Рекомендації щодо платіжного рахунку та виведення коштів для продавців

Примітка для користувачів із Сінгапуру: Будь ласка, зверніться до цієї статті для регіональних рекомендацій.

Обмеження щодо валюти та платіжного шлюзу

Продавці, що базуються в Індонезії, Малайзії або Сінгапурі, можуть здійснювати виведення коштів лише у своїй місцевій валюті та через місцевий платіжний шлюз.

Ви можете додати до 5 рахунків для виведення коштів, навіть якщо вони використовують той самий спосіб оплати. Після додавання ваш рахунок для виведення коштів пройде процес верифікації, який може тривати до 48 годин.

Особливі примітки для користувачів з Індонезії

1. Сума одного банківського переказу під час виведення коштів становить 100 мільйонів IDR.
2. Виведення на рахунок в Bank Indonesia на день для одного й того ж отримувача обмежено 50 транзакціями або 1 мільярдом IDR.
3. Виведення на рахунок в Bank Indonesia на місяць для одного й того ж отримувача обмежено 200 транзакціями або 5 мільярдами IDR.

Поширені причини помилок під час налаштування рахунку для виведення коштів

1. Неправильний вибір валюти
   Переконайтеся, що вибрана валюта відповідає вашому місцезнаходженню та способу оплати.
2. Неверифікований рахунок для виведення коштів
   За потреби зверніться до свого платіжного провайдера для підтвердження рахунку.
3. Невідповідність імені між рахунком для виведення коштів і профілем G2G
   Якщо імена не збігаються, зверніться по допомогу до служби підтримки G2G.
4. Перевищено кількість спроб додавання рахунку
   Після кількох невдалих спроб може бути застосовано обмеження — зверніться до служби підтримки для його вирішення.

Проблеми з налаштуванням OTP

Якщо ви не можете отримати OTP під час налаштування рахунку для виведення коштів:

• Переконайтеся, що на вашому обліковому записі G2G увімкнено MFA (багатофакторну автентифікацію)
• Ще раз перевірте, чи всі дані платіжного рахунку заповнено правильно
• Якщо OTP і далі не надходить, будь ласка, зверніться до служби підтримки по допомогу

Псевдонім платіжного рахунку (примітка)

Поле «Примітка до платіжного рахунку» дає змогу призначити псевдонім кожному рахунку для виведення коштів. Це спрощує керування та розрізнення кількох рахунків.

Керування рахунками для виведення коштів

Продавці можуть переглядати й керувати всіма раніше доданими рахунками для виведення коштів на сторінці виведення коштів.
Після натискання на рахунок відобразиться значок видалення, який дає змогу редагувати або видалити рахунок за потреби.

Продавці можуть відстежувати всі записи про виведення коштів у розділі My G2G - Продавець - Платежі.