Kullanıcı Puanlarını Anlama

G2G değerlendirme sistemi, tüm kullanıcılar için güven ve şeffaflık sağlar. Düzenleme süresi sona erdiğinde değerlendirmeler nihai hâle gelir. G2G Destek, değerlendirmeleri manuel olarak değiştirmez, kaldırmaz veya düzenlemez.

Satıcılar ve Alıcılar için Yönergeler

• Satıcılar için: Düşük puanlardan kaçınmak için mükemmel hizmet sunun. Alıcıyla açıkça iletişim kurun ve siparişleri zamanında teslim edin. Yüksek kaliteli hizmet, olumlu geri bildirim sağlamanın en iyi yoludur.
• Alıcılar için: Bir değerlendirme göndermeden önce dikkatlice düşünün. Geri bildiriminiz, satıcının itibarını etkiler. Düzenleme penceresi kapandıktan sonra değerlendirme kalıcı olur.

Değerlendirme Gönderme ve Düzenleme

• Gönderme: Sipariş durumu "Tamamlandı" olduktan sonra değerlendirme gönderebilirsiniz. Hem alıcıların hem de satıcıların değerlendirmeyi gecikmeden göndermelerini öneriyoruz — geri bildiriminiz, herkes için güvenilir bir pazar yeri oluşturmaya yardımcı olur.
• Düzenleme: Değerlendirmenizi 30 gün içinde bir kez düzenleyebilirsiniz. Değişiklik yapmak için Sipariş Ayrıntıları sayfasına gidin ve "Değerlendirmeyi Görüntüle" seçeneğini seçin. 30 gün sonra değerlendirme kalıcı olur ve değiştirilemez.

Değerlendirme Anlaşmazlıklarının Çözümü

Bir kullanıcı, bir değerlendirmenin işlemi doğru yansıtmadığını düşünüyorsa, aşağıdaki adımları öneririz:

1. Diğer tarafla nazikçe iletişime geçmek için G2G Sohbet sistemini kullanın.
2. Endişelerinizi açıklayın ve karşılıklı bir anlayışa ulaşmaya çalışın.
3. Değerlendirmeyi yapan kişi değerlendirmeyi değiştirmeyi kabul ederse, 30 günlük düzenleme süresi hâlâ açıksa Sipariş Ayrıntıları sayfasındaki "Değerlendirmeyi Görüntüle" düğmesini kullanarak bunu kendisi yapabilir.

Lütfen dikkat edin: Düzenleme süresi sona erdikten sonra G2G Destek, taraflar anlaşmaya varsa bile bu görüşmelere müdahale edemez veya bir değerlendirmeyi manuel olarak değiştiremez.

Satıcılar, alıcıların değerlendirmelerini değiştirmesini veya kaldırmasını iade, değişim ya da herhangi bir çözüm için koşul hâline getirmemelidir. Bu davranış, tehditkâr bir tutum olarak kabul edilir ve G2G'nin satıcı kurallarının doğrudan ihlali sayılır. Bu uygulamaya başvuran satıcılar, hesap askıya alma veya kalıcı yasak riskiyle karşı karşıya kalır.