Tôi nên làm gì nếu tôi nhận được thứ khác với món tôi đã thanh toán?

Người bán có trách nhiệm cung cấp mô tả vật phẩm rõ ràng và chính xác. Trong trường hợp hiếm hoi đơn hàng của bạn không khớp với nội dung niêm yết, vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với người bán

Hãy liên hệ với người bán qua G2G Web Chat để giải thích vấn đề.

Trong hầu hết các trường hợp, đây chỉ là sự hiểu lầm và có thể được giải quyết nhanh chóng.

Bước 2: Báo cáo vấn đề (nếu cần)

Nếu sau khi trao đổi với người bán mà vẫn chưa giải quyết được:

• Bạn có thể báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch.
• Hãy nhớ đính kèm mọi bằng chứng hoặc ảnh chụp màn hình liên quan để hỗ trợ yêu cầu của bạn

Nếu G2G xác định rằng vật phẩm được giao không đúng như mô tả, một khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện tương ứng.