Pròcedimento de Rimborso, Reso e Cansełasion (SG)

1. Tutte le vendite su G2G xe definitive e no se farà rimborsi, salvo in i seguenti casi:

   • El Comprador no ga ricevù el proprio ordine. Finché el prodotto no xe stà consegnà o xe stà consegnà solo in parte, xe sempre possibile cancelar e rimborsar. Par la cancellazion de na transazion, varda la politica de cancellazion.
   • El prodotto ricevù dal Comprador no corrisponde ala descrizion del prodotto ne l’inserzion del Venditor.

2. La politica de rimborso no copa i seguenti casi:

   • Quando el Comprador ga verificado e confermà la ricezion de l’ordine.
     
     
     
   • Quando la transazion xe stà fatta fora da G2G Marketplace.
3. • I rimborsi no vegnirà emessi per via de la insodisfazion del Comprador co el prodotto (che no xe stà segnalà entro setantaòto (72) ore da la ricezion), rimorso del comprador per artìculi comprà per sbajo, e situazion dove el dispositivo del Comprador no rispetta i requisiti minimi del Prodotto.
   • Co el Comprador compra qualunque prodotto dalla piataforma G2G, el capisse, riconosse e aceta questa esenzion de responsabilità.
   • G2G no copa reclami fraudolenti. Nos reservemo el dirito de intraprender azion legali e de sospender per sempre l’account de un Comprador par aver presentà reclami fraudolenti.

4. I Comprador i ga da confermar la ricezion de l’ordine solo dopo aver verificado che el prodotto ricevù sia come descritto ne la inserzion del prodotto del Venditor e in condizioni de funzionamento. Co el Comprador conferma la ricezion de l’ordine, el indica che el xe soddisfà del acquisto e che la transazion xe stà finalizada; dopo de che l’importo del pagamento sarà mostrà nel conto del Venditor presso el nostro partner licenzià de servizi de pagamento e sarà reso disponibile par el prelievo del Venditor tramite i gateway de pagamento gestidi dal nostro partner licenzià de servizi de pagamento. El Comprador sarà considerà aver acettà i Beni e/o Servizi acquistài se nessun reclamo, problema e/o lamentela vegnerà sollevà o presentà dal relativo Comprador a G2G entro setantaòto (72) ore dalla consegna dei Beni e/o Servizi acquistài. No vegnirà dati rimborsi par ordini che xe stati finalizài e completài.

5. In caso de un problema de trading, el Comprador ga quarantaòto (48) ore par risponder a le richieste de supporto de G2G co prove par la validazion. G2G considerarà el problema risolto e serrarà el report del problema quando el Comprador no lo farà entro el tempo stabilì.

6. Tutti i disputer de pagamento e chargeback no vien gestidi da G2G. G2G fermarà l’investigazion e in sta situazion no vegnerà considerà nissuna richiesta, inclusi i rimborsi.

7. Tutti i Contrati de Vendita i xe fatti strettamente tra el relativo Venditor e el relativo Comprador. G2G podarà dar assistenza al Comprador o al Venditor in caso de un problema de trading dopo la conclusion del Contrato de Vendita, ma par el resto no sarà responsabile o deventarà responsabile in alcun modo riguardo ai Contrati de Vendita.

8. Par i ordini che ga passà la fase de verificazion, la tassa de gestione no vegnirà rimborsada.
   

9. I Comprador i pode elegir de rimborsar i ordini tramite el metodo de pagamento originario.

10. In caso che la cancellazion sia dovuda al fato che el pagamento no ga passà la fase de verificazion, i rimborsi vegnirà fatti usando lo stesso metodo de pagamento inialmente usà par fare el acquisto.

11. In base al tipo de metodo de pagamento usà dal Comprador, un rimborso pol in genere richieder fin a 14 giorni par el tratamento da parte del nostro partner licenzià de servizi de pagamento. Questo perché i banche de solito no finalizza subito un rimborso e el blocco de autorizazion dei fondi pol scadere fin a 14 giorni.

Categoria del Prodotto: GiftCards / Video Games / Software

G2G no sarà considerà responsabile per la perdita o el danno dei GiftCards / Video Games / Software e de qualsiasi perdita o danno subì dal titolare dei GiftCards / Video Games / Software che vegna da o in conexsion con la perdita o el danno dei GiftCards / Video Games / Software.

1. Par esser idonei a un rimborso, i GiftCards / Video Games / Software no ga da esser scaricài dal conto G2G del Comprador.
2. Dato che l’acquisto xe un prodotto digitale, el xe considerà “scaricà” dopo che el GiftCard / Video Game / Software xe stà consegnà al conto G2G del Comprador. Dato che i prodotti messi a disposizion qua xe intangibili, i xe in modo streto no rimborsabili o scambiabili.

Categoria del Prodotto: Oggetti de gioco (conti de gioco, coin/valute, coaching, servizio de game boosting, oggetti de gioco e punti de gioco)

Oggetti de gioco G2G xe un marketplace peer-to-peer che mette in conexion comprador e venditori indipendenti; no rappresentemo né operemo per conto de nissun sviluppador o editore de giochi. Ogni editore stabilisse le proprie regole su l’uso dei conti e sui trasferimenti, e i comprador i xe solo responsabili de controlar e rispetar i Termini de Servizio aplicabili prima de comprar. G2G no interpreta né fa eseguire le politiche dei editori terzi e declina ogni responsabilità.

Categoria del Prodotto: Ricarica Direta

1. I Comprador i ga da leger con atension la descrizion del prodotto e confermar che el nome del gioco, el server, el nome del conto e la quantità acquistada i xe coreti prima de passar al checkout final.
2. G2G no se assume nissuna responsabilità per acquisti sbaliài fatti dal Comprador par negligenza e/o par informazioni false o sbaliade fornite, che pol portar a danni e perdite.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal met i gamers in conexion con coach espert e partner de gaming par meliorar le abilità e crear un’esperienza de gioco più gratificante. I Comprador i pol segnalare “El Venditor xe rivà tardi o xe andà via presto” solo se el venditor partecipa a manco del 85% de la session. Se el comprador no se presenta del tuto a la session, el comprador no ga dirito a nissun rimborso e el venditor riceve credito pien del tempo de la session come se la fosse stà completada con sucesso. Se el comprador va via a metà session o se disconette, la session resta valida se el venditor completa almanco el 85%. Par tutti i detaji, visita Regole e linee guida de G2G GamePal & Game Coaching.

Politica de Cancellazion

Stato del ordine e richiesta de cancellazion

1. Par qualunque richiesta de cancellazion, el Comprador ga da clicar sul boton “Cansela l’ordine” e completar el modulo de cancellazion, includendo informazioni come el motivo de la cancellazion. G2G elaborarà la richiesta de cancellazion in base al stato del ordine.
   

2. Quando el Comprador piaza un novo ordine, sarà invià un’e-mail e un avviso par notificar el Venditor. Quando el Comprador cancela l’ordine in questa fase de novo ordine, la richiesta de cancellazion sarà elaborada automaticamente dal sistema e un rimborso sarà processà dal nostro partner licenzià de servizi de pagamento.
   

3. El Comprador riceverà un aggiornamento de notificazion quando el Venditor sta preparand i beni. Questo succede quando el Venditor ga visto le informazioni generali de consegna (ad es.: nome del server, quantità, ecc., ECCETO l’ID del personaggio). Quando el Comprador cancela l’ordine in sta fase, l’ordine no sarà cancelà subito perché la richiesta ga da vegnir aprovà dal Venditor. L’ordine sarà cancelà automaticamente dal sistema se no ghe xe risposta dal Venditor dopo 6 ore, o appena che el Venditor ga acettà la richiesta de cancellazion del comprador. Se el Venditor no ga comensà la preparazion del novo ordine entro 48 ore, el sistema cancelerà l’ordine automaticamente. Al momento de la cancellazion, un rimborso sarà processà dal nostro partner licenzià de servizi de pagamento.
   

