صارف کی درجہ بندیوں کو سمجھنا

G2G درجہ بندی کا نظام تمام صارفین کے لیے اعتماد اور شفافیت پیدا کرتا ہے۔ ترمیم کی مدت ختم ہونے کے بعد درجہ بندیاں حتمی ہو جاتی ہیں۔ G2G سپورٹ درجہ بندیوں کو دستی طور پر تبدیل، حذف یا ترمیم نہیں کرتی۔

فروخت کنندگان اور خریداروں کے لیے ہدایات

• فروخت کنندگان کے لیے: کم درجہ بندی سے بچنے کے لیے بہترین خدمات فراہم کریں۔ اپنے خریدار سے واضح طور پر رابطہ کریں اور آرڈرز وقت پر مکمل کریں۔ اعلیٰ معیار کی خدمت مثبت فیڈبیک یقینی بنانے کا بہترین طریقہ ہے۔
• خریداروں کے لیے: درجہ بندی جمع کرانے سے پہلے اچھی طرح سوچیں۔ آپ کی رائے فروخت کنندہ کی ساکھ پر اثر انداز ہوتی ہے۔ ایک بار ترمیمی مدت ختم ہو جائے تو آپ کی درجہ بندی مستقل ہو جاتی ہے۔

درجہ بندی جمع کرانے اور ترمیم کرنے کا طریقہ

• جمع کرانا: آپ آرڈر کی حیثیت "مکمل" ہونے کے بعد درجہ بندی جمع کرا سکتے ہیں۔ ہم خریداروں اور فروخت کنندگان دونوں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ بروقت درجہ بندی جمع کرائیں — آپ کی رائے سب کے لیے ایک قابلِ اعتماد مارکیٹ پلیس بنانے میں مدد دیتی ہے۔
• ترمیم: آپ 30 دن کے اندر ایک بار اپنی درجہ بندی میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ تبدیلی کرنے کے لیے، آرڈر کی تفصیلات والے صفحے پر جائیں اور "درجہ بندی دیکھیں" منتخب کریں۔ 30 دن کے بعد درجہ بندی مستقل ہو جاتی ہے اور اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

درجہ بندی کے اختلافات کو حل کرنا

اگر کسی صارف کو محسوس ہو کہ درجہ بندی لین دین کی درست عکاسی نہیں کرتی، تو ہم درج ذیل اقدامات تجویز کرتے ہیں:

1. G2G چیٹ سسٹم کے ذریعے دوسری فریق سے شائستگی کے ساتھ رابطہ کریں۔
2. اپنی تشویشات واضح کریں اور باہمی سمجھ بوجھ تک پہنچنے کی کوشش کریں۔
3. اگر درجہ دینے والا درجہ بندی تبدیل کرنے پر رضامند ہو، تو وہ آرڈر کی تفصیلات والے صفحے پر "درجہ بندی دیکھیں" بٹن استعمال کرتے ہوئے خود ایسا کر سکتا ہے، بشرطیکہ 30 دن کی ترمیمی مدت ابھی جاری ہو۔

براہِ کرم نوٹ کریں: G2G سپورٹ ان گفتگوؤں میں مداخلت نہیں کر سکتی اور نہ ہی کسی درجہ بندی کو دستی طور پر تبدیل کر سکتی ہے، چاہے ترمیمی مدت ختم ہونے کے بعد دونوں فریقین کسی معاہدے پر پہنچ جائیں۔

فروخت کنندگان کو ہرگز نہیں کرنا چاہیے کہ وہ ریفنڈ، متبادل اشیا، یا کسی بھی قسم کے حل کو اس شرط سے مشروط کریں کہ خریدار اپنی درجہ بندی تبدیل کرے یا حذف کرے۔ یہ عمل دھمکی آمیز رویے کی ایک صورت سمجھا جاتا ہے اور G2G کے فروخت کنندہ قواعد کی براہِ راست خلاف ورزی ہے۔ جو فروخت کنندگان اس طرزِعمل میں ملوث ہوں، انہیں اکاؤنٹ معطلی یا مستقل پابندی کا خطرہ ہو سکتا ہے۔