy nhấp vào Số dư Khả dụng

8. Sau đó, bạn sẽ có thể lấy mã thanh toán của mình và xem đầy đủ chi tiết

QUAN TRỌNG: XÁC MINH RÚT TIỀN

Trong một số trường hợp, G2G có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi khoản rút tiền của bạn có thể được xử lý. Đây là một yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn và không có nghĩa là tài khoản của bạn có vấn đề gì.

Nếu cần xác minh:

• G2G sẽ thông báo cho bạn qua email kèm theo hướng dẫn cụ thể.
• Bạn có thể được yêu cầu nộp giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp như hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
• Tiền của bạn vẫn an toàn trong tài khoản trong suốt thời gian xét duyệt, không có rủi ro.
• Không cố gắng hủy yêu cầu rút tiền của bạn trong khi quá trình xác minh đang diễn ra.

Sau khi xác minh hoàn tất, khoản rút tiền của bạn sẽ được xử lý trong chu kỳ thanh toán tiếp theo khả dụng.

Nếu bạn đã gửi tài liệu nhưng chưa nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ G2G tại support@g2g.com và cung cấp mã yêu cầu hoặc mã tham chiếu rút tiền của bạn.