Bài viết này được dịch bằng AI từ English. Một số chi tiết có thể không hoàn toàn chính xác.
Làm thế nào để theo dõi đơn mua hàng của tôi? (SG)
Cập nhật lần cuối: 24 Sep 2026
Để tìm đơn hàng của bạn, hãy chọn Đơn mua hàng và đi đến các trang sản phẩm tương ứng.
Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình thông qua chỉ báo tiến trình trong trang chi tiết đơn hàng.
Trước khi đơn hàng được hoàn tất, bạn cần xác nhận đã nhận hàng. Nếu sau 3 ngày kể từ khi giao hàng đầy đủ mà chúng tôi chưa nhận được xác nhận từ bạn, đơn hàng sẽ tự động được hoàn tất, đồng nghĩa với việc bạn hài lòng với giao dịch mua và đồng ý giải ngân thanh toán cho người bán.
Trạng thái | Chỉ báo | Có cần người bán phê duyệt để hủy đơn hàng không? |
| Đã đặt đơn | - Đơn hàng đã được đặt, đang chờ xác nhận thanh toán | |
| Cần thanh toán | - Chưa thực hiện thanh toán - Thanh toán bị từ chối hoặc không thành công - Đang chờ ngân hàng hoặc bên xử lý thanh toán được cấp phép xác nhận thanh toán - Thanh toán đang được bên xử lý thanh toán được cấp phép xem xét | |
| Đã thanh toán | - Thanh toán đã được thực hiện - Đang chờ người mua hoàn tất xác minh hoặc EKYC (nếu được yêu cầu) | |
| Đang chuẩn bị | - Người bán đã xem thông tin giao hàng chung (ví dụ: tên máy chủ, số lượng, v.v., NGOẠI TRỪ ID nhân vật) | |
| Đã chuẩn bị | - Người bán đã xem ID nhân vật / Steam Link (hoặc thông tin liên quan đến người nhận thực tế trong trò chơi) và sẵn sàng giao hàng. | ✔ |
| Đang giao hàng | - Người bán đang trong quá trình giao hàng - Đã giao một phần đơn hàng | ✔ |
| Đã giao | - Người bán đã giao đầy đủ đơn hàng - Đang chờ người mua xác nhận đã nhận hàng | |
| Hoàn tất | - Người mua đã xác nhận đã nhận hàng và xác nhận giải ngân thanh toán cho người bán - Hệ thống đã tự động hoàn tất đơn hàng sau 3 ngày kể từ khi giao hàng đầy đủ | |
| Đã hủy | - Đơn hàng đã bị hủy. Nếu có khoản khấu trừ vào tài khoản, ngân hàng sẽ hoàn lại số tiền trong vòng 1-14 ngày. |
Tại sao cần người bán phê duyệt khi hủy đơn hàng?
- Quy trình này đảm bảo người bán được thông báo và tham gia, cho phép họ cung cấp ý kiến hoặc giải quyết mọi vấn đề trước khi hủy.
- Quy trình này cũng tính đến nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như việc người bán đã gửi sản phẩm hay đã đầu tư nguồn lực để mua sản phẩm nhằm giao hàng hay chưa.
- Quy trình này cho phép người bán đánh giá tình huống và có thể tránh các chi phí hoặc công sức không cần thiết liên quan đến việc thực hiện đơn hàng.
Người bán mất bao lâu để phê duyệt yêu cầu hủy đơn hàng?
Điều này phụ thuộc vào trạng thái hiện tại của đơn hàng. Thời hạn sẽ được hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng của bạn khi bạn yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu người bán không phản hồi khi hết thời hạn đã nêu, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
- Đang chuẩn bị / Đã chuẩn bị: 6 giờ
- Đang giao hàng: 48 giờ