G2G’de Satılan Oyun Hesapları İçin Sigorta Süresi Ne Kadar?

G2G’de bir oyun hesabı satın alırken, her işlem, hem alıcılar hem de satıcılar için güvenli ve adil bir deneyim sağlamak üzere tasarlanmış platformumuzun güvenlik sistemi GamerProtect ile korunur. Anlaşılması gereken en önemli konulardan biri, bu korumanın süresi ve sona ermeden önce ve sonra hangi adımları atabileceğinizdir.

G2G GamerProtect: 14 Günlük Sigorta Süresi

G2G’de satılan tüm oyun hesapları, siparişin "Teslim Edildi" olarak işaretlendiği andan itibaren başlayan 14 günlük sigorta kapsamını içerir.
Bu 14 günlük süre boyunca:

• Alıcılar, hesaba ilişkin sorunlara karşı korunur
• Bir sorun ortaya çıkarsa, alıcının öncelikle sorunu doğrudan çözmeye çalışmak için satıcıyla sohbet işlevi üzerinden iletişime geçmesi gerekir
• Sorun satıcıyla çözülemezse, alıcının daha fazla inceleme için sipariş sayfasında yer alan Rapor Et seçeneğine tıklayarak vakayı resmi süreç üzerinden yükseltmesi gerekir.
• G2G, talebin 14 günlük sigorta süresi içinde iletilmesi ve uygun kanıtlarla desteklenmesi şartıyla, hesap erişimi veya sahipliğiyle ilgili vakaları inceleyip destek sağlar.

Bu süre içinde hesapla ilgili sorunlar doğrulanırsa, uygun alıcılar vaka ayrıntılarına ve ürünün mevcudiyetine bağlı olarak geri ödeme veya değişim alabilir.

Bu süre sona erdikten sonra, G2G artık hesapla ilgili herhangi bir konuda destek sağlayamaz.

Sigorta Neden 14 Günle Sınırlı?

14 günlük süre, alıcı koruması ile satıcılar için ödeme işleminin tamamlanması arasında bir dengeyi yansıtır. Bu süreden sonra:

• Satıcının ödemesi serbest bırakılır
• Lisanslı ödeme hizmeti ortağımız, fonları serbest bırakır; bu da doğrudan işlem yapma yetkimizi sınırlar
• Bir platform olarak ödemeler üzerinde kontrolü elinde tutmayız; bunu yapmak satıcılar açısından adil olmaz ve ödeme işleme kurallarını ihlal eder

Bir satıcı kendi satış sonrası garantisini sunsa bile:

G2G’nin GamerProtect sigortası 14 gün sonra sona erer. Bu süreden sonraki satış sonrası sorunlar doğrudan satıcıyla çözülmelidir.

14 Günlük Kapsam Süresince Yapılması Gerekenler

Korunan süre boyunca oyun hesabınızın güvenli ve işlevsel olduğundan emin olmak için:

1. Hesabı hemen doğrulayın

• Hesabın iyi durumda olduğunu doğrulayın
• Satıcıdan tüm orijinal oyun hesabı bilgilerini aldığınızdan emin olun.
• Teslim edilen içeriğin ilan açıklamasıyla eşleştiğinden emin olun
• Bir şey yanlış görünüyorsa veya eksikse Teslim Alındı Olarak Onayla seçeneğine tıklamayın. Onay verdikten sonra ödeme satıcıya serbest bırakılacağından ve destek talep etme imkanınız sınırlanabileceğinden, dikkatli olun.

2. Hesabınızı güvence altına alın

Teslimattan sonra hesapla ilgili sorunları önlemeye yardımcı olmak için şu adımları atın:

• Tüm giriş kimlik bilgilerinizi ve ilişkili e-posta adreslerini değiştirin (mümkünse)
• Güçlü bir şifre belirleyin ve çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin
• Kendi kurtarma telefon numaranızı veya e-posta adresinizi hesaba bağlayın
• Giriş bilgilerinizi hiç kimseyle paylaşmayın

3. Gerekirse satıcıyla iletişime geçin veya vakayı yükseltin

• Satıcıya doğrudan mesaj göndermek için sipariş sayfasındaki sohbet özelliğini kullanın
• Satıcı yanıt vermiyorsa veya sorun çözülmemişse, şu adım adım kılavuzu izleyerek vakayı yükseltin: Bir Takas Vakası Nasıl Bildirilir veya Bir Sorun Nasıl Yükseltilir?

Güçlü Bir Vaka Raporu Nasıl Sunulur

Bir vakayı yükseltirken:

• Giriş sürecinin tam ekran kaydını ekleyin
• Hesaptaki tutarsızlıkları veya sorunları net şekilde kaydedin
• Kaydın, sorunun satıcı tarafından sağlanan aynı hesapla bağlantılı olduğunu kanıtladığından emin olun

Yeterli ve net kanıt sunulmaması, vakanın kapatılmasına veya reddedilmesine neden olabilir.

Ayrıca:

• Vaka güncellemelerine hızlı şekilde yanıt verin. Geciken yanıtlar, otomatik kapanmaya veya olumsuz sonuçlara yol açabilir

14 Günden Sonra: Alıcıların Bilmesi Gerekenler

14 günlük GamerProtect süresi sona erdiğinde:

• G2G artık hesapla ilgili hiçbir sorunu araştırmayacak veya arabuluculuk yapmayacaktır
• Alıcılar, satış sonrası tüm konular için doğrudan satıcıyla iletişime geçmelidir
• Satıcı ek garantiler sunmuş olsa bile G2G, sigortayı 14 günlük sürenin ötesine uzatmaz

Son Hatırlatmalar

• Hesabınızı teslim alır almaz her zaman doğrulayın ve güvence altına alın
• Herhangi bir hesapla ilgili sorunu bildirmek için 14 günlük kapsamdan tam olarak yararlanın
• Koruma sona erdikten sonra G2G müdahale edemez veya işlemi geri alamaz

Daha fazla yardım için Yardım Merkezimizi ziyaret edin veya destek ekibimizle iletişime geçin.