வணிகப் பரிவர்த்தனை தொடர்பான வழக்கை எவ்வாறு புகாரளிப்பது அல்லது ஒரு பிரச்சினையை மேல் நிலைக்கு உயர்த்துவது?

ஒரு சிக்கலைப் புகாரளிப்பதற்கோ அல்லது உயர்த்திச் செல்லுவதற்கோ உள்ள நடைமுறை தயாரிப்பு வகையைப் பொறுத்தது. உங்கள் ஆர்டர் வகையின் அடிப்படையில் பொருத்தமான படிகளைப் பின்பற்றவும்.

கணக்குகள், விளையாட்டு நாணயங்கள், டாப்-அப்புகள், பொருட்கள், ஸ்கின்கள், பரிசு அட்டைகள், வீடியோ கேம்கள், மற்றும் மென்பொருள் ஆகியவற்றிற்கு

1. உங்கள் ஆர்டர் பக்கம்க்கு சென்று “புகாரளி” பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்
2. உங்கள் புகாருக்கான பொருத்தமான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
3. விற்பனையாளர் பதிலளிக்க அல்லது தீர்வை வழங்க 48 மணி நேரம் அனுமதிக்கவும்

   சிக்கலை நேரடியாகத் தீர்க்க முயற்சிக்க, விற்பனையாளருடன் அரட்டையின் மூலம் தொடர்புகொள்ளுமாறு நாங்கள் ஊக்குவிக்கிறோம்

4. விற்பனையாளர் 48 மணி நேரத்துக்குப் பிறகும் பதிலளிக்காவிட்டால், விசாரணையை கோர “G2G-க்கு உயர்த்தி அனுப்பு” என்பதைக் கிளிக் செய்யலாம்
5. பின்வரும் நிலைகளில்:
   • விற்பனையாளர் பதிலளித்த பிறகு 48 மணி நேரத்துக்குள் நீங்கள் முறையீடு செய்யாவிட்டால், அல்லது
   • விற்பனையாளர் பதிலளிக்கத் தவறிய பிறகு 48 மணி நேரத்துக்குள் நீங்கள் உயர்த்தி அனுப்பாவிட்டால்
     → வழக்கு தானாகவே மூடப்படும்

பூஸ்டிங் மற்றும் கோச்சிங்கிற்கு

1. உங்கள் ஆர்டர் நிலை செயலாக்கத்தில் இருந்தால், “பெறவில்லை” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்

   இது விற்பனையாளருக்குச் செயல் மேற்கொண்டு வழங்கல் ஆதாரத்தைச் சமர்ப்பிக்குமாறு அறிவிக்கும்

2. விற்பனையாளர் பதிலளிக்க அல்லது சிக்கலைத் தீர்க்க 48 மணி நேரம் காத்திருக்கவும்

   மீண்டும், நேரடியாகத் தொடர்புகொள்ள அரட்டை அம்சத்தைப் பயன்படுத்துமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்

3. 48 மணி நேரத்துக்குப் பிறகும் பதில் இல்லாவிட்டால், சிக்கலை உயர்த்த “G2G-க்கு உயர்த்தி அனுப்பு” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்
4. பதில் இல்லாத காரணமாக நீங்கள் 48 மணி நேரத்துக்குள் உயர்த்தி அனுப்பாவிட்டால், வழக்கு தானாகவே மூடப்படும்
5. உங்கள் ஆர்டர் நிலை முடிந்தது என்றால், அதற்குப் பதிலாக “புகாரளி” அம்சத்தைப் பயன்படுத்தலாம்

உயர்த்தப்பட்ட வழக்குகளுக்கான முக்கிய குறிப்புகள்

1. மீதமுள்ள பொருட்களின் விநியோகத்தைத் தொடர விரும்பினால், “உயர்த்தியைத் தீர்த்து வை” என்பதைக் கிளிக் செய்து விற்பனையாளருடன் தொடர்புகொள்ளவும்.

   ஆர்டர் உயர்த்தப்பட்ட நிலையில் இருக்கும் வரை விற்பனையாளர்கள் வழங்க முடியாது

2. ஆர்டரின் மீதமுள்ள பகுதியை ரத்து செய்து பணத்தைத் திருப்பி பெற விரும்பினால்:
   • முதலில், “உயர்த்தியைத் தீர்த்து வை” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்
   • பின்னர், இப்போது வரை வழங்கப்பட்ட பொருட்களை நீங்கள் பெற்றுவிட்டீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
   • இறுதியாக, “ஆர்டரை ரத்து செய்” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்
3. முடிந்தது என குறிக்கப்பட்ட ஆர்டர்களுக்கு, நீங்கள் புகார் பதிவு செய்ய விரும்பினால், தயவுசெய்து ஒரு டிக்கெட்டை சமர்ப்பிக்கவும் அல்லது support@g2g.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்; ஏனெனில் முடிந்த ஆர்டர்களுக்கு புகாரளி பொத்தான் கிடைக்காது.