چارج بیک آرڈرز کے لیے ادائیگی کے تنازعات حل کرنے اور ادائیگیاں واپس کرنے کا طریقہ

یہ گائیڈ آپ کو استعمال شدہ ادائیگی کے طریقے کے مطابق ادائیگی کے تنازعات یا چارج بیکس حل کرنے کے مراحل سے آگاہ کرتی ہے۔

اہم نوٹ: کسی تنازعے کو حل کرنے یا ادائیگی واپس کرنے سے یہ ضمانت نہیں ملتی کہ آپ کے اکاؤنٹ پر تمام پابندیاں فوراً ختم ہو جائیں گی۔ مکمل رسائی بحال ہونے سے پہلے مزید جائزہ درکار ہو سکتا ہے۔

ڈیلیوری/پروڈکٹ کے تنازعات (PayPal)

اگر تنازعہ ڈیلیوری کے مسائل یا مصنوعات کے معیار سے متعلق ہو:

1. اپنے PayPal اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں
2. ریزولوشن سینٹر میں جائیں
3. کھلے تنازعے کو تلاش کریں اور “تنازعہ بند کریں” منتخب کریں

ایک بار بند ہونے کے بعد، G2G تنازعے سے منسلک کسی بھی پابندی کو ہٹا دے گا اور خدمات تک رسائی بحال کر دے گا۔

PayPal پر دائر کردہ دعوے

اگر آپ نے دعوے (تنازعے کے بجائے) دائر کیا ہے:

1. PayPal میں لاگ اِن کریں اور ریزولوشن سینٹر میں جائیں
2. دعوے کو تلاش کریں اور اسے بند کرنے کا اختیار منتخب کریں

دعوے کو بند کرنا تنازعات کی طرح کام کرتا ہے — PayPal پابندیاں ہٹا دے گا، اور عموماً آپ کو 24 گھنٹوں کے اندر خریداری کی رسائی دوبارہ مل جائے گی۔

کریڈٹ کارڈ چارج بیکس

اگر آپ نے اپنے کریڈٹ کارڈ کے ذریعے چارج بیک شروع کیا ہے:

1. اپنے کارڈ جاری کنندہ سے رابطہ کریں اور واضح کریں کہ چارج بیک ایک غلط فہمی تھی
2. ان سے چارج بیک کیس بند کرنے کی درخواست کریں
3. مسئلہ حل ہونے کے بعد، اپنے کارڈ جاری کنندہ کی طرف سے موصول ہونے والی ای میل تصدیق (جس میں آپ کی درخواست اور ان کا جواب شامل ہو) G2G کو بھیجیں

ہمارے ادائیگی پراسیسر کے ساتھ تصدیق کے بعد، پابندیوں کا جائزہ لیا جائے گا اور جہاں قابلِ اطلاق ہو انہیں ہٹا دیا جائے گا۔

ادائیگی کے دیگر طریقے

اگر آپ نے کریڈٹ کارڈ کے علاوہ اور PayPal کے علاوہ کوئی طریقہ استعمال کیا ہے:

1. یہ ادائیگی واپس کرنے کا لنک کھولیں:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. واجب الادا بالکل درست واپس کی گئی رقم درج کریں
3. اپنی ادائیگی مکمل کرنے کے لیے چیک آؤٹ مکمل کریں

موصول ہونے کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ کو اسی کے مطابق اپ ڈیٹ کر دیا جائے گا۔ ادا کی گئی کوئی بھی اضافی رقم آپ کے G2G اسٹور کریڈٹ میں جمع کر دی جائے گی۔