Примітка для користувачів із Сінгапуру: будь ласка, зверніться до цієї статті для отримання інструкцій щодо виплат для Сінгапуру.

Примітка: на цей час конвертація кредиту на виведення продавця в іншу валюту не підтримується.

Ми не підтримуємо переказ вашого доступного балансу на кредит магазину, а також доступний баланс не можна використовувати для оформлення замовлень або завершення оформлення покупки на платформі.

Щоб відповідати нормативним вимогам, кошти можна виводити лише на платіжні рахунки, де ім’я отримувача збігається з іменем у профілі G2G.

Продавці можуть керувати своїми виплатами, використовуючи один із наведених нижче варіантів:

Варіанти виплат

• Автоматичне перерахування
  Продавці, які відповідають вимогам, можуть підключити автоматичні виплати. Це забезпечує оперативне опрацювання виведення коштів без ручних дій.

• Запит на ручну виплату
  Продавці також можуть подавати запити на виведення коштів вручну. Цей варіант забезпечує більшу гнучкість, але потребує схвалення компанії.

Чи можу я заздалегідь налаштувати свій рахунок для виведення коштів?
Наразі ми не підтримуємо попереднє налаштування рахунку для виведення коштів. Рахунки для виведення можна додати лише після того, як на акаунті продавця стане доступним активний баланс (платіж).

Покрокова інструкція для запиту на ручну виплату

1. Увійдіть до свого облікового запису G2G і натисніть «піктограму профілю» у верхньому меню. У випадаючому списку виберіть «Доступний баланс».

2. Ви можете вивести кошти на наявний платіжний рахунок або додати новий

   • Щоб додати новий рахунок, виберіть платіжний шлюз або змініть валюту, щоб переглянути більше варіантів

3. Заповніть усю обов’язкову інформацію та натисніть «Надіслати», щоб зберегти новий платіжний рахунок

4. Коли будете готові до виведення, виберіть платіжний рахунок і введіть суму

5. Уважно перевірте всю інформацію перед підтвердженням виведення

6. Після надсилання ви отримаєте номер запиту на виплату

7. Щоб переглянути свій ідентифікатор виплати, натисніть «Доступний баланс»

8. Після цього ви зможете отримати свій ідентифікатор виплати та переглянути повні відомості

ВАЖЛИВО: ПІДТВЕРДЖЕННЯ ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ

У деяких випадках G2G може вимагати від вас пройти етап підтвердження особи перед тим, як виплату можна буде обробити. Це стандартна вимога відповідності, і вона не означає, що з вашим акаунтом є проблеми.

Якщо потрібне підтвердження:

• G2G повідомить вас електронною поштою з конкретними інструкціями.
• Вас можуть попросити надати чинний документ, виданий державним органом, наприклад паспорт або посвідчення водія.
• Ваші кошти залишаються в безпеці на вашому акаунті протягом усього періоду перевірки та не перебувають під ризиком.
• Не намагайтеся скасувати запит на виведення коштів, поки триває підтвердження.

Після завершення підтвердження ваше виведення коштів буде оброблено в наступному доступному платіжному циклі.

Якщо ви вже подали документи та не отримали оновлення протягом 5 робочих днів, зверніться до служби підтримки G2G за адресою support@g2g.com і вкажіть номер вашого звернення або референсний номер виведення коштів.