Для користувачів у Сінгапурі, будь ласка, зверніться до цієї статті.

Примітка: Станом на 16 грудня 2022 року Payoneer припинив надання послуг у Росії. Нові реєстрації з Росії були закриті 1 грудня 2022 року, і остання дата виведення коштів також була 1 грудня 2022 року.

Примітка: Станом на 19 травня 2025 року всі нові схвалені реєстранти отримуватимуть тарифний план Lite під час реєстрації. Немає потреби вносити зміни до процесу онбордингу, оскільки перехід буде безперервним. Для наявних користувачів облікові записи залишаться без змін.

Примітка: Починаючи з 1 вересня 2026 року, Payoneer більше не підтримуватиме банківські перекази на банківські рахунки в Білорусі або нові реєстрації для одержувачів платежів, які проживають у Білорусі. Це стосується всіх типів програм — обліковий запис Payoneer, картка Payoneer та банківський переказ. Якщо наразі ви використовуєте банківський рахунок у Білорусі для отримання платежів, до 31 серпня 2026 року вам потрібно надати банківський рахунок за межами Білорусі, щоб і надалі отримувати платежі через Payoneer.

Для отримання додаткової інформації ви можете відвідати офіційний вебсайт Payoneer.

Важливе оновлення: новий процес реєстрації KYC у Payoneer (2026)

Payoneer запровадить новий процес реєстрації KYC (Know Your Customer — «Знай свого клієнта») для продавців у вибраних країнах.

Країни, на які впливає зміна, та строки

• Китай — очікується до кінця 1-го кварталу 2026 року
• Гонконг — очікується до кінця 1-го кварталу 2026 року
• Австралія — очікується до кінця 1-го кварталу 2026 року
• Ізраїль — очікується у квітні 2026 року
• Індія — очікується до кінця 2-го кварталу 2026 року

Новий процес реєстрації заплановано до запуску приблизно 30 березня 2026 року. У перехідний період продавці в країнах, на які впливає зміна, можуть і надалі бачити наявний процес реєстрації, доки новий процес не стане повністю доступним.

Після запуску оновлений процес включатиме розширені кроки перевірки KYC, переважно на Кроці 2 процесу реєстрації, де клієнт надає дані про бізнес і KYC-інформацію, зокрема необхідні документи. (Новий розширений крок)

Покрокова інструкція

1. Перейдіть до «Мій G2G» і натисніть «Платіж».

2. Ви можете додати лише один обліковий запис Payoneer на кожну валюту. Підтримувані валюти та способи:

   • Гаманець Payoneer: EUR, USD
   • Банківський переказ Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Місцевий банківський переказ Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Переконайтеся, що ваші облікові записи G2G і Payoneer мають однакові ім’я та прізвище. Після цього перейдіть до прив’язування свого облікового запису Payoneer.

4. Вас буде перенаправлено на сторінку входу Payoneer.

5. Якщо у вас немає облікового запису Payoneer, ви можете зареєструватися на цьому кроці.

6. Після успішного підключення з’явиться сторінка підтвердження.

7. Вас буде перенаправлено назад на сторінку «Додати платіжний обліковий запис» у G2G.
   Заповніть назву облікового запису, введіть SMS-токен і натисніть «Надіслати».

8. Щоб вивести кошти, виберіть прив’язаний обліковий запис Payoneer і вкажіть суму виведення.

9. Ретельно перевірте всю інформацію перед підтвердженням. Дивіться Графік виплат і комісію за виведення G2G для ознайомлення зі строками та деталями комісій.

10. Після надсилання ви отримаєте номер запиту на платіж для відстеження.

Комісія за виведення коштів Payoneer і строки

• Комісії за виведення коштів на ваш банк залежать від використання вашого облікового запису Payoneer.
• Обробка запитів на суму понад 1 000 USD може тривати 3–4 робочі дні.
• Під час переказу коштів на ваш місцевий банківський рахунок можуть застосовуватися додаткові комісії за виведення.
• Детальні тарифи можна переглянути під час реєстрації або пізніше в розділі «Тарифи та комісії» у «Довідці» вашого облікового запису Payoneer.

Усунення неполадок

Якщо ви бачите помилку: "Це джерело фінансування не може бути пов’язане з вашим наявним обліковим записом. Будь ласка, подайте нову заявку, використавши альтернативну адресу електронної пошти.

Ваш наявний обліковий запис Payoneer не підтримує метод виплати Wallet. Щоб вирішити це, ви можете:

• Вибрати інший спосіб виплати (банківський переказ або місцевий банківський переказ), або
• Використати іншу адресу електронної пошти, щоб зареєструвати новий обліковий запис Payoneer через сторінку «Додати платіжний обліковий запис» у G2G, і під час реєстрації вибрати бажаний підтримуваний спосіб виплати.

Потрібна допомога?

По допомогу, будь ласка, відвідайте Центр ресурсів Payoneer.