Ninawezaje kuripoti kesi ya biashara au kuzidisha tatizo?

Mchakato wa kuripoti au kupandisha juu suala hutegemea aina ya bidhaa. Tafadhali fuata hatua zinazofaa kulingana na aina ya agizo lako.

Kwa Akaunti, Sarafu za Mchezo, Kuongeza Salio, Bidhaa, Skini, Kadi za Zawadi, Michezo ya Video, na Programu

1. Nenda kwenye Ukurasa wa Agizo lako na ubofye kitufe cha “Ripoti”
2. Chagua sababu inayofaa ya ripoti yako
3. Subiri saa 48 ili muuzaji ajibu au atoe suluhu

   Tunakuhimiza uwasiliane na muuzaji kupitia gumzo ili kujaribu kusuluhisha suala moja kwa moja

4. Ikiwa muuzaji hatajibu baada ya saa 48, unaweza kubofya “Pandisha kwa G2G” ili kuomba uchunguzi
5. Ikiwa:
   • Hutaweka rufaa ndani ya saa 48 tangu muuzaji ajibu, au
   • Hutapandisha juu ndani ya saa 48 baada ya muuzaji kushindwa kujibu
     → Kesi itafungwa kiotomatiki

Kwa Boosting na Ufundishaji

1. Ikiwa hali ya agizo lako ni Inaendelea Kuchakatwa, bofya “Haijapokelewa”

   Hii itamjulisha muuzaji achukue hatua na awasilishe uthibitisho wa uwasilishaji

2. Subiri saa 48 ili muuzaji ajibu au asuluhishe suala

   Tena, tunapendekeza utumie kipengele cha gumzo kuwasiliana moja kwa moja

3. Ikiwa hakuna jibu baada ya saa 48, bofya “Pandisha kwa G2G” ili kuibua suala
4. Ikiwa hutatuma juu ndani ya saa 48 kutokana na ukosefu wa jibu, kesi itafungwa kiotomatiki
5. Ikiwa hali ya agizo lako ni Imekamilika, unaweza kutumia kipengele cha “Ripoti” badala yake

Maelezo Muhimu kwa Kesi Zilizopandishwa Juu

1. Ikiwa ungependa kuendelea na uwasilishaji wa bidhaa zilizosalia, bofya “Suluhisha Uzalishaji” na uwasiliane na muuzaji.

   Wauzaji hawawezi kuwasilisha bidhaa wakati agizo bado limepandishwa juu

2. Ikiwa unapendelea kughairi na kurejeshewa fedha kwa sehemu iliyosalia ya agizo:
   • Kwanza, bofya “Suluhisha Uzalishaji”
   • Kisha, thibitisha kwamba umepokea bidhaa zilizowasilishwa hadi sasa
   • Hatimaye, bofya “Ghairi Agizo”
3. Kwa maagizo yaliyo alama ya Imekamilika, ikiwa ungependa kuwasilisha malalamiko, tafadhali tuma tiketi au tuma barua pepe kwa support@g2g.com, kwani kitufe cha Ripoti hakipatikani kwa maagizo yaliyokamilika.