Tìm hiểu về xếp hạng người dùng

Hệ thống đánh giá của G2G xây dựng niềm tin và tính minh bạch cho tất cả người dùng. Các đánh giá là საბოლო cùng khi thời gian chỉnh sửa kết thúc. Bộ phận Hỗ trợ G2G không tự ý thay đổi, xóa hoặc chỉnh sửa đánh giá.

Hướng dẫn dành cho Người bán và Người mua

• Đối với Người bán: Hãy cung cấp dịch vụ xuất sắc để tránh bị đánh giá thấp. Giao tiếp rõ ràng với người mua và hoàn thành đơn hàng đúng thời hạn. Dịch vụ chất lượng cao là cách tốt nhất để nhận được phản hồi tích cực.
• Đối với Người mua: Hãy cân nhắc kỹ trước khi gửi đánh giá. Phản hồi của bạn ảnh hưởng đến uy tín của người bán. Khi cửa sổ chỉnh sửa đóng lại, đánh giá của bạn sẽ trở thành vĩnh viễn.

Cách gửi và chỉnh sửa đánh giá

• Gửi đánh giá: Bạn có thể gửi đánh giá sau khi trạng thái đơn hàng là "Hoàn tất". Chúng tôi khuyến khích cả người mua và người bán gửi đánh giá sớm — phản hồi của bạn giúp xây dựng một thị trường đáng tin cậy cho mọi người.
• Chỉnh sửa: Bạn có thể chỉnh sửa đánh giá một lần trong vòng 30 ngày. Để thực hiện thay đổi, hãy vào trang Chi tiết đơn hàng và chọn "Xem đánh giá". Sau 30 ngày, đánh giá sẽ trở thành vĩnh viễn và không thể thay đổi.

Giải quyết bất đồng về đánh giá

Nếu một người dùng cảm thấy một đánh giá không phản ánh đúng giao dịch, chúng tôi khuyến nghị các bước sau:

1. Sử dụng hệ thống Trò chuyện G2G để liên hệ với bên còn lại một cách lịch sự.
2. Giải thích mối quan ngại của bạn và cố gắng đạt được sự hiểu biết chung.
3. Nếu người đã đánh giá đồng ý thay đổi đánh giá, họ có thể tự thực hiện bằng nút "Xem đánh giá" trên trang Chi tiết đơn hàng, với điều kiện cửa sổ chỉnh sửa 30 ngày vẫn còn mở.

Lưu ý: Bộ phận Hỗ trợ G2G không thể can thiệp vào các trao đổi này hoặc tự ý thay đổi đánh giá, ngay cả khi cả hai bên đã đạt được thỏa thuận sau khi cửa sổ chỉnh sửa đã đóng.

Người bán không được đưa ra hoàn tiền, thay thế hoặc bất kỳ hình thức giải quyết nào với điều kiện người mua phải thay đổi hoặc xóa đánh giá của họ. Hành vi này được xem là một hình thức đe dọa và là vi phạm trực tiếp quy định dành cho người bán của G2G. Những người bán thực hiện hành vi này có nguy cơ bị tạm khóa tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn.