Ödeme ihtilafları nasıl çözülür ve chargeback siparişleri için geri ödemeler nasıl yapılır

Bu kılavuz, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ödeme itirazlarını veya chargeback’leri çözmeniz için adımları anlatır.

Önemli Not: Bir itirazı çözmek veya geri ödeme yapmak, hesabınızdaki tüm kısıtlamaların hemen kaldırılacağını garanti etmez. Tam erişim yeniden sağlanmadan önce ek inceleme gerekebilir.

Teslimat/Ürün İtirazları (PayPal)

İtiraz teslimat sorunları veya ürün kalitesiyle ilgiliyse:

1. PayPal hesabınıza giriş yapın
2. Çözüm Merkezi’ne gidin
3. Açık itirazı bulun ve “İtirazı Kapat” seçeneğini seçin

Kapatıldıktan sonra G2G, itirazla bağlantılı tüm kısıtlamaları kaldıracak ve hizmetlere erişimi yeniden sağlayacaktır.

PayPal Üzerinden Açılan Talepler

Eğer bir itiraz yerine bir talep açtıysanız:

1. PayPal’a giriş yapın ve Çözüm Merkezi’ne gidin
2. Talebi bulun ve kapatma seçeneğini seçin

Bir talebi kapatmak, itirazlarda olduğu gibi çalışır — PayPal kısıtlamaları kaldırır ve genellikle 24 saat içinde yeniden satın alma erişimi elde edersiniz.

Kredi Kartı Chargeback’leri

Kredi kartınız üzerinden bir chargeback başlattıysanız:

1. Kartı veren kuruluş ile iletişime geçin ve chargeback’in bir yanlış anlaşılma olduğunu açıklayın
2. Chargeback dosyasını kapatmalarını isteyin
3. Sorun çözüldüğünde, kartı veren kuruluşunuzdan gelen e-posta onayını (talebiniz ve yanıtları dahil) G2G’ye iletin

Ödeme işlemcimizle yapılacak doğrulamanın ardından, kısıtlamalar incelenecek ve uygun olan durumlarda kaldırılacaktır.

Diğer Ödeme Yöntemleri

Kredi kartı dışı ve PayPal dışı seçeneklerle ödeme yaptıysanız:

1. Bu geri ödeme bağlantısını ziyaret edin:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Borçlu olduğunuz tam tersine çevrilmiş tutarı girin
3. Geri ödemenizi tamamlamak için ödeme işlemini bitirin

Alındıktan sonra hesabınız buna göre güncellenecektir. Ödenen herhangi bir fazla tutar, G2G Mağaza Kredisi hesabınıza aktarılacaktır.