Bu kılavuz, G2G platformundaki satıcılardan beklenenleri açıklamaktadır. Bu yönergeleri takip etmek, işlemlerin sorunsuz ilerlemesine yardımcı olur, alıcılarla güvenin korunmasını sağlar ve hesap cezaları veya hesabın askıya alınması riskini azaltır.

✅ Satıcıların Yapması Gerekenler

Teslimat ve Kanıt

• Zamanında teslim edin: Tüm teslimatları alıcı tarafından seçilen süre içinde tamamlayın. Sürekli olarak yerine getirebileceğiniz teslimat süreleri belirleyin.
• İşlem kanıtı yükleyin: Miktarın ve ürünün siparişle eşleştiğini gösteren ekran görüntüleri (işlem öncesi ve sonrası) veya video kanıtı sağlayın. Teslimattan sonra tüm kanıtları sipariş ayrıntıları sayfasına yükleyin.
• Doğru envanter tutun: İlan oluşturmadan önce envanterin her zaman güncel ve yeterli olduğundan emin olun.

İletişim ve Davranış

• Yalnızca G2G sohbetini kullanın: Alıcılarla yalnızca G2G sohbet sistemi üzerinden iletişim kurun. Oyun içi iletişime izin verilmez.
• Kibar ve profesyonel olun: Tüm mesajlarda nazik bir dil kullanın ve uygunsuz içerikten kaçının.
• Şüpheli etkinlikleri bildirin: Alıcılar platform dışı işlemler başlatmaya çalışırsa, onları derhal G2G’ye bildirin.

Hesap Yönetimi ve Uyumluluk

• Yalnızca tek hesap kullanın: Tek bir G2G hesabı kullanın ve kendi ilanlarınızdan satın alma yapmayın.
• Platform kurallarına uyun: İlan vermeden veya işlem yapmadan önce ürüne özel kuralları ve işlem kanıtı gerekliliklerini öğrenin.
• İade politikasına uyun: Satıcı hatası nedeniyle iade gerekiyorsa, ilgili işlem ücretlerini karşılamaya hazır olun.
• Uyuşmazlıkları sorumlu şekilde yönetin: Satıcı hatasından kaynaklanan bir uyuşmazlık oluşursa, ilgili masraflar veya kayıplardan satıcı sorumludur.
• Uyuşmazlıklarda iş birliği yapın: Uyuşmazlık çözümü sırasında G2G’nin taleplerine derhal ve eksiksiz yanıt verin.

Ürün ve İlan Standartları

• Hassas veriler için güvenli sistemler kullanın: Alternatifler önerirken bilgileri belirlenmiş güvenli sistem üzerinden yükleyin — parolaları veya etkinleştirme kodlarını asla sohbet üzerinden paylaşmayın.
• Doğru açıklamalar yazın: Ürün açıklamaları dürüst, spesifik olmalı ve ürünün gerçek durumunu yansıtmalıdır. Birinci el tedarikçi bilgilerini açıklamayın.
• Yalnızca yasal mal ve hizmetler satın: Tüm ürün ve hizmetlerin yasal yollarla elde edildiğinden ve yerel mevzuata uygun olduğundan emin olun.
• Yasal risklerden kaçının: Kendiniz veya alıcılar için hukuki sorunlara yol açabilecek ürünleri listelemeyin.
• Fikri mülkiyet haklarına saygı gösterin: İlanlarınızda yetkisiz görseller, adlar veya logolar kullanmayın.
• Garanti yönergelerine uyun: G2G’nin garanti şartlarını anlayın ve bunlara uyun. Abonelik bazlı ürünler için garanti süresi bir ay olarak belirlenmiştir. Bunun ötesinde garanti süreleri ilan etmeyin veya vaat etmeyin.
• Her ürünü yalnızca bir kez listeleyin: Aynı ürün için yinelenen ilanlardan kaçının.
• Ürünü doğru kategoride listeleyin: Uygun bir kategori yoksa, ilan vermeden önce G2G ile iletişime geçin.
• Yalnızca platform içinde işlem yapın: GamerProtect kapsamından yararlanmak için tüm siparişleri G2G platformu içinde tamamlayın.
• Görünür kalın: Potansiyel siparişleri çekmek için satıcı hesabınızı mümkün olduğunca çevrimiçi tutun.

❌ Satıcıların Yapmaması Gerekenler

Teslimat ve Sipariş Yönetimi

• Teslimat son tarihlerini kaçırmayın: Zamanında teslim edilmemesi, siparişin başarısız olmasından tamamen sorumlu olmanıza yol açar.
• Sipariş iptali talep etmeyin: Satıcılar alıcılardan siparişleri iptal etmelerini isteyemez. İptal satıcı hatasından kaynaklanıyorsa, tazminat gerekebilir.
• Doğrulama olmadan işlem başlatmayın: Sipariş onaylanıp işlem yapılabilir olarak işaretlenmeden hiçbir işlemi başlatmayın.

