Par quanto tempo dura el periodo de assicurasion par i account de zogo vendudi su G2G?

Quando te compri un konto de zogo su G2G, ogni transazion xe proteta da GamerProtect, el sistema de segurità de la nostra piattaforma pensà par garantir un’esperienza segura e justa sia par i compradori che par i venditori. Una de le robe più importanti da capir xe la durata de ’sta protezion e quali azioni te podi far durante — e dopo — che la finisse.

G2G GamerProtect: periodo de assicurazion de 14 giorni

Tuti i konti de zogo vendudi su G2G includi 14 giorni de copertura assicurativa, che inizia dal momento che l’ordine vien marcà come "Consegnà".
Durante ’sti 14 giorni:

• I compradori xe proteti contro problemi legadi al konto
• Se salta fora un problema, el comprador dovrà prima contatar el venditor tramite la funzione de chat par provar a resolver el problema diretamente
• Se el problema no se pol resolver col venditor, el comprador el dev’andar avanti co’l caso tramite el processo oficial cliccando Segnala in la pagina dell’ordine par una revisione più avanti.
• G2G farà investigazion e darà assistenza in casi legadi al accesso o a la propietà del konto, a condizion che la richiesta sia presentà entri la finestra assicurativa de 14 giorni e sostegnuda da prove adeguade.

Se, durante sto periodo, vien confermati problemi legadi al konto, i compradori idonei i pol ricever un rimborso o una sostituzion, secondo i detagli del caso e la disponibilità del prodotto.

Dopo che sto periodo finisse, G2G no sarà più in grado de dar assistenza par problemi legadi al konto.

Parché la assicurazion xe limità a 14 giorni?

El periodo de 14 giorni riflete un equilibrio tra la protezion del comprador e la finalizazion del pagamento par i venditori. Dopo ’sta finestra:

• El pagamento del venditor vien liberà
• El nostro partner autorizzà par i servizi de pagamento el rilasierà i fondi; ciò limita la nostra capacità de intervenir diretamente
• Come piattaforma, no trattenemo el controllo sui pagamenti — farlo saria ingiusto verso i venditori e violaria le linee guida del processamento dei pagamenti

Anca se un venditor oferisse una so garantia propria dopo la vendita:

La assicurazion GamerProtect de G2G finisse dopo 14 giorni. I problemi dopo la vendita oltre sto periodo i dev’esser risolti diretamente col venditor.

Cossa far durante la copertura de 14 giorni

Par garantir che el vostro konto de zogo sia seguro e funsionale durante el periodo proteto:

1. Verifica subito el konto

• Conferma che el konto sia in bon stato
• Assicurite de ricever dal venditor tuti i dati originali del konto de zogo
• Verifica che el contenudo consegnà corisponda ala descrizion dell’inserzion
• No clicar su Conferma ricezion se qualcosa par saria sbaià o mancante. Na volta confermà, el pagamento el sarà liberà al venditor e la vostra possibilità de chieder assistenza la pode vegnir limitada.

2. Meti in segurità el vostro konto

Fa sti passi par ajudar a prevenir problemi legadi al konto dopo la consegna:

• Cambia tuti i credenziali de login e le adresse email collegate (se possibile)
• Imposta una password forte e abilita l’autenticazion multifator
• Collega al konto el vostro numero de telefono o email de recupero
• Evita de condividar le informazioni de login con qualcun altro

3. Contata el venditor o fai avanzar el caso se serve

• Usa la funzione de chat in la pagina dell’ordine par mandar un messajo diretamente al venditor
• Se el venditor no risponde o el problema resta insoludo, fai avançar el caso seguendo sta guida passo par passo: Cossa Fazo per Segnalare un Caso de Scambio o Far Avanzar un Problema?

Come presentar un report de caso forte

Quando te fai avanzar un caso:

• Includi una registrazion completa in schermo del processo de login
• Cattura in modo claro eventuali discrepanze o problemi del konto
• Verifica che la registrazion dimostri che el problema xe legà al stesso konto fornìo dal venditor

Se no vien fornide prove sufisenti e chiare, el caso el pode vegnir chiuso o rifiutà.

In più:

• Rispondi in freta ai aggiornamenti del caso. Risposte ritardade i podarìa portar a una chiusura automatica o a risultati sfavorevoli

Dopo 14 giorni: cossa i compradori i dovaria saver

Na volta che la finestra GamerProtect de 14 giorni la finisse:

• G2G no investigarà più né farà da mediador in nessun problema legà al konto
• I compradori i dev’contatar diretamente el venditor par ogni preocupazion dopo la vendita
• G2G no estende la assicurazion oltre la finestra de 14 giorni, anca se el venditor el gavea dà garanzie agregade

Ultimi ricordi

• Verifica sempre e meti in segurità el vostro konto de zogo subit dopo averlo ricevùo
• Sfruta al massimo la copertura de 14 giorni par segnalar qualunque problema legà al konto
• Dopo che la protezion la scade, G2G no pode intervenir né revertir la transazion

Par altre assistenze, visita el nostro Centro Aiuto o contata el nostro team de supporto.