Ano ang Dapat Kong Gawin Kung Nakabinbin Pa rin ang Aking Order / Nbeberipika / Kinansela Pagkatapos ng Bayad?

Para sa mga gumagamit sa Singapore, mangyaring sumangguni sa artikulong ito

Bagama’t bihira itong mangyari, minsan ay maaaring abutin nang hanggang 15 minuto ang payment gateway upang maproseso ang bayad, o maaaring mangailangan ang iyong bayad ng beripikasyon ng pagkakakilanlan upang maproseso ang order, lalo na para sa mga transaksyong may kasamang dayuhang pera. Nakakatulong ito sa amin na mapanatili ang isang ligtas, sumusunod sa mga tuntunin, at pinagkakatiwalaang kapaligiran para sa lahat ng gumagamit ng G2G. Pakisuyong huwag kanselahin ang order sa panahong ito kung balak mong ituloy ang delivery, dahil magdudulot ito ng mas mahabang manwal na pagsusuri.

Kung nananatiling hindi nagbabago ang status ng iyong order pagkalipas ng 15 minuto, maaaring ito ay dahil sa mga sumusunod na dahilan:

Kung ang iyong order ay nananatiling Nakabinbin o Kinansela matapos ang proseso ng pagbabayad:

Dahilan	Susunod na Gagawin
Ang impormasyon ng pagbabayad ay ipinadala na sa bangkong nag-isyu ng card para sa awtorisasyon at naghihintay ng tugon. Ito ay para sa mga pagbabayad gamit ang credit card.	Kung hindi maa-update ang iyong order sa loob ng 72 oras, kakanselahin ang iyong bayad. Kung nais na-singil ka na, maaalis ang singil sa loob ng 1–14 araw, depende sa iyong bangko. Para sa mga detalye, maaari kang sumangguni sa pagkansela ng order at paghawak ng awtorisasyon sa credit card.
Tinanggihan ng bangkong nag-isyu ng card ang bayad ngunit hindi isiniwalat ang dahilan. Ito ay para sa mga pagbabayad gamit ang credit card.	Kung hindi maa-update ang iyong order sa loob ng 72 oras, kakanselahin ang iyong bayad. Kung nais na-singil ka na, maaalis ang singil sa loob ng 1–14 araw, depende sa iyong bangko. Para sa mga detalye, maaari kang sumangguni sa pagkansela ng order at paghawak ng awtorisasyon sa credit card.
Internal na error – pansamantalang hindi makakonekta ang aming server sa payment gateway.	Kung matagumpay ang iyong pagbabayad, huwag mag-alala. Ia-update namin ang status ng iyong order sa loob ng 48 oras at kusang makikipag-ugnayan kami sa iyo upang kumpirmahin kung nais mo pa ring ituloy ang transaksyon.
Bigong transaksyon – hindi mahanap ang bayad para sa order.	Kung matagumpay ang iyong pagbabayad, huwag mag-alala. Ia-update namin ang status ng iyong order sa loob ng 48 oras at kusang makikipag-ugnayan kami sa iyo upang kumpirmahin kung nais mo pa ring ituloy ang transaksyon.
Teknikal na error (hal., maintenance ng payment gateway, teknikal na error sa panig ng payment gateway na pumipigil sa pagtanggap ng real-time na mga abiso ng pagbabayad na kaugnay ng order).	Kung matagumpay ang iyong pagbabayad, huwag mag-alala. Ia-update namin ang status ng iyong order sa loob ng 48 oras at kusang makikipag-ugnayan kami sa iyo upang kumpirmahin kung nais mo pa ring ituloy ang transaksyon.
PayPal eCheck: Kapag walang sapat na pondo ang account, mag-iisyu ang PayPal ng eCheck. Karaniwang tumatagal nang humigit-kumulang 5 araw ang pagproseso ng PayPal eCheck.	Kapag natanggap na namin ang kumpirmasyon na ang iyong bayad ay na-clear na o nasuri na, agad naming ia-update ang status ng iyong order at kusang makikipag-ugnayan kami sa iyo upang kumpirmahin kung nais mo pa ring ituloy ang transaksyon. Pakitandaan na sa panahon ng eCheck/pagsusuri, hindi maaaring kanselahin ng G2G ang iyong bayad.
Pagsusuri ng SofortBanking: Sinusuri ng bangko ang bayad. Maaaring tumagal ng humigit-kumulang 3 hanggang 5 araw ng negosyo ang prosesong ito ng pagsusuri.	Kapag natanggap na namin ang kumpirmasyon na ang iyong bayad ay na-clear na o nasuri na, agad naming ia-update ang status ng iyong order at kusang makikipag-ugnayan kami sa iyo upang kumpirmahin kung nais mo pa ring ituloy ang transaksyon. Pakitandaan na sa panahon ng eCheck/pagsusuri, hindi maaaring kanselahin ng G2G ang iyong bayad.

Kung ang iyong order ay nananatiling Naberipika matapos ang proseso ng pagbabayad:

Dahilan	Susunod na Gagawin
Maaaring kailanganin mong magsumite ng patunay ng pagkakakilanlan / i-update ang iyong numero ng mobile phone / i-update ang iyong pangalan sa profile o petsa ng kapanganakan / o i-update ang iyong G2G billing address.	Kung matagumpay kang nakapagbayad ngunit nananatili ang status ng iyong order sa Naberipika ang Bayad, maaaring kailanganin mong tingnan ang iyong email o mga tala ng order, at kumpletuhin ang proseso ng KYC para sa beripikasyon ng pagkakakilanlan. Kung naisumite mo na ang iyong beripikasyon ng pagkakakilanlan, maaaring tumagal nang hanggang 48 oras ang proseso ng pagsusuri.
Kailangan ng iyong bayad ng karagdagang oras ng pagsusuri.	Wala kang kailangang gawin. Maaaring umabot nang hanggang 24 oras ang aming team upang makumpleto ang panloob na pagsusuri sa bayad. Kapag natapos ang pagsusuri, ipoproseso ang iyong order sa lalong madaling panahon.