İletişim ve Platform Bütünlüğü

• Platform dışı teklif sunmayın: Platform dışı veya kişisel işlemler sunma ya da kabul etme girişimleri kesinlikle yasaktır ve hesap askıya alınmasına neden olur.
• Oyun içi iletişim kurmayın: Tüm iletişim G2G sohbeti içinde kalmalıdır. Oyun içi mesajlaşmaya izin verilmez.
• Saldırgan içerik paylaşmayın: Taciz, tehdit veya uygunsuz içerik hiçbir koşulda tolere edilmez.
• G2G’yi veya kullanıcıları tehdit etmeyin: G2G personeline veya müşterilere yönelik herhangi bir tehdit, hesabın kapatılmasına neden olur.

Hesap Kötüye Kullanımı

• Birden fazla hesap oluşturmayın: Birden fazla G2G hesabı kullanmayın.
• Kendi ilanlarınızı satın almayın: Bu, dolandırıcılık olarak kabul edilir ve hesap askıya alınmasına yol açar.

Ürün İhlalleri

• Alıcının hesabını kullanmayın (Manual Top-Up hariç): Manual Top-Up hizmetleri için açıkça izin verilmedikçe alıcının hesabına giriş yapmak kesinlikle yasaktır.
• Kısıtlı hesaplar satmayın: Hile veya yasaklar nedeniyle yalnızca çevrimdışı modda kullanılabilen oyun hesaplarına izin verilmez.
• Ürün kusurlarını gizlemeyin: Bilinen sorunları gizlemeyin. Ürün açıklamaları dürüst ve eksiksiz olmalıdır.
• Yasadışı öğeler listelemeyin: Yerel yasaları ihlal eden ürün veya hizmetler (ör. yasa dışı uyuşturucular, ateşli silahlar, yetişkin içerik) kesinlikle yasaktır.
• Ürünleri yasadışı yollarla elde etmeyin: Dolandırıcılık, hacking veya diğer yasa dışı yöntemlerle elde edilen ürünleri satmayın.
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyin: Yetkisiz marka varlıkları kullanmak veya telif hakkı ya da ticari marka haklarını ihlal etmek yasaktır.
• Software & App aboneliklerini bir aydan uzun süreyle listelemeyin: Software & App ilanları için yalnızca bir aylık abonelik sürelerine izin verilir. Daha uzun geçerlilik sürelerine sahip ilanlar kaldırılır.
• Uzatılmış garantilerle reklam yapmayın: İlan açıklamalarında G2G’nin resmî standardını aşan garanti veya güvence süreleri belirtmeyin ya da ima etmeyin. Abonelik bazlı ürünler için azami süre bir aydır.

Platformun Kötüye Kullanımı

• Tekrarlanan ihlaller: Kuralları tekrar tekrar ihlal etmek kalıcı askıya alma ile sonuçlanır.

  Olası şikâyetleri ve uyuşmazlıkları önlemek amacıyla, hesapta kullanılabilir bakiye aynı anda 6 ay süreyle dondurulacaktır. Alıkoyma süresi boyunca platform, gerekirse satıcının kullanılabilir kredi limitinden, satıcının işlemlerinden veya eylemlerinden kaynaklanan herhangi bir zarar, tazminat, iade, ceza veya diğer yükümlülükleri karşılamak için tutar düşebilir.

• Kötü niyetli rekabetle meşgul olmayın: Rakipleri sabote etmeye veya yanıltmaya yönelik her türlü girişim yasaktır.
• İlanları manipüle etmeyin: Arama sistemini yanıltmak için aldatıcı etiketler veya alakasız anahtar kelimeler kullanmak yasaktır.
• Harici bağlantılar kullanmayın: Mağaza adları ve ilan görselleri, platform dışı web adresleri veya bağlantılar içermemelidir.
• Yanlış kategoride ilan vermeyin: Yanlış kategoride listelenen ilanlar kaldırılabilir ve hesap cezalarına yol açabilir.
• Hazırlık yapmadan satışa başlamayın: Ürün kuralları ve kanıt gereklilikleri hakkında tam bilgi sahibi olmadıkça ürün satmayın.
• Uyuşmazlıklarda iş birliği yapmaktan kaçınmayın: Uyuşmazlık süreçlerinde G2G’ye verilen pasif veya eksik yanıtlar, satıcı ayrıcalıklarınızı etkileyebilir.