ทำความเข้าใจการให้คะแนนของผู้ใช้

ระบบการให้คะแนนของ G2G ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้ทุกคน คะแนนจะถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อช่วงเวลาแก้ไขสิ้นสุดลง ฝ่ายสนับสนุนของ G2G ไม่เปลี่ยน ลบ หรือแก้ไขคะแนนด้วยตนเอง

แนวทางสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ

• สำหรับผู้ขาย: ให้บริการอย่างยอดเยี่ยมเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับคะแนนต่ำ สื่อสารกับผู้ซื้อของคุณอย่างชัดเจนและส่งมอบคำสั่งซื้อให้ตรงเวลา การให้บริการที่มีคุณภาพสูงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความมั่นใจว่าจะได้รับคำติชมเชิงบวก
• สำหรับผู้ซื้อ: โปรดคิดให้รอบคอบก่อนส่งคะแนน คำติชมของคุณส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ขาย เมื่อช่วงเวลาแก้ไขปิดลงแล้ว คะแนนของคุณจะเป็นค่าถาวร

วิธีส่งและแก้ไขคะแนน

• การส่งคะแนน: คุณสามารถส่งคะแนนได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเป็น "เสร็จสิ้น" เราแนะนำให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายส่งคะแนนโดยเร็ว — คำติชมของคุณช่วยสร้างตลาดที่น่าเชื่อถือสำหรับทุกคน
• การแก้ไข: คุณสามารถแก้ไขคะแนนได้หนึ่งครั้งภายใน 30 วัน หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ไปที่หน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ และเลือก "ดูคะแนน" หลังจาก 30 วัน คะแนนจะเป็นค่าถาวรและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

การแก้ไขข้อขัดแย้งเกี่ยวกับคะแนน

หากผู้ใช้รู้สึกว่าคะแนนไม่สะท้อนธุรกรรมอย่างถูกต้อง เราแนะนำขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใช้ระบบแชทของ G2G เพื่อติดต่ออีกฝ่ายอย่างสุภาพ
2. อธิบายข้อกังวลของคุณและพยายามหาข้อตกลงร่วมกัน
3. หากผู้ให้คะแนนยินยอมที่จะเปลี่ยนคะแนน พวกเขาสามารถดำเนินการเองได้โดยใช้ปุ่ม "ดูคะแนน" บนหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ โดยต้องอยู่ภายในช่วงเวลาแก้ไข 30 วัน

โปรดทราบ: ฝ่ายสนับสนุนของ G2G ไม่สามารถเข้าไปมีส่วนร่วมในการสนทนาเหล่านี้ หรือเปลี่ยนคะแนนด้วยตนเองได้ แม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันได้หลังจากช่วงเวลาแก้ไขสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม

ผู้ขายต้องไม่ ทำการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการแก้ไขปัญหาในรูปแบบใด ๆ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ซื้อจะต้อง เปลี่ยนหรือลบคะแนนของตน พฤติกรรมนี้ถือเป็นการคุกคามและเป็นการละเมิดกฎของผู้ขายของ G2G โดยตรง ผู้ขายที่กระทำในลักษณะนี้เสี่ยงต่อการถูกระงับบัญชีหรือแบนถาวร