G2G üzerinde top-up hizmeti sunan tüm satıcılar aşağıdaki kurallara uymak zorundadır. Bu politikalar; alıcı güvenliğini sağlamak, adil uygulamaları sürdürmek ve platform genelinde hizmet kalitesini korumak amacıyla hazırlanmıştır.

Tüm Top-Up İlanları İçin Genel Kurallar

1. İlan Doğruluğu
   Satıcılar, ilanlarında belirtilenleri eksiksiz ve birebir teslim etmek zorundadır.

2. Teslimat Hızı
   Satıcılar, teslimatı ilanda belirtilen süre içinde tamamlamak zorundadır.

3. Teslimat Yöntemi
   Satıcılar, ilanın açıklamasında belirtilen teslimat yöntemine uymak zorundadır.

4. Yasaklı Erişim
   Alıcının giriş bilgilerini talep etmek veya kullanmak kesinlikle yasaktır.

5. API Kullanımı
   G2G OpenAPI kullanan satıcılar resmi dokümantasyona başvurmalıdır:
   https://docs.g2g.com/

6. Doğru Hizmet Kategorisi
   Tüm ilanlar uygun hizmet kategorisine yerleştirilmelidir.

7. Sahte İlanlar
   Yanlış veya yanıltıcı ilan oluşturulmasına izin verilmez.

8. İşlem Kayıtları
   Satıcılar, bir anlaşmazlık durumunda işlem ayrıntılarını saklamalıdır. Bunu yapmamak, anlaşmazlığın kaybedilmesine yol açabilir.

9. İletişim Protokolü
   Tüm iletişim G2G sohbet sistemi üzerinden gerçekleşmelidir.

10. Uyuşmazlıkta İş Birliği
    Bir uyuşmazlık durumunda, satıcılar talep edilen tüm bilgileri 36 saat içinde sağlamalıdır. Uyulmaması, kararın satıcı aleyhine verilmesine neden olabilir.

11. Platform Dışı Teklifler Yasaktır
    Satıcılar, platform dışı veya kişisel anlaşmaları tanıtmak ya da tamamlamak için G2G’yi kullanamaz.

12. İlanlarda İletişim Bilgileri
    Satıcılar, ürün açıklamalarına kişisel iletişim bilgileri eklememelidir.

13. Sohbette İletişim Bilgisi Paylaşımı
    Kişisel iletişim bilgileri G2G sohbeti üzerinden alıcılarla paylaşılmamalıdır.

14. Kural 1 veya 2’yi İhlal Etmenin Cezası

    • İlk ihlal: Geçici askıya alma
    • İkinci ihlal: Kalıcı askıya alma ve mağaza bakiyesinin dondurulması

    Olası şikayet ve uyuşmazlıkları önlemek için, hesapta mevcut bakiye eş zamanlı olarak 6 ay süreyle dondurulacaktır. Bu bekletme süresi boyunca platform, gerekli görülmesi halinde, satıcının işlemlerinden veya eylemlerinden doğan kayıplar, tazminatlar, iadeler, cezalar veya diğer yükümlülükleri karşılamak için satıcının kullanılabilir kredi limitinden tutar düşebilir.

15. Kural 4’ü İhlal Etmenin Cezası
    Hesabın derhal askıya alınması ve mağaza bakiyesinin dondurulması.
    G2G, herhangi bir itirazı veya iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

16. Sahte Hesaplar
    Kişinin kendi ilanlarını satın almak için birden fazla hesap oluşturması kesinlikle yasaktır.
    İhlal edenler uyarı yapılmaksızın askıya alınır ve tüm bakiyeleri kaybeder.

17. Sahte Alıcıların Engellenmesi
    Bir alıcının sahte olduğu kanıtlanırsa, satıcı alıcının hesabını engellemeli ve kanıtı G2G’ye sunmalıdır.
    Bunu yapmamak, chargeback korumasının geçersiz sayılmasına yol açar.

18. Alıcılara Karşı Davranış
    Satıcılar, tüm iletişimlerinde saygılı ve profesyonel olmalıdır.
    Her türlü taciz veya tehdit kesinlikle yasaktır.
    Alıcıların bu tür davranışları G2G Destek’e bildirmeleri teşvik edilir.

19. Top-Up Kaynağı
    Tüm top-up işlemleri doğrudan resmî dağıtıcılardan gelmelidir.
    Üçüncü taraf veya yetkisiz platformlar üzerinden yapılan top-up işlemleri yasaktır.
    G2G, etkilenen siparişleri iptal etme ve satıcının hesabını askıya alma hakkını saklı tutar.

Manuel Top-Up Politikası

1. Uygunluk
   Manuel top-up yalnızca Kullanıcı Seviyesi 30 veya üzerindeki satıcılar için mevcuttur.

2. Ödeme Kısıtlamaları
   Manuel top-up işlemlerinde kredi kartı ödemeleri kabul edilmez. Kredi kartı kullanmaya çalışılması, derhal askıya alma ile sonuçlanır.

3. Teslimat Kanıtı
   Satıcılar, aşağıdakileri gösteren ekran görüntüleri veya videolar sağlamalıdır:

   • Alıcının karakter kimliği
   • Teslimattan önceki ve sonraki miktar
   • Ödeme makbuzu

4. İşlem Kanıtı Zorunluluğu
   Tüm siparişlere, G2G’nin talep ettiği doğrulanabilir teslimat kanıtı eşlik etmelidir.
   Siparişler yalnızca gönderilen kanıt onaylandıktan sonra işleme alınır ve tutarlar serbest bırakılır.
   Onaylanmazsa, ilgili siparişler onay verilene kadar tamamlanmamış durumda kalır.

5. Hesaptan Çıkış Onayı
   Satıcılar, alıcıya G2G sohbeti üzerinden bilgi vermeli ve uyuşmazlıkları önlemek için alıcının hesabından çıkış yaptıklarına dair kanıt sunmalıdır.

6. Rezerve Edilen Fonlar
   Başarılı her sipariş için fonların %10’u otomatik olarak rezerve edilir.
   Teslimat kanıtı doğrulandıktan sonra, rezerve edilen fonlar 15 gün sonra serbest bırakılır.

7. İletişim Politikası
   Tüm iletişim G2G web sohbeti üzerinden gerçekleşmelidir. Satıcılar kişisel iletişim bilgileri paylaşmamalı veya platform dışında iletişim kurmamalıdır.