Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

Mặc dù chúng tôi hy vọng bạn sẽ tiếp tục tận hưởng trải nghiệm của mình trên G2G, chúng tôi hiểu rằng bạn có thể muốn tạm nghỉ hoặc đóng tài khoản.

Nếu bạn muốn hủy kích hoạt hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của mình, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn chỉ có thể yêu cầu xóa tài khoản nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Không có tranh chấp giao hàng đang diễn ra
• Không có đơn hàng nào đang trong quá trình xác minh hoặc xử lý — tất cả đơn hàng phải được hoàn tất đầy đủ
• Không có tranh chấp thanh toán
• Không có khoản thanh toán nào còn tồn đọng

Thời gian ân hạn 14 ngày

• Sau khi gửi yêu cầu xóa, bạn sẽ có 14 ngày để đảo ngược quyết định
• Sau 14 ngày, tài khoản của bạn và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn
• Quá trình xóa có thể mất tới 2 ngày để hoàn tất
• G2G sẽ lưu giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của các nghĩa vụ pháp lý và thuế

Dành cho người dùng PC

• Vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của G2G để xóa tài khoản của bạn
• Bạn cần cung cấp:
  • Địa chỉ email được liên kết với tài khoản G2G của bạn
  • Lý do bạn yêu cầu xóa tài khoản
• Hãy đảm bảo sử dụng cùng địa chỉ email hoặc tài khoản mà bạn đã đăng ký ban đầu
• Nếu bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng một email khác, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính

Dành cho người dùng ứng dụng di động

• Bạn có thể xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng di động
• Không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng