Sto articolo el xe sta tradoto co l'inteligensa artifisałe da English. Podaria no èsar perfetamente precisi.
Come posso facilmente controlar el stato del mio orden e capir le cancelazion su G2G?
Ultimo ajornamento: 24 Sep 2026
Trovar i toi Ordini de Acisto:
- Va al Menù e seleziona "Ordini de Acisto".
- Seleziona el ligame adato par el to tipo de ordine (Ricarica, Carte Regalo, ecc.)
- Usa l’indicatore de progresso in la pagina dei dettagli del tuo ordine par controlar el stato.
- Convalida la ricezion de l’ordine entro 3 dì da la consegna completa par evitar la completasion automàtica.
Indicatori del Stato de l’Ordine:
Stato | Indicador | Apvazion de la cancelasion da el venditor? |
| Ordine Fato | - Xe stà fato un ordine, in atesa de convalida del pagamento | |
| Da Pagar | - El pagamento no xè stà fatto - El pagamento xè stà rifiutà o no xè stà riuscìo - In atesa che el banco o el procesador de pagamenti convalida el pagamento - El pagamento xe in revision da parte del procesador de pagamenti | |
| Pagà | - El pagamento xè stà fato - In atesa che el comprador complete la verìfica o l’EKYC (se richiesto) | |
| In Preparasion | - El venditor ga vardà le informasion generali de consegna (p. ex.: nome del server, quantità, ecc., ECCETO l’ID del personajo) | ✔ |
| Preparà | - El venditor ga vardà l’ID del personajo / Ligame Steam (o i detaji relazionài al destinatarìo efetivo in-game) ed el xè pronto par la consegna. | ✔ |
| In Consegna | - El venditor xe in processo de consegna - Xe stà fata una consegna parzial | ✔ |
| Consegnà | - El venditor ga consegnà tut el ordine - In atesa che el comprador convalidi l’ordine come ricevùo | |
| Completà | - El comprador ga convalidà l’ordine come ricevùo, e xè stà liberà el pagamento al venditor - El sistema ga completà automàticamente l’ordine 3 dì dopo la consegna completa | |
| Anulà | - L’ordine xe stà anulà. Se gh’è qualcuna detrazion del conto, el banco el anularà la tranzasion in 1-14 dì. |
Anulasion de l’Ordine e Rimborsi:
- Serve l’aprovazion del venditor par le cancelasion in stato "In Preparasion" o "In Consegna", per tener conto de le risorse del venditor.
- Tempi de aprovazion de la cancelasion:
- In Preparasion/Preparà: 48 ore.
- In Consegna: 48 ore.
- Se el venditor no risponde dentro del termine, l’ordine el vien anulà automàticamente e rimborsà.
- I ritardi nei rimborsi xe dovui al bisogno de l’aprovazion del venditor par cancelar, par protegèr i venditori da perdite finanziarie.