Capire le valutasion de i utenti

El sistema de valutasion G2G costruise fiducia e transparentsa par tuti i utenti. Le valutasion xe definitive na volta che finisse el periodo de modifica. El Supporto G2G no el cambia, togne o modifica manualmente le valutasion.

Linee guida par venditori e compratori

• Par i venditori: Fornì un servizio excelente par evitar valutasion basse. Comunica in modo ciaro co' el to comprador e consegna gli ordini in tempo. Un servizio de alta qualità xe el mejo modo par garantir feedback positivi.
• Par i compratori: Pensa ben prima de inviar una valutasion. El to feedback influisce sulla reputazion del venditor. Na volta che se sera la finestra de modifica, la to valutasion diventa permanente.

Come inviar e modificar le valutasion

• Invio: Te pol inviar una valutasion dopo che el stato del ordine xe "Completo". Invidemo sia i compratori che i venditori a inviar la valutasion quanto prima — el to feedback aiuta a costruir un mercato fidabile par tutti.
• Modifica: Te pol modificar la to valutasion una sola volta ento 30 giorni. Par far cambi, vai a la pagina dei Detagli dell’Ordine e seleziona "Vedi Valutasion". Dopo 30 giorni, la valutasion xe permanente e no la pol vegnir cambiada.

Risoluzion dei disaccordi su le valutasion

Se un utente el pensa che na valutasion no rifleti in modo corretto la transazion, i cunsigliai questi passi:

1. Usa el sistema de Chat G2G par contatar l’altra parte in modo cortese.
2. Spiega i to dubi e prova a rivar a na intesa mutua.
3. Se chi ga fato la valutasion el consente de cambiarla, el pol farlo da so, usando el boton "Vedi Valutasion" nella pagina dei Detagli dell’Ordine, purché la finestra de modifica de 30 giorni xe ancora verta.

Nota importante: El Supporto G2G no pol intervenir in queste discussion o modificar manualmente na valutasion, ancùmo se le do parti riva a un acordo dopo che la finestra de modifica xe serada.

I venditori no i ga da condizionar rimborsi, sostituzion o qualsiasi forma de risoluzion al cambio o alla rimozion da parte del comprador de la so valutasion. Questo comportamento xe considerà na forma de condota minatoria e una violazion diretta delle regole par i venditori de G2G. I venditori che fa cussì i rischia la sospension del conto o el ban permanente.