4. El Venditor procederà a vardar l’ID del personaggio / Steam Link (o detaji relativi al destinatario efetivo in-game) na volta completada la preparazion e pronto per la consegna. Quando el Comprador cancela l’ordine in sta fase, l’ordine no sarà cancelà subito perché la richiesta ga da vegnir aprovà dal Venditor. L’ordine sarà cancelà automaticamente dal sistema se no ghe xe risposta dal Venditor dopo 48 ore, o appena che el Venditor ga acettà la richiesta de cancellazion del Comprador. Al momento de la cancellazion, un rimborso sarà processà dal nostro partner licenzià de servizi de pagamento.
   

5. Na volta che el Venditor ga consegnà l’ordine, el Comprador può confermar la consegna e autorizar la release dei fondi al Venditor clicando “Conferma ricezione” ne la pagina dell’ordine. El sistema confermarà automaticamente la consegna se el Comprador no l’avesse fato entro 3 giorni dalla consegna dell’ordine.
   
   

Politica de Reso

1. Na volta che na transazion xe stà completada, i resi no xe permessi. Co te completi la transazion, te stai aceptando el oggetto e finalizando la transazion.

2. No tornar i oggetti in-game in nissun caso e indipendentemente dai motivi dài, anca se xe el stesso personaggio che ga trattà con ti. Solo i truffatori domanda el ritorno dei oggetti, e te sarè solo responsabile e rensabile par le tue azion se te ritorni i oggetti.

Politica de Pagamento Non Ricorrente

Tuti i pagamenti su la piataforma G2G tramite i gateway de pagamento gestidi dal nostro partner licenzià de servizi de pagamento xe solo par acquisti una volta, e questo val per tutte le categorie de prodotti, incluse gift cards, video games, software, oggetti de gioco e servizi de ricarica de giochi.

El Comprador ga da inserire tute le informazioni rilevanti, come quantità, nome del personaggio, tipo de server o note speciali par el venditor, su la pagina del prodotto durante ogni acquisto. L’importo finale, inclusi tute le tasse e commissioni aplicabili, sarà mostrà in modo chiaro sul sito web prima de passar ala pagina de pagamento. Se el Comprador riten che l’importo finale sia sbalià, el ga l’opzion de no continuar co l’acquisto. G2G invitar i Comprador a controlar con atension i detaji del ordine prima de finalizar el proprio acquisto par garantire la precision.

G2G no se assume nissuna responsabilità per detaji del ordine sbaliài inserì dal Comprador per negligenza comprovada e/o per informazioni false o sbaliade fornite prima de finalizar l’acquisto, che pol resultar in danni e perdite.

Specificamente per i Utenti de Singapore (In vigor dal 29 genaro 2024)

1. La valuta SGD sarà accesibile solo a i utenti registrài con un numero de mobile de Singapore.

2. Qualsiasi G2G Store Credit e Seller Credit in SGD non usà sarà convertì automaticamente ne la valuta local, in base al paes del numero de mobile registrà.

3. Se te vol continuar a usar SGD, aggiorna el paes del tuo telefono mobile a Singapore. Però xe importante noter che i utenti de Singapore sarà limitài al uso de SGD בלבד. Qualsiasi Store Credit o Seller Credit no in SGD sarà convertì in SGD come risultato.

4. L’opzion de rimborsar a G2G Store Credit e el prelievo de Seller Credit verso G2G Store Credit no sarà più disponìbile.

Par garantir na transizion senza intoppi e massimizar l’uso del tuo G2G Store Credit e Seller Credit esistente in SGD, te incuregemo a usar sti saldi prima de la data de conversion. Questo te permetarà de beneficiar pienamente dei tuoi crediti senza nissuna interruzion.

Nota che sto processo de conversion xe del tuto automatico, e no xe richiesta nissuna azion da parte tua, a meno che te preferissi usar i crediti rimanenti prima de la data de conversion.